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隨著中(zhong)外(wai)企(qi)業合(he)作的(de)愈發(fa)(fa)密切，東(dong)西方企(qi)業管理思路的(de)碰(peng)撞也愈發(fa)(fa)激烈。許多中(zhong)國企(qi)業家在與外(wai)方合(he)作時，經常(chang)會碰(peng)到這樣的(de)煩(fan)惱，“為(wei)什么這些(xie)老外(wai)思路和我們(men)不一樣？為(wei)什么我的(de)意圖已經表現得非常(chang)明(ming)確了他們(men)依(yi)然不明(ming)白？”

事實上，當(dang)今世界(jie)(jie)(jie)，中(zhong)國(guo)(guo)已經(jing)成為(wei)世界(jie)(jie)(jie)經(jing)濟、政治舞(wu)臺上的(de)一(yi)支重要(yao)力量，以中(zhong)國(guo)(guo)為(wei)主(zhu)要(yao)代表(biao)的(de)東(dong)方文化，已經(jing)受到(dao)世界(jie)(jie)(jie)高度關注(zhu)。世界(jie)(jie)(jie)管(guan)(guan)理學(xue)研究組織美國(guo)(guo)管(guan)(guan)理學(xue)會(hui)（AOM，Academy of Management），其2011年的(de)年會(hui)主(zhu)題(ti)為(wei)“West Meets East”(西方遇見東(dong)方)。年會(hui)中(zhong)開辟多場(chang)報(bao)告會(hui)，專門研討管(guan)(guan)理學(xue)在東(dong)方的(de)運用以及東(dong)方特色管(guan)(guan)理思想和方式(shi)等問題(ti)，這也充(chong)分說明世界(jie)(jie)(jie)管(guan)(guan)理學(xue)界(jie)(jie)(jie)認識到(dao)東(dong)方管(guan)(guan)理學(xue)對整個管(guan)(guan)理學(xue)科發(fa)展的(de)重要(yao)性。

然而，自從(cong)泰勒出版《科學(xue)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)原理(li)(li)(li)》一書以來，以美(mei)國管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)界為主導(dao)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)，迄今(jin)為止已走過了(le)百年(nian)(nian)歷程。這便(bian)導(dao)致了(le)，當前管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)研究存在的(de)一個重要缺陷，那就是(shi)基(ji)本忽略(lve)東方管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)思想發展和管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)實踐活動。東方社會在幾千年(nian)(nian)文明發展中存在的(de)豐富的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)思想和成效(xiao)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)活動，還未(wei)能很(hen)好研究和總結。

6月(yue)30日，在由(you)復旦大學(xue)東(dong)方(fang)管(guan)(guan)理研(yan)(yan)究院主(zhu)辦(ban)的“東(dong)方(fang)管(guan)(guan)理的現代探索”協同創(chuang)新國(guo)際研(yan)(yan)討會(2015)上，多位管(guan)(guan)理學(xue)顧問(wen)為東(dong)方(fang)管(guan)(guan)理賦予了現代涵(han)義，并希望企(qi)業界和學(xue)界可以用(yong)現代方(fang)法來研(yan)(yan)究和實踐(jian)東(dong)方(fang)管(guan)(guan)理。

關系會不會拐彎

在(zai)許多西方(fang)人看來(lai)，東方(fang)哲(zhe)學太深奧了，基本處于講了半天聽不懂(dong)的狀態，而(er)東方(fang)管(guan)理思路也(ye)就更加錯綜復雜了。

對此(ci)，美國華盛頓(dun)大學福(fu)斯(si)特商學院組織管(guan)理系(xi)主任(ren)、復旦大學聘請教(jiao)授陳(chen)曉萍教(jiao)授不以為意，“關鍵(jian)在于我(wo)們(men)(men)從來沒(mei)有把這個東西(xi)講清(qing)楚過(guo)，我(wo)們(men)(men)自(zi)己都沒(mei)有搞清(qing)楚過(guo)，因此(ci)怎么能(neng)讓別人懂呢。”

于是(shi)，陳曉萍教授便在論壇上談到了中(zhong)國(guo)企業管(guan)理中(zhong)最基本(ben)也是(shi)最重要的一環——人際(ji)關系。

