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管(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)是(shi)針(zhen)對某(mou)一(yi)(yi)具體企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)問(wen)(wen)題而進行的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務活動，并(bing)且管(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)都會以(yi)(yi)一(yi)(yi)個"項(xiang)目(mu)啟動會"的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式確定(ding)下(xia)來(lai)。雖然在前期存(cun)在客(ke)戶不清楚自己(ji)究竟在什么方(fang)面存(cun)在問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)情況，但一(yi)(yi)般(ban)在管(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)合同(tong)簽(qian)訂(ding)(ding)后項(xiang)目(mu)內容(rong)(rong)就(jiu)已(yi)經基(ji)本確定(ding)了。項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)職能(neng)塊就(jiu)是(shi)管(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)內容(rong)(rong)。管(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)內容(rong)(rong)其(qi)(qi)實就(jiu)是(shi)針(zhen)對企(qi)(qi)業(ye)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)職能(neng)塊的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，根據企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)實際情況，通過科學嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)，分(fen)別給予系統的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答。所以(yi)(yi)說(shuo)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務范圍，其(qi)(qi)實就(jiu)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)范圍，當然有(you)些實力不足的(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)公(gong)司在了解(jie)到企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題超出自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力范圍之(zhi)后，一(yi)(yi)般(ban)不會繼(ji)續與(yu)企(qi)(qi)業(ye)簽(qian)訂(ding)(ding)合同(tong)繼(ji)續合作，一(yi)(yi)般(ban)根據企(qi)(qi)業(ye)出現問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)，我們一(yi)(yi)般(ban)把管(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)按內容(rong)(rong)分(fen)為以(yi)(yi)下(xia)幾類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務：

一、營銷管理咨詢服務

營銷管(guan)理咨(zi)詢(xun)是咨(zi)詢(xun)顧問運用(yong)營銷管(guan)理的(de)(de)理論與(yu)方法(fa)，深入調查和(he)分析(xi)企業(ye)的(de)(de)營銷管(guan)理環境(jing)與(yu)營銷管(guan)理活(huo)動的(de)(de)現狀，從(cong)而發(fa)現企業(ye)面臨的(de)(de)風(feng)險、威(wei)脅、衰退(tui)危機(ji)和(he)企業(ye)發(fa)展的(de)(de)市場(chang)機(ji)會(hui)，幫助企業(ye)解決現存問題，改善和(he)創新企業(ye)的(de)(de)營銷管(guan)理活(huo)動，使企業(ye)能夠更好的(de)(de)躲避風(feng)險，迎接(jie)挑戰，戰勝(sheng)衰退(tui)危機(ji)，抓住并創造市場(chang)機(ji)會(hui)，促(cu)進(jin)企業(ye)獲得快速、持(chi)續繁榮(rong)發(fa)展而進(jin)行的(de)(de)咨(zi)詢(xun)。

不(bu)(bu)同行業(ye)(ye)的(de)(de)產品(pin)價(jia)值、用途、使用方法(fa)以及(ji)各種產品(pin)生命周(zhou)期及(ji)其所(suo)處階段不(bu)(bu)同，消(xiao)費者購買(mai)不(bu)(bu)同產品(pin)的(de)(de)動機和(he)習慣(guan)不(bu)(bu)一。因(yin)此不(bu)(bu)同行業(ye)(ye)里，企業(ye)(ye)的(de)(de)營(ying)銷管(guan)理會(hui)有(you)(you)較(jiao)大差(cha)異(yi)。企業(ye)(ye)要生存，要在市場(chang)上(shang)有(you)(you)一席之地(di)(di)，就(jiu)離不(bu)(bu)開與競(jing)爭對手的(de)(de)較(jiao)量。因(yin)此營(ying)銷管(guan)理咨詢(xun)應(ying)該在為企業(ye)(ye)制定(ding)能夠戰(zhan)勝現實競(jing)爭對手及(ji)潛(qian)在競(jing)爭對手，能夠立于不(bu)(bu)敗之地(di)(di)的(de)(de)競(jing)爭戰(zhan)略及(ji)策略上(shang)下工(gong)夫。　　

