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一、公(gong)司信息

深圳鑫華(hua)昌塑膠制品有限(xian)公司，其(qi)前身為(wei)香港大昌真空電鍍廠(chang)，成立于1993年，是香港頗(po)為知名專業的塑膠電(dian)鍍廠商。1997年(nian)，因應廣(guang)大客戶南移珠(zhu)三角的趨勢，公司決定于深圳設立生產基地。廠房占地7000平(ping)米，生(sheng)產廠房5000平方。真空電鍍設備(bei)有真空電鍍機五(wu)部，陸續開發了塑膠、五(wu)金件的噴涂，EMI導(dao)電漆，絨毛漆及(ji)其他噴(pen)(pen)涂(tu)電鍍技術，有配套設施噴(pen)(pen)油。主要生產品(pin)種有電子（MP3面殼.MP4面(mian)殼(ke).各種大小按建(jian).裝飾件.裝飾環(huan)等）家電（玩具.電話外(wai)殼.吹風(feng)機前后罩.DVD按(an)鍵等）.化妝(zhuang)品（牙膏(gao)套.眼影盒.化妝盒等(deng)）等(deng)。

一(yi)、項目(mu)背景

1、訂單(dan)準交率低(di)，人均產值低(di)

2、業務比較(jiao)被動，沒有貼近客戶需(xu)求

3、缺(que)少銷售思維創新和工具、人才

5、銷售團(tuan)隊成(cheng)員學(xue)歷偏低，方法不(bu)足，互聯(lian)網思維缺乏

6、銷(xiao)售預測準確率低，庫存多；

7、內部響應速度(du)慢，客戶滿意度(du)不高

8、品(pin)質(zhi)標準不明確，品(pin)質(zhi)判定人(ren)為因素大

三、項目實施過程

1. 公司組織架構優化

2. 運營中(zhong)心模式構(gou)建(jian)

3. 業務(wu)目標檢討會、激勵機制構建

4. 研發中心體系(xi)完善

5. 稽核模(mo)式(shi)構建

6. 現場改(gai)善

7. 供應鏈規劃

8. 銷售數(shu)據分析與庫存結構模(mo)式構建

9. 各項(xiang)培訓實(shi)施(shi)

四、項目實施成效

1. 訂(ding)單準交率(lv)提升(sheng)到67.3%

2. 品(pin)質(zhi)客訴/服務(wu)客訴(su)下(xia)降(jiang)29.6%

3. 客退金額下降58.6%

4. 銷(xiao)售額同比增長(chang)38.4%

5. 毛(mao)利率(lv)增長(chang)5.69%，利潤額(e)增長35.2%

6. 培養了(le)公司中高層管理人(ren)員28人(ren)

7. 建立了人才(cai)培(pei)養及(ji)人才(cai)復制體系