多(duo)年來，關(guan)系(xi)(xi)在企(qi)業管(guan)理過程中究竟是(shi)好是(shi)壞一直是(shi)管(guan)理界討(tao)論的焦(jiao)點。目前，基本上存(cun)在三大陣營：第(di)一陣營認(ren)為(wei)關(guan)系(xi)(xi)一定(ding)是(shi)好東西；第(di)二(er)陣營認(ren)為(wei)關(guan)系(xi)(xi)從骨子里就帶有不道德的色彩，不是(shi)人(ren)人(ren)公平的原則；第(di)三陣營處于兩者之(zhi)間(jian)，是(shi)好是(shi)壞很(hen)難說，要看(kan)情(qing)況。

“中國(guo)人(ren)(ren)(ren)所(suo)談的關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)和其(qi)他國(guo)家(jia)的人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)不太一(yi)樣，它有一(yi)個很(hen)鮮明的特點。”陳曉萍(ping)指出，人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)的成(cheng)分(fen)(fen)包括情(qing)感成(cheng)分(fen)(fen)和工具成(cheng)分(fen)(fen)，前者(zhe)例如我們喜(xi)歡某個人(ren)(ren)(ren)的外形、性格；后者(zhe)例如我們知道某個人(ren)(ren)(ren)掌握了(le)重要的資源需要和他好好相處。中國(guo)人(ren)(ren)(ren)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)的復雜(za)便在于他混淆了(le)情(qing)感和工具成(cheng)分(fen)(fen)，這是和西方(fang)人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)中比(bi)較明顯(xian)的一(yi)個區(qu)別。

同時，陳曉(xiao)萍還指出了中(zhong)國(guo)人際關系另一個非常不同于西方(fang)的(de)特色(se)，那就是(shi)關系會(hui)拐彎。

“我們通常觀察到(dao)的(de)關(guan)系(xi)是(shi)不(bu)會拐(guai)彎的(de)，比如A認(ren)識(shi)(shi)B，B認(ren)識(shi)(shi)C，A和C是(shi)不(bu)認(ren)識(shi)(shi)的(de)，A要(yao)與C結識(shi)(shi)或者通過C達(da)到(dao)某(mou)一(yi)目的(de)，都必須要(yao)經過B這個(ge)中間(jian)人才行。一(yi)旦事情辦(ban)妥了(le)，A欠(qian)的(de)是(shi)B的(de)人情，并不(bu)是(shi)C的(de)。這個(ge)關(guan)系(xi)鏈拉(la)得(de)再長，也不(bu)會改變最(zui)初(chu)的(de)人際關(guan)系(xi)，這就是(shi)關(guan)系(xi)不(bu)拐(guai)彎。”陳曉萍(ping)告訴記者。

然而，陳曉萍也(ye)進一步指出，在中(zhong)國如果你是一個重(zhong)要(yao)人物的(de)朋友(you)，你即便不(bu)認識他的(de)其他朋友(you)，通(tong)過(guo)自(zi)我介紹，朋友(you)的(de)朋友(you)也(ye)會幫你的(de)忙(mang)，這(zhe)時(shi)關系便出現了“拐彎(wan)”，而這(zhe)種情況在美國基本(ben)是不(bu)可能發生(sheng)的(de)。這(zhe)也(ye)是東(dong)方(fang)人際管理中(zhong)比(bi)較(jiao)微妙(miao)和值得研(yan)究(jiu)的(de)方(fang)面(mian)。

另外，陳(chen)曉萍也談(tan)到(dao)了關(guan)(guan)系(xi)升(sheng)級。當兩個(ge)(ge)來自不(bu)同(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)人(ren)關(guan)(guan)系(xi)非常好，同(tong)時又對各(ge)自所在的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)非常熱愛，并且企(qi)(qi)業(ye)(ye)也長期對兩人(ren)保持信(xin)任感時，個(ge)(ge)人(ren)關(guan)(guan)系(xi)便(bian)可能(neng)轉化成(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)關(guan)(guan)系(xi)、集體(ti)關(guan)(guan)系(xi)，個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)社(she)(she)會資(zi)本(ben)便(bian)成(cheng)為了企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)社(she)(she)會資(zi)本(ben)。“至于兩個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)之間能(neng)不(bu)能(neng)由于你(ni)們關(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)升(sheng)級真正(zheng)得到(dao)效益(yi)，還有其他邊(bian)界條件的(de)(de)作用，可能(neng)在這個(ge)(ge)過程(cheng)中(zhong)建立關(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)費用等，是一個(ge)(ge)值得研(yan)究的(de)(de)問題(ti)”。