二、戰略咨詢

戰(zhan)略(lve)(lve)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)根本。在今天的(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)社(she)會(hui)中(zhong)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)為了(le)適(shi)應(ying)外(wai)部環境(jing)的(de)(de)變化，必須及時(shi)(shi)準確的(de)(de)掌握市場動態(tai)，迅速(su)采(cai)取與之(zhi)相(xiang)適(shi)應(ying)的(de)(de)有效(xiao)措施(shi)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)做出這種選擇就是戰(zhan)略(lve)(lve)決策。現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理的(de)(de)重(zhong)心(xin)已轉向經(jing)營(ying)，經(jing)營(ying)的(de)(de)重(zhong)心(xin)轉向為戰(zhan)略(lve)(lve)決策。西方(fang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)家稱當今時(shi)(shi)代為"戰(zhan)略(lve)(lve)制勝"的(de)(de)時(shi)(shi)代。因此，企(qi)業(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)咨詢(xun)在現(xian)代管理咨詢(xun)中(zhong)具有頭(tou)等重(zhong)要(yao)的(de)(de)地位。企(qi)業(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)所需要(yao)回(hui)答的(de)(de)問(wen)題(ti)往(wang)往(wang)是包(bao)括(kuo)：我(wo)(wo)們(men)將(jiang)(jiang)如(ru)何進(jin)行市場競(jing)爭，保持(chi)優(you)勢(shi)？我(wo)(wo)們(men)將(jiang)(jiang)如(ru)何找(zhao)出新的(de)(de)利潤(run)增長點？我(wo)(wo)們(men)將(jiang)(jiang)如(ru)何不(bu)斷地為客戶(hu)增加(jia)價值(zhi)？

戰(zhan)略(lve)(lve)咨詢是(shi)一項政策(ce)性(xing)很(hen)強的(de)(de)(de)服務活動(dong)。而且(qie)，它(ta)是(shi)預測企業環境的(de)(de)(de)未來變化(hua)，指明(ming)企業經營活動(dong)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)向。因(yin)此，戰(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)咨詢項目是(shi)探索性(xing)的(de)(de)(de)，提出(chu)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)案是(shi)有(you)風(feng)險(xian)的(de)(de)(de)。

經營戰略不是一味地模仿別人，要成功(gong)必須有獨創(chuang)性。咨(zi)詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業發(fa)展的關鍵問題，分析其實(shi)質，真(zhen)正提出即有遠見性，又有實(shi)際意義(yi)的新理念。

只是寫在紙上的戰(zhan)略(lve)是沒有(you)什么(me)用(yong)的。制定戰(zhan)略(lve)時要(yao)(yao)充分考(kao)慮客戶(hu)的戰(zhan)略(lve)實(shi)施(shi)能(neng)(neng)(neng)力，使得戰(zhan)略(lve)能(neng)(neng)(neng)夠付諸實(shi)施(shi)，這是很必要(yao)(yao)的。沒有(you)一個戰(zhan)略(lve)是永久有(you)效的，市(shi)場(chang)環境(jing)急速變化的步調意味(wei)著戰(zhan)略(lve)的形成(cheng)和檢驗必須是不(bu)斷前進的過程。因此，咨詢師不(bu)僅要(yao)(yao)保證咨詢方案在一定程度(du)上的順(shun)利實(shi)施(shi)，還要(yao)(yao)幫(bang)助培(pei)養客戶(hu)對(dui)新機會和壓(ya)力的戰(zhan)略(lve)適應(ying)能(neng)(neng)(neng)力。　

三、人力資源咨詢

我(wo)們正在(zai)進(jin)入一(yi)個新的時(shi)代，WTO 將把我(wo)們融入到一(yi)個沒有邊界的經(jing)濟體系和(he)全球化的商業環境中，面對(dui)新的競爭(zheng)環境與挑戰，有效管理人(ren)力(li)資源(yuan)將成為企(qi)業組(zu)織獲取競爭(zheng)優(you)勢的重要來源(yuan)。對(dui)企(qi)業組(zu)織中重要的資產(chan)--人(ren)員進(jin)行(xing)戰略性的管理，應成為二(er)十一(yi)世紀企(qi)業組(zu)織領(ling)導人(ren)的重要使(shi)命，這也將是(shi)企(qi)業組(zu)織獲得(de)價(jia)值(zhi)增值(zhi)和(he)豐(feng)厚利潤回報的秘(mi)密。有效的咨詢方案將促使(shi)企(qi)業正確、有效地開(kai)發人(ren)力(li)資源(yuan)和(he)合理、科學地管理人(ren)力(li)資源(yuan)，為企(qi)業的發展創(chuang)造永續的競爭(zheng)力(li)。

人(ren)(ren)力(li)資(zi)源咨詢主(zhu)要(yao)圍繞人(ren)(ren)員招聘、績效考核、薪酬體系、培訓(xun)和職業(ye)(ye)生(sheng)涯(ya)規劃等(deng)方面展開(kai)(kai)。鑒于人(ren)(ren)力(li)資(zi)源是一種活的(de)資(zi)源，是企業(ye)(ye)生(sheng)存(cun)和發展的(de)主(zhu)體，因(yin)此必須堅持"以人(ren)(ren)為本(ben)"的(de)指導(dao)思想，把人(ren)(ren)的(de)因(yin)素即人(ren)(ren)的(de)能力(li)的(de)充(chong)(chong)分(fen)發揮、人(ren)(ren)的(de)潛能的(de)充(chong)(chong)分(fen)開(kai)(kai)發、人(ren)(ren)的(de)積(ji)極性的(de)充(chong)(chong)分(fen)調動(dong)放在首位。

