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品(pin)質(zhi)管理是(shi)(shi)一家公司的(de)綜合能(neng)力(li)的(de)表現(xian)(xian)，在未來(lai)的(de)企業競(jing)爭中，更大(da)程度的(de)達成客(ke)戶滿(man)(man)意(yi)是(shi)(shi)每一個企業或組(zu)織存在的(de)意(yi)義，所以(yi)品(pin)質(zhi)不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)產(chan)品(pin)是(shi)(shi)否符合規(gui)格，更包括了(le)客(ke)戶是(shi)(shi)否滿(man)(man)意(yi)這(zhe)個大(da)的(de)方向，而客(ke)戶滿(man)(man)意(yi)又更廣義的(de)包括了(le)交期(qi)、服務、價格等多方面。如果科學技(ji)術是(shi)(shi)生產(chan)力(li)，那么品(pin)質(zhi)就(jiu)是(shi)(shi)一個公司直接的(de)實力(li)體(ti)現(xian)(xian)。

首(shou)先(xian)，什么(me)是品(pin)質管理？

品質管(guan)理(li)是Quality Control，以兩個縮寫字頭，稱為QC。是全(quan)部管(guan)理(li)職(zhi)能的一個方面(mian)，此管(guan)理(li)職(zhi)能負責品質方針的制定與(yu)實施。

注：

1、為達到規定的品質，要(yao)求企業全體員工參加有關活動并承擔(dan)相(xiang)應的責(ze)任(ren)。而(er)品質管理的責(ze)任(ren)應由領導人承擔(dan)。

2、品(pin)質(zhi)管理(li)包括總體(ti)規(gui)劃(hua)，資源配備和其它與品(pin)質(zhi)有關的系統活動。比如：品(pin)質(zhi)計(ji)劃(hua)、作(zuo)業和評估。

品質管理成功的條件

●企(qi)業主管的高度(du)重視

●要(yao)有專門的品質管(guan)制技術人員

●要有(you)全(quan)員的品質管(guan)制普及教(jiao)育(yu)，提高全(quan)員品質意識(shi)

●要有健全的品管組織

現場品質(zhi)管理(li)的基本要素(su)（4M1E）

●人力 Man

   ——員工(gong)是企業所有品質作業、活動的執行者。

●設備 Machine

   ——機器(qi)設備(bei)、工(gong)模夾具是(shi)生產現場(chang)的(de)利刃。

●材(cai)料(liao) Material 

   ——巧(qiao)婦難為無米之炊，材料品質問題往(wang)往(wang)是(shi)現場(chang)品質異常的(de)主要原因(yin)。

●方法 Method

   ——企業文(wen)化(hua)、行事原則、技(ji)術(shu)手段、標準規范(fan)等(deng)等(deng)構成(cheng)企業的(de)Know-How，也是同(tong)行競(jing)爭中致勝的(de)法(fa)寶(bao)。

●環境 Environment

   ——外部競爭(zheng)、生(sheng)存環境(jing)；內部工作環境(jing)、工作現場及氛(fen)圍(wei)。

掌握品質變異的4MIE要素

品質管理七大手法

品(pin)管(guan)新(xin)(xin)七大(da)(da)(da)手法(fa)，也叫品(pin)管(guan)新(xin)(xin)七大(da)(da)(da)工(gong)具，其(qi)作(zuo)(zuo)用(yong)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)是(shi)用(yong)較(jiao)便(bian)捷的(de)(de)手法(fa)來解(jie)決一(yi)些管(guan)理(li)(li)上(shang)的(de)(de)問題，與原來的(de)(de)“舊(jiu)”品(pin)管(guan)七大(da)(da)(da)手法(fa)相比(bi)，它主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)應用(yong)在(zai)中高層(ceng)管(guan)理(li)(li)上(shang)，而舊(jiu)七手法(fa)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)應用(yong)在(zai)具體(ti)的(de)(de)實際工(gong)作(zuo)(zuo)中。因此，新(xin)(xin)七大(da)(da)(da)手法(fa)應用(yong)于一(yi)些管(guan)理(li)(li)體(ti)系比(bi)較(jiao)嚴謹和(he)管(guan)理(li)(li)水準(zhun)比(bi)較(jiao)高的(de)(de)公(gong)司。以下是(shi)QC

舊七(qi)大(da)(da)手法跟QC新七(qi)大(da)(da)手法的內容：

QC舊七大手法：

特性(xing)要因分析圖(tu)、柏(bo)拉圖(tu)、查(cha)檢表(biao)、層別法、散布(bu)圖(tu)、直(zhi)方(fang)圖(tu)、管制圖(tu)

QC新七大手法：

關系圖、系統圖法(fa)(fa)(fa)、KJ法(fa)(fa)(fa)、箭(jian)頭圖法(fa)(fa)(fa)、矩(ju)陣圖法(fa)(fa)(fa)、PAPC法(fa)(fa)(fa)、矩(ju)陣數據解析法(fa)(fa)(fa)。