中國式領導力

“一頭(tou)獅子率(lv)領(ling)(ling)的九十(shi)九只(zhi)綿羊可以輕易打(da)敗一只(zhi)綿羊率(lv)領(ling)(ling)的九十(shi)九頭(tou)獅子。”這是西(xi)方諺語(yu)中對領(ling)(ling)導作(zuo)用(yong)的直觀論述。

而中國《論語》中也有這樣一(yi)段文字：“為政以德，譬如北(bei)辰，居(ju)其所而眾星(xing)拱之”。這便是(shi)很好地概括了“中國式(shi)”領(ling)導力。

對于《論語》的這段文字，方太(tai)集團(tuan)董事長(chang)兼總裁茅(mao)忠群的解(jie)讀便是，“你(ni)用道德來(lai)行(xing)政，當然也包(bao)括自(zi)己德行(xing)上(shang)的修煉，這樣你(ni)就(jiu)像(xiang)北極星，其他的星星就(jiu)會主動(dong)地圍繞在你(ni)的周圍。”

“西方許多(duo)講領(ling)導力的(de)書籍中(zhong)(zhong)，擅長把(ba)下(xia)屬進(jin)行(xing)分類，不同類別的(de)員工(gong)進(jin)行(xing)不同地(di)(di)對待，用不同的(de)方式去溝(gou)通(tong)交流。然而(er)，中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)傳統文(wen)化告訴我們(men)，作為企業領(ling)導你(ni)不需(xu)要(yao)這么累，你(ni)只需(xu)要(yao)把(ba)自(zi)己修煉好，更大限(xian)度地(di)(di)提升自(zi)己的(de)心性，所(suo)有(you)員工(gong)都(dou)會主動圍繞在你(ni)的(de)身(shen)邊。”茅忠(zhong)群告訴記者，“在領(ling)悟中(zhong)(zhong)國(guo)傳統文(wen)化的(de)啟(qi)示(shi)基(ji)礎上，再適(shi)當學習西方的(de)領(ling)導力，應該會有(you)事(shi)半功倍的(de)效果。”

在茅忠群看來，中國企業(ye)家(jia)在引入西方管理的時候，要(yao)進行一些審視，看這(zhe)個制度是(shi)否符合儒家(jia)的核心價值觀(guan)，是(shi)否符合仁義禮智信。

“簡單來講，是(shi)否(fou)符合(he)仁(ren)(ren)與義(yi)。”茅忠群表(biao)示，以(yi)前大部分企業定制度就(jiu)(jiu)是(shi)為了(le)“管(guan)住”他(ta)們，這種思想自然而然地(di)將員工(gong)放到企業的對立面上了(le)，這種法家思想的制度，不符合(he)儒(ru)家的仁(ren)(ren)義(yi)精神。所謂“仁(ren)(ren)”就(jiu)(jiu)是(shi)首先要替員工(gong)著想，要愛員工(gong)，仁(ren)(ren)者愛人；但同時也(ye)要符合(he)“義(yi)”，義(yi)者宜也(ye)，合(he)理合(he)義(yi)，公(gong)平(ping)公(gong)正。“如(ru)果做(zuo)到了(le)又(you)仁(ren)(ren)又(you)義(yi)，就(jiu)(jiu)符合(he)儒(ru)家制度，在(zai)管(guan)理上才能實現中西(xi)合(he)璧。”

一(yi)(yi)些企(qi)業家(jia)當企(qi)業規模擴大時(shi)，總(zong)抱怨“管(guan)不(bu)住”員工，或者抱怨自己一(yi)(yi)疏(shu)忽，員工就“不(bu)安(an)分”。對此，茅忠(zhong)群(qun)指出，中國有句古話：道之以(yi)(yi)(yi)政(zheng)，齊之以(yi)(yi)(yi)刑，民免而無恥(chi)，道之以(yi)(yi)(yi)德，齊之以(yi)(yi)(yi)禮，有恥(chi)且格。前(qian)半(ban)句是(shi)(shi)講(jiang)法家(jia)管(guan)理思(si)想，后半(ban)句講(jiang)儒家(jia)管(guan)理思(si)想。法家(jia)管(guan)理強調(diao)以(yi)(yi)(yi)政(zheng)令和(he)刑法來管(guan)理老(lao)百姓(xing)(56.04, -2.79, -4.74%)，結果老(lao)百姓(xing)因為(wei)害怕而不(bu)敢犯法，但是(shi)(shi)內心(xin)沒有建(jian)立一(yi)(yi)種羞恥(chi)感，什(shen)么該做什(shen)么不(bu)應(ying)做他不(bu)清楚，只是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)“會不(bu)會受到處(chu)罰”來指導行為(wei)。

