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對(dui)以往(wang)的研究(jiu)發現(xian)，凡(fan)是取得好績效的企(qi)業，都對(dui)集成運營格外重視，他們(men)在企(qi)業競爭中(zhong)取得了一定地位。不論形勢(shi)如何，有五大(da)因素(su)將對(dui)企(qi)業產生積極、長期的影(ying)響。

◇◇◇找出企業的核心能力◇◇◇

核(he)(he)心(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)可以(yi)用簡單(dan)、清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)方式加(jia)以(yi)總結：它是企業(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)每個人(ren)都能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)堅(jian)持的(de)(de)(de)(de)主(zhu)張(zhang)。當(dang)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)領導團隊以(yi)極大(da)的(de)(de)(de)(de)熱誠，不斷(duan)(duan)地向員工(gong)傳達核(he)(he)心(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)概念，并且(qie)當(dang)經理向首(shou)席執行(xing)官們匯報工(gong)作時，也能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)不斷(duan)(duan)地強調(diao)核(he)(he)心(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，那(nei)么核(he)(he)心(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)就(jiu)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)發揮(hui)出更佳效果。核(he)(he)心(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)并不只是確立品(pin)(pin)牌，或是創造(zao)出吸引人(ren)的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌口號。它的(de)(de)(de)(de)含(han)義遠非品(pin)(pin)牌影響力(li)(li)(li)與品(pin)(pin)牌資產這么簡單(dan)。我們應當(dang)說(shuo)，衡量一家(jia)企業(ye)是否(fou)具(ju)有清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，標準在于：企業(ye)外部人(ren)員是否(fou)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠簡單(dan)地總結出企業(ye)的(de)(de)(de)(de)獨到之處(chu)。

◇◇◇建立正確的組織架構◇◇◇

過分(fen)強調日常工作的(de)運行(xing)，反而會降(jiang)低(di)企(qi)業對自身組(zu)織方式的(de)關注(zhu)。許多來自不同行(xing)業的(de)高(gao)級管理(li)人(ren)員都非(fei)常熟(shu)悉“持續改善”理(li)念(nian)、豐田生產體系(xi)，以及精益六西格瑪管理(li)。但是，卻很少有(you)人(ren)考慮(lv)到如何建立正確的(de)組(zu)織機(ji)構(gou)，讓上述理(li)念(nian)和體系(xi)的(de)有(you)效執行(xing)。

要在(zai)(zai)組(zu)織機(ji)構(gou)方(fang)面取得一定的(de)競爭力(li)，企(qi)業首先應(ying)當清晰(xi)定義運營模(mo)式。它(ta)是指企(qi)業對其能力(li)進行組(zu)織、聚合，從而使經營戰略順利執行的(de)方(fang)法。在(zai)(zai)人員(yuan)、流程、技(ji)術與組(zu)織機(ji)構(gou)保持一致的(de)前提下，運營模(mo)式的(de)設計和開發是在(zai)(zai)確定企(qi)業外部和內部優(you)先權(quan)的(de)基礎上進行的(de)，包括法規趨勢(shi)、長期供(gong)應(ying)鏈成本(ben)，以及(ji)技(ji)能組(zu)合的(de)改變(bian)，技(ji)術能力(li)的(de)提升。運營模(mo)式能夠幫助企(qi)業充(chong)分發揮能力(li)，使企(qi)業與他們的(de)核心能力(li)相吻合。

◇◇◇執行：從戰略通往行動◇◇◇

執(zhi)行能(neng)(neng)力可進(jin)一(yi)步推(tui)動企(qi)業(ye)結構的(de)精簡與(yu)標(biao)準化，有助于減少浪(lang)費。凡是在執(zhi)行能(neng)(neng)力方(fang)面勝(sheng)過競爭對手的(de)企(qi)業(ye)，都具(ju)備(bei)五項特點。首(shou)先，這些企(qi)業(ye)能(neng)(neng)夠清晰(xi)把握客戶價值，知道客戶樂意(yi)花(hua)錢(qian)購(gou)買什(shen)么。他(ta)(ta)們努力提高資產生(sheng)產力，使用(yong)投資資本回報率(lv)(ROIC)引導他(ta)(ta)們創造價值。他(ta)(ta)們強調流程(cheng)，持續不斷地改進(jin)技術與(yu)流程(cheng)規(gui)則。他(ta)(ta)們能(neng)(neng)夠建(jian)立一(yi)種持久的(de)能(neng)(neng)力，把措施推(tui)廣到企(qi)業(ye)的(de)各個部(bu)門。他(ta)(ta)們采取嚴格的(de)績效管理，讓經(jing)營(ying)戰略、經(jing)營(ying)目標(biao)、衡量標(biao)準和經(jing)營(ying)計劃(hua)保(bao)持一(yi)致。

