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人力(li)資源(yuan)管理咨詢(xun)方案(an)主(zhu)要包含什么？

人力(li)資源(yuan)(yuan)管理咨詢的最終目的是使企業的人力(li)資源(yuan)(yuan)管理能夠充分的配(pei)合(he)企業的發展戰略。

一、制造型中小企業人力資源管理咨詢要點

（一）制造型中小企業人力資源管理碰到的問題：

1、企(qi)業人力資(zi)源戰略和(he)規劃缺(que)失(shi)，尤其(qi)對數量、質(zhi)量和(he)結(jie)構均(jun)缺(que)乏前(qian)瞻性，人力資(zi)源部門急于應付(fu)各種招聘和(he)培訓，不但(dan)跟不上企(qi)業的(de)發展需求，更限制了企(qi)業其(qi)它優勢的(de)發揮；

2、人力資(zi)(zi)源(yuan)戰略和規(gui)劃(hua)不適配(pei)企業的(de)戰略目(mu)標，或者(zhe)戰略目(mu)標調(diao)整后人力資(zi)(zi)源(yuan)無法提(ti)供有效的(de)支(zhi)持；

3、人力資源戰略(lve)和規劃不(bu)(bu)能落地，各(ge)個人力資源模塊各(ge)自為(wei)戰，人工(gong)總成本不(bu)(bu)斷增長亦無法吸引(yin)到關鍵人才；    

4、企業(ye)不清楚(chu)自己的薪酬(chou)在市場上的競爭(zheng)位置，缺(que)乏(fa)動(dong)態薪酬(chou)調(diao)整機制和核心員工薪酬(chou)策略；

5、績效管(guan)理(li)流于(yu)形式，績效考核(he)指標(biao)設置不合理(li)，員工普遍抗拒，甚至(zhi)研究考核(he)漏洞投機取巧，沒能發(fa)(fa)揮改善管(guan)理(li)、激發(fa)(fa)團隊(dui)的作用；

6、薪酬策略和企(qi)業文化相悖(bei)，耗費(fei)企(qi)業大量(liang)的時間精力，經常出現培訓(xun)一批流(liu)失(shi)一批的現象(xiang)；

7、缺乏適應(ying)企業實際情(qing)況的能力素質模型，內部培養(yang)的管理人(ren)(ren)員和新來的經(jing)理人(ren)(ren)難以(yi)融(rong)洽，心(xin)理隔閡影響核心(xin)團隊的合(he)力，協調成本高(gao)企；

8、內部(bu)調動不理想(xiang)，無科學的可操(cao)作機制，經常(chang)出現錯位人才因(yin)不得志流失；

9、缺(que)乏(fa)人(ren)才梯(ti)隊(dui)建(jian)設，或者(zhe)人(ren)才儲備成為企業(ye)負(fu)擔，同時出現(xian)部分(fen)人(ren)工作量過大、長(chang)期透支(zhi)現(xian)象。

（二）制造型中小企業人力資源管理咨詢的主要從如下方面開展

1、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)可以說是建(jian)立人(ren)力資源(yuan)體系(xi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)、基礎(chu)的(de)(de)(de)一環。通(tong)過工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)，可以讓員工(gong)(gong)(gong)(gong)明確各自的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位職責、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目的(de)(de)(de)和范圍、任職人(ren)的(de)(de)(de)素質要(yao)(yao)求(qiu)。在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)基礎(chu)上，才能進(jin)一步做好(hao)績效考核、薪酬體系(xi)設計、培訓發展(zhan)、人(ren)員招聘等工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，有(you)助于工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)規范化(hua)，提高顧客(ke)服務(wu)質量和顧客(ke)滿意(yi)度，它(ta)不僅是人(ren)力資源(yuan)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，也是質量管理所要(yao)(yao)求(qiu)必須的(de)(de)(de)，是TQM中非常(chang)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一環，因(yin)此(ci)如果公(gong)司(si)需(xu)要(yao)(yao)引入TQM,做好(hao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)將非常(chang)有(you)幫(bang)助。工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)包(bao)括的(de)(de)(de)內容：

