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一、公司介紹

中(zhong)山市(shi)歐帝爾(er)電(dian)器(qi)照(zhao)(zhao)(zhao)明(ming)有(you)(you)限公司于(yu)2001年創(chuang)建，旗下(xia)擁有(you)(you)“ODEER歐帝爾(er)”家居照(zhao)(zhao)(zhao)明(ming)與(yu)“小(xiao)器(qi)鬼”節(jie)能(neng)光(guang)源兩大品(pin)牌與(yu)產品(pin)群。多年來，我們專注(zhu)于(yu)照(zhao)(zhao)(zhao)明(ming)電(dian)子(zi)技(ji)術產品(pin)的研(yan)發(fa)，生產和銷售，已成長成為中(zhong)國具有(you)(you)綜合競(jing)爭(zheng)力的照(zhao)(zhao)(zhao)明(ming)工業企(qi)業之一，產品(pin)延(yan)伸(shen)到家居照(zhao)(zhao)(zhao)明(ming)和商業照(zhao)(zhao)(zhao)明(ming)全(quan)領(ling)域，包(bao)括：吸頂燈(deng)、節(jie)能(neng)燈(deng)、排氣燈(deng)、支架、節(jie)能(neng)筒燈(deng)、金鹵(lu)燈(deng)、射(she)燈(deng)等系(xi)列產品(pin)。

二、項目背景

成品庫存(cun)不斷攀(pan)升，與銷售成本沒(mei)有同步變動，周轉(zhuan)指標惡化，資金運作成本上升

銷售預(yu)測(ce)達成率低，內部訂單準確率的管理模式不完(wan)善

三、項目背景

1.產品種類多(duo)，品質不良率高(gao)，客訴多(duo)；

2.生(sheng)產工序長(chang)，制程主良率高(gao)，報廢率高(gao)；

3.品(pin)質人員壓(ya)力大，流失(shi)率高；

四、項目實施過程

1.分析(xi)各主(zhu)要產品(pin)(pin)(pin)系例品(pin)(pin)(pin)質不(bu)良數據，找到不(bu)良原(yuan)因，形(xing)成各產品(pin)(pin)(pin)的品(pin)(pin)(pin)質改善關鍵點；

2.分(fen)析客訴歷史數據，找到客訴排(pai)名前五的核心問題(ti)點，明確整體品質改(gai)善；

3.制定品質專項(xiang)改善計(ji)劃并實施(shi)，并對實施(shi)動作進(jin)稽核檢查；

4.持(chi)續進(jin)行數(shu)據(ju)對比分析，驗證改善動(dong)作的有效性；

5.進(jin)(jin)行階段性(xing)總(zong)結復盤，表彰先(xian)進(jin)(jin)，鞭策落后；

6.沉淀品質分析與改善的標準模(mo)式

五、項目實施結果

1、標準品(pin)客戶客訴(su)率下(xia)降(jiang)67%，整(zheng)體客訴(su)下(xia)降(jiang)58%；

2、標(biao)準品直(zhi)通率提(ti)升42%，整體直(zhi)通率提(ti)升40%；

3、年度品質失(shi)效(xiao)成本減少(shao)420萬；

4、沉淀一套以產品(pin)為導向的品(pin)質分析與(yu)改善的標準化模式(shi)；