◇◇◇平衡結構調整與執行◇◇◇

如果說(shuo)，對(dui)核心能力進(jin)行(xing)(xing)識(shi)別與清晰表述對(dui)于企(qi)業(ye)取得集成運營而(er)言(yan)，是一(yi)項(xiang)關鍵的差異(yi)化因素，那么(me)在結(jie)構調整與執(zhi)行(xing)(xing)之(zhi)間尋找適當的平衡，也(ye)同樣是一(yi)項(xiang)挑戰(zhan)。我們應(ying)當意識(shi)到，結(jie)構調整與執(zhi)行(xing)(xing)之(zhi)間的平衡并不是一(yi)種單向(xiang)選擇，而(er)是雙(shuang)向(xiang)的。舉一(yi)個恰當的例子：一(yi)家大型飲料生(sheng)產企(qi)業(ye)以獲得一(yi)部分(fen)(fen)裝瓶機(ji)(ji)為契機(ji)(ji)，開(kai)始進(jin)行(xing)(xing)結(jie)構調整，在執(zhi)行(xing)(xing)決(jue)策方(fang)面開(kai)拓了(le)許多選擇機(ji)(ji)會。因為從(cong)根本上說(shuo)，分(fen)(fen)銷渠道是由公(gong)司掌握(wo)的。企(qi)業(ye)必須同時考(kao)慮結(jie)構調整與執(zhi)行(xing)(xing)，不應(ying)當將它們區(qu)別對(dui)待。企(qi)業(ye)經營者應(ying)該懂得組織機(ji)(ji)構對(dui)執(zhi)行(xing)(xing)的影(ying)響(xiang)力，執(zhi)行(xing)(xing)力可對(dui)結(jie)構起到精簡作用。

◇◇◇選擇正確之道◇◇◇

如果(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理人(ren)員僅(jin)僅(jin)知道(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發展方(fang)向，這(zhe)是遠遠不夠(gou)的(de)(de)，他們還應(ying)當知道(dao)，怎樣引領企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)走(zou)上發展道(dao)路，這(zhe)對于(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)最終(zhong)定(ding)位而言具(ju)有(you)重要意義。對于(yu)(yu)所有(you)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與領導團(tuan)隊而言，通(tong)常(chang)存(cun)在(zai)三項“變革之(zhi)道(dao)”：持續采(cai)取改進措(cuo)施，為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)創建卓越執行；在(zai)關鍵職能范圍內，對組織機構與執行方(fang)面采(cai)取有(you)針對性的(de)(de)干預措(cuo)施；確定(ding)自上而下、強調結構的(de)(de)轉型計(ji)劃。不過在(zai)實際操作中，由(you)于(yu)(yu)市場、客戶、業(ye)(ye)(ye)務部門(men)和其他部門(men)之(zhi)間(jian)存(cun)在(zai)著(zhu)一定(ding)的(de)(de)復(fu)雜性，大多數(shu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)同時(shi)采(cai)取多種途徑。

歷(li)史經(jing)驗告訴(su)我們，經(jing)濟衰退也能產生積(ji)極作用，促使(shi)企(qi)業進行革(ge)新，給企(qi)業創(chuang)造(zao)競爭(zheng)優勢(shi)。集(ji)(ji)中推行集(ji)(ji)成運營將(jiang)給企(qi)業帶來莫大的益處，對于許多企(qi)業而言，如今正是一(yi)個(ge)恰當的時機，它能使(shi)企(qi)業有喘息的余地(di)，為企(qi)業與(yu)競爭(zheng)對手之(zhi)間創(chuang)造(zao)更(geng)多契機。