“用嚴政(zheng)來管(guan)理(li)(li)企業(ye)，對(dui)于企業(ye)家而(er)言(yan)會(hui)(hui)很累，但如果用道德(de)和理(li)(li)智來管(guan)理(li)(li)員工，會(hui)(hui)使得員工內(nei)心建立一(yi)種(zhong)道德(de)標準(zhun)，明白什么(me)該做什么(me)不該做，他的行為會(hui)(hui)依循內(nei)心道德(de)標準(zhun)。這樣對(dui)于企業(ye)家管(guan)理(li)(li)而(er)言(yan)，會(hui)(hui)更加輕松。”茅忠群強調指出。

而(er)在長期研(yan)究(jiu)東(dong)方(fang)管理的(de)北京大學(xue)(xue)光華管理學(xue)(xue)院[微博]行為科(ke)學(xue)(xue)研(yan)究(jiu)中(zhong)心主(zhu)任張志學(xue)(xue)教授(shou)看來，一個(ge)企業(ye)(ye)(ye)成(cheng)功的(de)領(ling)導除了個(ge)人魅力的(de)展(zhan)現，更要(yao)完成(cheng)企業(ye)(ye)(ye)的(de)兩種職能：一是(shi)組(zu)織(zhi)的(de)外部適應(ying)，二是(shi)組(zu)織(zhi)的(de)內(nei)部整合(he)(he)(he)。通俗來講，領(ling)導不能沉(chen)浸于(yu)個(ge)人主(zhu)義(yi)中(zhong)，要(yao)由組(zu)織(zhi)建(jian)設來制定正確的(de)企業(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略回應(ying)外部環境給企業(ye)(ye)(ye)帶(dai)來的(de)挑戰(zhan)，還(huan)要(yao)學(xue)(xue)會有機(ji)(ji)整合(he)(he)(he)組(zu)織(zhi)中(zhong)的(de)各個(ge)要(yao)素(su)，使得組(zu)織(zhi)中(zhong)的(de)領(ling)導愿景、控制系統(tong)、正式機(ji)(ji)構、文化(hua)及(ji)其他因素(su)像齒輪一樣環環相(xiang)扣，形成(cheng)合(he)(he)(he)力，支持組(zu)織(zhi)的(de)戰(zhan)略實施，帶(dai)領(ling)企業(ye)(ye)(ye)員工(gong)適應(ying)新的(de)變化(hua)，適時激勵、感(gan)召(zhao)，促進企業(ye)(ye)(ye)成(cheng)功發(fa)展(zhan)。

然而(er)，凡事具(ju)有兩面(mian)(mian)(mian)性，當個(ge)人的(de)領導(dao)魅力(li)(li)(li)處理不(bu)當，就會(hui)(hui)成(cheng)為(wei)敗壞企(qi)(qi)業的(de)“魔力(li)(li)(li)”。張(zhang)志(zhi)學表示(shi)，一旦領導(dao)的(de)光鮮魅力(li)(li)(li)慢(man)慢(man)膨(peng)脹(zhang)成(cheng)個(ge)人主義，認為(wei)自己就是(shi)企(qi)(qi)業成(cheng)功(gong)的(de)惟一因素，并且享(xiang)受(shou)其(qi)中，產生對權(quan)力(li)(li)(li)的(de)無限崇拜，不(bu)愿意把權(quan)力(li)(li)(li)和機會(hui)(hui)分(fen)散給企(qi)(qi)業中有能力(li)(li)(li)的(de)員工，那么，最后(hou)要(yao)面(mian)(mian)(mian)臨(lin)的(de)只能是(shi)企(qi)(qi)業的(de)失(shi)敗。另一方面(mian)(mian)(mian)，領導(dao)一直把自己放在(zai)高(gao)高(gao)在(zai)上(shang)的(de)位置，跟員工沒有交流溝通(tong)，用權(quan)力(li)(li)(li)威懾他們，這(zhe)會(hui)(hui)使得企(qi)(qi)業中出現另一個(ge)嚴重的(de)現象：假(jia)和諧——員工摸(mo)不(bu)透領導(dao)的(de)心思(si)，不(bu)敢講真話，凡事都追求安穩，沒有創新和沖勁，表面(mian)(mian)(mian)維持企(qi)(qi)業的(de)和諧發展，在(zai)底下卻是(shi)想法(fa)多多。

