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一、客戶介紹

　　深圳市天(tian)勤達(da)電路科技是一(yi)家(jia)專業從事高密(mi)度多(duo)層印制板(ban)(ban)、特種板(ban)(ban)、樣(yang)板(ban)(ban)的(de)(de)制造企(qi)業。公司擁有(you)深圳和(he)長沙兩個生(sheng)產基(ji)地，專著小(xiao)批(pi)量和(he)樣(yang)板(ban)(ban)服務(wu)(wu)，長沙基(ji)地提(ti)供中小(xiao)批(pi)量的(de)(de)延伸服務(wu)(wu)。公司擁有(you)員工(gong)600多(duo)人，廠房(fang)面積11000平(ping)米，年生(sheng)產能力為150000平(ping)米，公司有(you)專業的(de)(de)PCB研發(fa)、設計、制作(zuo)隊伍，先進的(de)(de)印制板(ban)(ban)專用(yong)生(sheng)產設備和(he)檢測儀器，高級的(de)(de)ERP進度跟進系統作(zuo)支撐為客(ke)戶(hu)提(ti)供優(you)質、高效的(de)(de)服務(wu)(wu)。

　　產(chan)品(pin)包括：多(duo)層(ceng)板(ban)(ban)(ban)、高(gao)頻板(ban)(ban)(ban)、金屬(shu)基（芯）板(ban)(ban)(ban)、高(gao)Tg厚銅箔板(ban)(ban)(ban) 、平(ping)面(mian)繞(rao)組板(ban)(ban)(ban)、混(hun)合(he)(he)介質(zhi)板(ban)(ban)(ban)、HDI、剛柔結合(he)(he)板(ban)(ban)(ban)、特(te)(te)種基板(ban)(ban)(ban)及定(ding)制各種特(te)(te)定(ding)要(yao)求的(de)印(yin)制電(dian)路板(ban)(ban)(ban)。其(qi)產(chan)品(pin)廣泛應(ying)用于通訊、電(dian)源、計(ji)算機網絡、數碼產(chan)品(pin)、工業控制、科(ke)教(jiao)、醫療、航空航天(tian)和國(guo)防等高(gao)新科(ke)技領(ling)域(yu)。

　　公司致力于為廣(guang)大國內外客(ke)戶提供高質、快捷、滿(man)意的服務。

二、合作背景

　　深圳市(shi)天勤達電路科技與遠大方略管(guan)理(li)咨詢機構于2015年5月止已合作至管(guan)理(li)項目第(di)二期，現相關經(jing)營(ying)管(guan)理(li)問題正(zheng)在持續改善中(zhong)。

　　第一期合作時間：2014年(nian)7月(yue)——2015年(nian)1月(yue)

　　改善主題：報廢率高(gao)效(xiao)管控

三、客戶關鍵問題

　　1、降低報(bao)廢(fei)率遭遇(yu)瓶頸，未尋找、分析到新的突破點；

　　2、工序關注點在報廢，未將補投(tou)、漏(lou)檢(jian)、客訴關聯；

　　3、未建立品質部良(liang)性的(de)工作(zuo)模式，人員技能(neng)參次不(bu)齊；

　　4、客(ke)戶投(tou)訴率持續(xu)走高(gao)，未將(jiang)客(ke)戶投(tou)訴分(fen)類分(fen)析、控(kong)制；

　　5、鉆孔(kong)工(gong)序(xu)報廢(fei)超標，新員工(gong)增多，領班管理失控(kong)。

四、項目實施動作

　　遠大方略于(yu)2014年(nian)7月開始進駐(zhu)其(qi)公(gong)(gong)司，遠大方略經過(guo)第(di)一(yi)期(qi)(qi)為期(qi)(qi)6個月的長期(qi)(qi)駐(zhu)廠(chang)輔導，分(fen)別導入了以下動作，為公(gong)(gong)司極大地(di)提升了控(kong)制報廢的能(neng)力；

　　動(dong)作(zuo)一：持續動(dong)作(zuo)——稽(ji)核與報廢控制(zhi)動(dong)作(zuo)持續執行；

　　動(dong)作二：尋(xun)找報廢(fei)下降新(xin)的突(tu)破點；

　　動作三：調整優化日計日考的(de)方式(shi)；

　　動(dong)作四：梳理品質部(bu)內(nei)部(bu)管(guan)理強化(hua)方案；

　　動(dong)作五：客(ke)戶(hu)投訴的分類分析(xi)與改(gai)善(shan)目標(biao)的制定(ding)，組織改(gai)善(shan)措施；

　　動(dong)作六：組織鉆孔工序報廢控制(zhi)改善(shan)。

五、項目效果

　　目(mu)前(qian)項目(mu)所(suo)達(da)到的(de)效果已經超(chao)過其公(gong)司(si)原來的(de)預期，為其提升了競(jing)爭力，創造了價值(zhi)，促(cu)進(jin)企業的(de)可持續發展。

　　1、多層板報廢率改(gai)善(shan)后較改(gai)善(shan)前下降1.22%，下降幅度14.09%；

　　2、單(dan)、雙面板報廢率改善后較改善前(qian)下降0.91%，下降幅度19.57%；

　　3、補投率改(gai)善后(hou)較改(gai)善前下降(jiang)0.67%，下降(jiang)幅度10.29%；

　　4、客訴率改善后(hou)較(jiao)改善前下(xia)降0.14%，下(xia)降幅度(du)7.77%。