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客戶介紹

雙鴻電(dian)子（惠州）有限公(gong)司(Gemini)坐落于廣東省惠州市大(da)亞灣經濟技術(shu)開發區。公(gong)司成立(li)于2004年(nian),專業(ye)從(cong)事柔性印刷線路(lu)板、薄硬式印刷線路(lu)板制作，產品(pin)廣泛應用于移動通信、便攜(xie)電(dian)腦、數碼(ma)攝像(xiang)機、醫療器(qi)(qi)材，汽車、工(gong)業(ye)儀器(qi)(qi)以及航空航天等(deng)領域，年(nian)產量達貳拾萬平方(fang)米。

Gemini致力(li)于協助顧客市場(chang)開發，垂(chui)直整(zheng)合產(chan)業(ye)，并(bing)持續擴展事業(ye)、導(dao)入新技(ji)術(shu)、提升生(sheng)產(chan)效率(lv)等。公司以品(pin)質、技(ji)術(shu)為基(ji)礎，堅(jian)持。

客戶關鍵問題

1、訂單準交率低；

2、人員執行力較差；

3、FQC批退(tui)率較高；

4、異(yi)常處理(li)及時率(lv)較低(di)；

5、人均產值較低；

6、人員(yuan)優化配置不(bu)佳；

7、缺乏(fa)人(ren)才梯隊(dui)建設機制。

項目實施過程及動作

1、項目實施第一階段

動作一：導入稽核、標準會議(yi)制度，目標激勵(li)方案；

動作(zuo)二(er)：稽(ji)核人員(yuan)確定及開展工作(zuo)；

動(dong)作三：每日未(wei)達標準工序發出《整改(gai)通知書》；

動作四：開展產(chan)銷、計劃協調會，品質周會；

動作五：制定并實施訂單前端工序、樣(yang)品管理、會議(yi)制度(du)管理控制卡；

動作六(liu)：制(zhi)定(ding)并(bing)實(shi)施轉板稽核、客訴處理、預設控制(zhi)卡；

動作七：梯隊建設—開展能(neng)力與知識的提升培(pei)(pei)訓課程(cheng)：《陽光心(xin)態培(pei)(pei)訓》、《稽核員(yuan)培(pei)(pei)訓》、《班組長培(pei)(pei)訓》。

2、項目實施第二階段

動作一：制作公告欄，體現樣(yang)板(ban)、榜樣(yang)的力量；

動作(zuo)二：建立(li)獎懲機制，對沒達標的員工實施懲罰；

動作三：制(zhi)定并實施(shi)模(mo)具節(jie)點、生產、品(pin)質異常快速處(chu)理控制(zhi)卡，品(pin)質攻(gong)關方(fang)案；

動作四：實施目標激(ji)勵方案、生產冷凍計劃、FQC薪酬激(ji)勵制度；

動(dong)作五：實(shi)施每周、月各部門執行力進行PK；

動作六：開展班組(zu)長(chang)培訓、干(gan)部訪談及分析(xi)；

動(dong)作七(qi)：日計日考獎罰方(fang)案(an)；

動作八(ba)：IPQC績(ji)效考(kao)核方(fang)案(an)；

動作九(jiu)：建立裝配工序薪酬(chou)制度，實施品質、效(xiao)率(lv)激勵方案。

項目實施效果

1、執行(xing)力提升(sheng)至(zhi)93.2%，比預期目標高出3.2%；

2、量(liang)產準交率達到(dao)了95.2%，比(bi)目標(biao)高出(chu)1.2%，相較(jiao)之前提升了28.2%；

3、樣品(pin)準交(jiao)率達(da)到了97.1%，比目標高(gao)出(chu)3.1%，較之以前(qian)提(ti)升了43.3%；

4、FQC批退率降至14.5%，相較(jiao)之(zhi)前下降了25.6%；

5、異(yi)常處理及(ji)時率升(sheng)至82.9%，比目標高出(chu)2.9%；

6、補(bu)貨交期率平均達到了92.6%，比預(yu)期目(mu)標(biao)高出0.6%；

7、人均產值提升了(le)7337元/月(yue)，月(yue)提升了(le)31.5%；

8、顯(xian)著提升了客戶滿(man)意度，降低客訴率。

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