中國情境的管理學

不(bu)少初(chu)到中國企(qi)業的(de)老外都或多或少地抱怨過(guo)“中國人不(bu)愛講真話(hua)”。

一個很(hen)典(dian)型的(de)(de)(de)案(an)例便(bian)是：A和B一起逛街，A看上(shang)了一雙(shuang)鞋子(zi)但(dan)身(shen)邊錢(qian)(qian)沒(mei)有帶夠，于是問B借(jie)(jie)了400元。但(dan)兩人再(zai)見面(mian)時便(bian)沒(mei)有再(zai)提借(jie)(jie)錢(qian)(qian)的(de)(de)(de)事情，B也(ye)不會(hui)直接問A要錢(qian)(qian)，而是轉(zhuan)而稱贊(zan)A的(de)(de)(de)新鞋漂(piao)亮，借(jie)(jie)此來提醒A還錢(qian)(qian)的(de)(de)(de)事情。如果(guo)B直接問A要錢(qian)(qian)，比較好的(de)(de)(de)情況是A二話(hua)不說把(ba)錢(qian)(qian)還了，但(dan)還可能發生的(de)(de)(de)情況是A不高興，把(ba)錢(qian)(qian)還給了B但(dan)再(zai)也(ye)不理(li)睬B了。類似的(de)(de)(de)情況在企業管(guan)理(li)中，便(bian)會(hui)體現在領導做得(de)不對，作為下屬該(gai)不該(gai)當面(mian)指出上(shang)。

“上級希望下屬說真(zhen)(zhen)話和下屬真(zhen)(zhen)正說真(zhen)(zhen)話，二者之間形(xing)式(shi)有差異，而且公開場(chang)合差異更大。”張志學如此指(zhi)出。

“中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)很喜(xi)歡替別人(ren)(ren)考慮的(de)，非常(chang)很在乎面(mian)子，因此在東(dong)方管理學(xue)(xue)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)中(zhong)(zhong)，我們(men)就要引入‘面(mian)子’元(yuan)素(su)。”張志學(xue)(xue)表(biao)示(shi)(shi)，“我們(men)希望通過研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)把中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)不(bu)想講真話的(de)原因用學(xue)(xue)術研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)的(de)方式，量(liang)化清晰地展(zhan)示(shi)(shi)出來，成為國(guo)際主流可以接受的(de)內容。”

如今，中國(guo)(guo)(guo)(guo)企業參與(yu)國(guo)(guo)(guo)(guo)際談(tan)(tan)判(pan)的(de)頻(pin)率越(yue)來(lai)越(yue)高，張志學認為，企業在進行(xing)對(dui)外(wai)談(tan)(tan)判(pan)時，一定要(yao)對(dui)雙方的(de)談(tan)(tan)判(pan)有認識(shi)，在談(tan)(tan)判(pan)之前雙方把談(tan)(tan)判(pan)模(mo)型的(de)共識(shi)樹立(li)得很好。這種共識(shi)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)中國(guo)(guo)(guo)(guo)人要(yao)理(li)解(jie)(jie)外(wai)國(guo)(guo)(guo)(guo)人發(fa)過(guo)來(lai)的(de)信息，外(wai)國(guo)(guo)(guo)(guo)人也應該理(li)解(jie)(jie)中國(guo)(guo)(guo)(guo)人發(fa)出的(de)信息內涵。這便需要(yao)東方管理(li)研究不(bu)是(shi)“閉(bi)門玩玩”，而需要(yao)更多國(guo)(guo)(guo)(guo)際學術界、企業界的(de)關(guan)注(zhu)。

“讓(rang)世界上(shang)更(geng)多的人讀懂中國(guo)(guo)情景下的管理(li)太(tai)重要了。”張志(zhi)學表示，為了在更(geng)大(da)范圍中傳播(bo)東方(fang)管理(li)，我們(men)必須保證與(yu)主(zhu)流對話，包括利用中國(guo)(guo)的企業環境拓展(zhan)(zhan)理(li)論；借助中國(guo)(guo)特殊的社會現(xian)象發(fa)展(zhan)(zhan)國(guo)(guo)際(ji)主(zhu)流理(li)論；從中國(guo)(guo)突顯的現(xian)象建立普通意(yi)義的理(li)論；以及基于(yu)中西方(fang)文化的差異和共性建構普適理(li)論。

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