a) 前期工(gong)作（宣傳、培訓等）；

b) 分(fen)析(xi)目前各分(fen)公司(si)/部門組(zu)織架構；

c)撰寫職(zhi)(zhi)務說明書(shu)（含：職(zhi)(zhi)位目的、工(gong)作職(zhi)(zhi)責、相(xiang)關組(zu)織結構、工(gong)作環境、能(neng)力要求等）；

d)評估崗(gang)位(wei)(wei)設置(zhi)，如(ru)有必要，科學調整崗(gang)位(wei)(wei)設置(zhi)，確定(ding)崗(gang)位(wei)(wei)等(deng)級，定(ding)職定(ding)崗(gang)；

e)分析分公司/部門(men)之間(jian)的信息傳遞，撰寫(xie)關鍵流程(cheng)(cheng)，如有(you)必要，可(ke)進(jin)行流程(cheng)(cheng)再造工作；

f)進行(xing)工作(zuo)再設計(ji)，撰寫關鍵工作(zuo)/主(zhu)要任務的(de)作(zuo)業指導書；

g)相關工作文檔(dang)的格式設(she)計(ji)、審批；

h)對關鍵崗(gang)位建立素質(zhi)模型，以便招聘(pin)和培訓(xun)的開展。

2、培(pei)訓系(xi)統(tong)的建(jian)(jian)立，員工進入(ru)公(gong)司(si)(si)，無論從(cong)技(ji)能(neng)要(yao)求(qiu)、素質要(yao)求(qiu)和態度等方面都必然與公(gong)司(si)(si)要(yao)求(qiu)有很(hen)大出入(ru)，所以，公(gong)司(si)(si)需要(yao)建(jian)(jian)立良好(hao)的培(pei)訓系(xi)統(tong)對(dui)員工投入(ru)培(pei)訓。簡單來說，要(yao)建(jian)(jian)立培(pei)訓系(xi)統(tong)需要(yao)開展的工作包括：

a)設計的(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)流程(cheng)，包括內訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)和外訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)制度，如何分析需求，制定計劃，尋找培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)資源，如何評估培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，以及(ji)如何讓培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效能更大(da)化；

b)分析(xi)各分公(gong)司/各部門的(de)培訓(xun)需求，明確培訓(xun)目的(de)，要達到的(de)效果；

c)安(an)排培(pei)訓(xun)(xun)(xun)計劃，包(bao)括(kuo)：培(pei)訓(xun)(xun)(xun)時間(jian)、培(pei)訓(xun)(xun)(xun)地點、培(pei)訓(xun)(xun)(xun)師、培(pei)訓(xun)(xun)(xun)對象、培(pei)訓(xun)(xun)(xun)方式和培(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容以及(ji)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)預(yu)算等的預(yu)先系統設定；

d)執行培訓(xun)計劃(hua)并跟進，對(dui)培訓(xun)效果做深化和(he)評估，并進行總結歸檔工作；

e)培(pei)(pei)養一(yi)批內部培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師，實現培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)資源的(de)共享，降低培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)成本，使培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)符合(he)公司的(de)實際(ji)(ji)情況和實際(ji)(ji)需求；

f)建立員工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)檔案，包括員工(gong)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求和接受培(pei)(pei)訓(xun)(xun)狀況(kuang)，并(bing)據此(ci)作為員工(gong)晉升的(de)(de)必備(bei)或(huo)參考條件(jian)。  從培(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容來看，可以提供(gong)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)包括（可依據客(ke)戶的(de)(de)具體需(xu)要確定）；

g)管(guan)(guan)理(li)技(ji)能類，如：領導力、執行力、企業(ye)教(jiao)練、財務(wu)(wu)知識、項目管(guan)(guan)理(li)、目標管(guan)(guan)理(li)、客戶服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)、團(tuan)隊(dui)建設與潛能激發等。

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