人力資源咨詢的管(guan)理(li)理(li)論和方法(fa)涉及到管(guan)理(li)學、心理(li)學、組織(zhi)行為學、系統工程學及信息管(guan)理(li)學等多學科知識，屬于技術性很強的管(guan)理(li)工作，因此對咨詢師的素質要求(qiu)較高。　

四、組織系統咨詢

公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)結(jie)構是指公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)部門設(she)置(zhi)以及部門之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)業務關系。高(gao)效無(wu)縫的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)系統(tong)是為了保證公司(si)(si)戰略(lve)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)實施。組(zu)織(zhi)(zhi)系統(tong)咨詢(xun)是對(dui)企(qi)業經(jing)營(ying)(ying)目標(biao)、業務活動、經(jing)營(ying)(ying)現(xian)狀和(he)現(xian)有(you)組(zu)織(zhi)(zhi)結(jie)構在進行(xing)充(chong)分(fen)分(fen)析的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)，針對(dui)現(xian)有(you)組(zu)織(zhi)(zhi)結(jie)構的(de)(de)(de)(de)(de)不足，擬(ni)訂出改進方案，以達到充(chong)分(fen)利用企(qi)業資源(yuan)、提高(gao)管理效率，實現(xian)企(qi)業經(jing)營(ying)(ying)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。組(zu)織(zhi)(zhi)系統(tong)咨詢(xun)通常圍繞管理組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)三個方面的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容進行(xing)，即(ji)管理體制、組(zu)織(zhi)(zhi)機構和(he)組(zu)織(zhi)(zhi)運行(xing)規則。組(zu)織(zhi)(zhi)系統(tong)咨詢(xun)必須針對(dui)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)特點和(he)經(jing)營(ying)(ying)目標(biao)，不能生(sheng)搬硬(ying)套別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)模式(shi)。

五、企業文化咨詢

企(qi)業文(wen)(wen)化是(shi)一(yi)個企(qi)業所特有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)哲學思想和(he)性格(ge)特征。這是(shi)企(qi)業戰略決(jue)策(ce)與經營(ying)政策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)內驅因素，也(ye)是(shi)企(qi)業一(yi)切(qie)制度有(you)效(xiao)運(yun)作的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎。它(ta)是(shi)凝聚(ju)員(yuan)工(gong)精神的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)袖(xiu)，是(shi)員(yuan)工(gong)行為的(de)(de)(de)(de)(de)航向(xiang)燈。一(yi)個企(qi)業能否有(you)意識地建(jian)設和(he)傳播企(qi)業文(wen)(wen)化、并進(jin)行文(wen)(wen)化改革，從根本(ben)上(shang)決(jue)定著(zhu)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)命運(yun)和(he)前途。企(qi)業文(wen)(wen)化是(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)無形資產，也(ye)是(shi)其它(ta)企(qi)業難以(yi)模仿(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)資源(yuan)。文(wen)(wen)化咨詢的(de)(de)(de)(de)(de)意義在于從文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)視角揭示(shi)企(qi)業運(yun)轉效(xiao)率不高、效(xiao)益欠佳(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)內在原因。明確(que)企(qi)業自身的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化優(you)勢和(he)劣(lie)勢，找到建(jian)設企(qi)業文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)(de)突破口和(he)切(qie)入(ru)點，通(tong)過培(pei)植文(wen)(wen)化，促使企(qi)業經營(ying)特色，管理風格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)形成和(he)良好人際關系(xi)和(he)工(gong)作作風的(de)(de)(de)(de)(de)形成。

文化(hua)咨詢(xun)具(ju)有綜合(he)性(xing)特(te)點，涉及小(xiao)到(dao)個人的(de)價值取向，行為方式，大(da)到(dao)整個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)經營管理理念，再到(dao)社會公眾對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)評(ping)價等諸(zhu)多層面，因而它(ta)是一種較為復雜(za)、需要咨詢(xun)人員付出更多時間和精力的(de)咨詢(xun)活(huo)動。文化(hua)咨詢(xun)具(ju)有開放性(xing)特(te)點，考察企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)優劣，形象好壞，不僅要從企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)進行觀察，還要超出企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，分(fen)析社會公眾，如顧客、競(jing)爭者、新聞界等對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)評(ping)價，因而是開放性(xing)的(de)。