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一、客戶介紹

　　深(shen)圳市天(tian)勤達電路科(ke)技是一家專業(ye)從(cong)事高密度(du)(du)多層印制(zhi)(zhi)板(ban)(ban)(ban)、特(te)種板(ban)(ban)(ban)、樣(yang)板(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)造企業(ye)。公(gong)司擁有(you)深(shen)圳和(he)長沙(sha)兩個生(sheng)(sheng)產基地，專著小批量和(he)樣(yang)板(ban)(ban)(ban)服(fu)務，長沙(sha)基地提供中(zhong)小批量的(de)(de)(de)延伸服(fu)務。公(gong)司擁有(you)員工600多人(ren)，廠房面(mian)積11000平米，年生(sheng)(sheng)產能(neng)力為(wei)(wei)150000平米，公(gong)司有(you)專業(ye)的(de)(de)(de)PCB研(yan)發、設計、制(zhi)(zhi)作隊伍，先進的(de)(de)(de)印制(zhi)(zhi)板(ban)(ban)(ban)專用生(sheng)(sheng)產設備和(he)檢測儀器，高級的(de)(de)(de)ERP進度(du)(du)跟進系統(tong)作支撐為(wei)(wei)客戶(hu)提供優質、高效的(de)(de)(de)服(fu)務。

　　產(chan)品包括：多(duo)層板(ban)、高(gao)頻(pin)板(ban)、金屬基（芯）板(ban)、高(gao)Tg厚銅箔板(ban) 、平面繞組(zu)板(ban)、混合介質板(ban)、HDI、剛柔(rou)結(jie)合板(ban)、特種基板(ban)及定制各種特定要(yao)求的印制電路板(ban)。其(qi)產(chan)品廣(guang)泛(fan)應(ying)用于(yu)通訊、電源、計(ji)算機(ji)網絡(luo)、數碼產(chan)品、工業(ye)控制、科教、醫療、航(hang)空航(hang)天和國防等(deng)高(gao)新(xin)科技(ji)領(ling)域(yu)。

　　公(gong)司(si)致力于為廣大國內外(wai)客戶提(ti)供高質(zhi)、快捷、滿意的服務。

二、合作背景

　　深圳市天勤達電路(lu)科技與(yu)遠大方(fang)略(lve)管(guan)理(li)咨詢機構于(yu)2015年(nian)5月止(zhi)已(yi)合作(zuo)至(zhi)管(guan)理(li)項(xiang)目第二期，現相關經(jing)營管(guan)理(li)問題正在持續改善中。

　　第一期合作時間(jian)：2014年7月(yue)——2015年1月(yue)

　　改善主題：報廢(fei)率高(gao)效管控

三、客戶關鍵問題

　　1、降低(di)報廢率遭遇瓶頸，未(wei)尋找、分析到(dao)新的突(tu)破點(dian)；

　　2、工序關(guan)(guan)注點在報廢(fei)，未將補投、漏(lou)檢、客(ke)訴關(guan)(guan)聯；

　　3、未建立品質部良性的工作模式(shi)，人員技能參次(ci)不齊；

　　4、客戶投訴率持(chi)續(xu)走高，未(wei)將客戶投訴分(fen)類分(fen)析(xi)、控(kong)制(zhi)；

　　5、鉆孔工序報廢超標，新員(yuan)工增多，領班管(guan)理失控。

四、項目實施動作

　　遠大方略于(yu)2014年7月(yue)(yue)開始進駐其公(gong)司，遠大方略經過第(di)一期為期6個月(yue)(yue)的長期駐廠輔導，分別導入(ru)了以(yi)下動(dong)作，為公(gong)司極大地提升了控制報廢的能力(li)；

　　動(dong)作(zuo)一：持續動(dong)作(zuo)——稽核與(yu)報(bao)廢控制動(dong)作(zuo)持續執行；

　　動作二：尋找報(bao)廢下降(jiang)新的(de)突破點；

　　動(dong)作三：調整優化(hua)日計日考的(de)方式；

　　動作四：梳(shu)理品(pin)質部內部管理強化方案(an)；

　　動作五：客(ke)戶投訴的(de)分類(lei)分析與改善目標的(de)制定，組織改善措施；

　　動(dong)作(zuo)六：組織鉆孔(kong)工(gong)序報廢控制改善。

五、項目效果

　　目(mu)前項目(mu)所達(da)到的(de)效果已(yi)經(jing)超過(guo)其(qi)公(gong)司原來的(de)預(yu)期，為其(qi)提升了競(jing)爭(zheng)力，創造(zao)了價值，促進企業的(de)可持(chi)續發展。

　　1、多層板報廢率改善后較(jiao)改善前下(xia)降1.22%，下(xia)降幅度14.09%；

　　2、單、雙面板報廢率改(gai)善后較改(gai)善前下(xia)降0.91%，下(xia)降幅度19.57%；

　　3、補投率改善后(hou)較(jiao)改善前下(xia)降0.67%，下(xia)降幅(fu)度(du)10.29%；

　　4、客(ke)訴率改善后(hou)較改善前下降0.14%，下降幅(fu)度7.77%。