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供(gong)應鏈(lian)管(guan)理的傳統角色是個執(zhi)行(xing)職能(neng)：設(she)計(ji)畫好(hao)了(le)圖紙、制定了(le)規范(fan)，供(gong)應鏈(lian)來(lai)(lai)尋源；銷售跟客戶談好(hao)了(le)合同、拿到了(le)訂單，供(gong)應鏈(lian)來(lai)(lai)履行(xing)。供(gong)應鏈(lian)的形象是只會(hui)低頭(tou)拉車（執(zhi)行(xing)）、不會(hui)抬頭(tou)看路（計(ji)劃(hua)），或者說只會(hui)做、不會(hui)想。而供(gong)應鏈(lian)的諸多績效問題呢，貌似沒做到，其實沒想到。計(ji)劃(hua)的先(xian)天不足(zu)，很難由執(zhi)行(xing)來(lai)(lai)彌(mi)補。即(ji)使能(neng)夠彌(mi)補，成本也很高昂(ang)。

任何事物(wu)都是(shi)(shi)(shi)先有精(jing)(jing)神實現(xian)(xian)(xian)，然后有物(wu)理(li)實現(xian)(xian)(xian)。用(yong)(yong)供應(ying)鏈(lian)的(de)(de)(de)術語講，精(jing)(jing)神實現(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)(shi)計(ji)劃，物(wu)理(li)實現(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)(shi)執行。這里說的(de)(de)(de)加強計(ji)劃職(zhi)(zhi)能，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)增加供應(ying)鏈(lian)在(zai)(zai)精(jing)(jing)神實現(xian)(xian)(xian)過程中的(de)(de)(de)作用(yong)(yong)。精(jing)(jing)神實現(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)(shi)勞(lao)心(xin)，物(wu)理(li)實現(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)(shi)勞(lao)力。勞(lao)心(xin)者(zhe)(zhe)治人，勞(lao)力者(zhe)(zhe)治于人：你看(kan)在(zai)(zai)一(yi)個(ge)(ge)公司(si)里，要(yao)么是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售驅(qu)動，要(yao)么是(shi)(shi)(shi)技術驅(qu)動，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)因為這兩(liang)個(ge)(ge)職(zhi)(zhi)能在(zai)(zai)主導精(jing)(jing)神實現(xian)(xian)(xian)，是(shi)(shi)(shi)勞(lao)心(xin)者(zhe)(zhe)；而供應(ying)鏈(lian)的(de)(de)(de)現(xian)(xian)(xian)有角色(se)主要(yao)是(shi)(shi)(shi)物(wu)理(li)實現(xian)(xian)(xian)，是(shi)(shi)(shi)勞(lao)力者(zhe)(zhe)。勞(lao)心(xin)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)產(chan)出是(shi)(shi)(shi)信息，比如設計(ji)圖紙和客戶(hu)訂單；勞(lao)力者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)產(chan)出是(shi)(shi)(shi)實物(wu)，比如產(chan)品。信息驅(qu)動實物(wu)，精(jing)(jing)神指(zhi)導物(wu)理(li)。銷(xiao)(xiao)售和設計(ji)的(de)(de)(de)主導地位就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這么來(lai)的(de)(de)(de)，供應(ying)鏈(lian)的(de)(de)(de)從屬地位也是(shi)(shi)(shi)。

在精神實現(xian)中發揮更大(da)的作用，這(zhe)并不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)供(gong)應(ying)鏈(lian)得去做(zuo)設(she)計(ji)(ji)(ji)、做(zuo)銷(xiao)售(shou)。供(gong)應(ying)鏈(lian)是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)支持職能，其價(jia)值在于更好地支持設(she)計(ji)(ji)(ji)、營(ying)銷(xiao)做(zuo)好那些精神實現(xian)。比如在新產(chan)品(pin)開發中，早期介入，推動產(chan)品(pin)設(she)計(ji)(ji)(ji)與(yu)工(gong)藝(yi)設(she)計(ji)(ji)(ji)的交互優化；在需(xu)求(qiu)管理上，成為銷(xiao)售(shou)與(yu)運營(ying)計(ji)(ji)(ji)劃中的重要(yao)一(yi)員，有效平衡(heng)需(xu)求(qiu)與(yu)供(gong)應(ying)。營(ying)銷(xiao)、設(she)計(ji)(ji)(ji)代表的是(shi)(shi)(shi)(shi)機(ji)會(hui)，比如新產(chan)品(pin)、新訂(ding)(ding)單(dan)；供(gong)應(ying)鏈(lian)代表的是(shi)(shi)(shi)(shi)成本(ben)和風(feng)險，即實現(xian)這(zhe)樣(yang)的機(ji)會(hui)，會(hui)有多少付(fu)出。任何(he)公司的業務都是(shi)(shi)(shi)(shi)平衡(heng)機(ji)會(hui)與(yu)風(feng)險。供(gong)應(ying)鏈(lian)是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)個(ge)公式的一(yi)半。其任務不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)等到產(chan)品(pin)開發出來后，抱怨(yuan)設(she)計(ji)(ji)(ji)說(shuo)(shuo)(shuo)成本(ben)太(tai)高；也不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)等訂(ding)(ding)單(dan)接(jie)下(xia)來后，抱怨(yuan)銷(xiao)售(shou)說(shuo)(shuo)(shuo)批量(liang)太(tai)小、得不(bu)償(chang)失；或者說(shuo)(shuo)(shuo)項(xiang)目結束了，抱怨(yuan)剩下(xia)一(yi)堆庫(ku)存(cun)。這(zhe)都是(shi)(shi)(shi)(shi)事后諸(zhu)葛(ge)亮，是(shi)(shi)(shi)(shi)貼在供(gong)應(ying)鏈(lian)身上的標簽。供(gong)應(ying)鏈(lian)的任務呢，就是(shi)(shi)(shi)(shi)更早地介入需(xu)求(qiu)定義，在勞心階(jie)段，幫(bang)(bang)助設(she)計(ji)(ji)(ji)、營(ying)銷(xiao)算好賬(zhang)，幫(bang)(bang)助他們做(zuo)好決策。這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)(shi)策劃、計(ji)(ji)(ji)劃工(gong)作。對供(gong)應(ying)鏈(lian)來說(shuo)(shuo)(shuo)，不(bu)但要(yao)會(hui)干活，而(er)且要(yao)會(hui)算賬(zhang)。

就拿(na)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)“孩子多了好(hao)打架”來(lai)說(shuo)，作為營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，他(ta)(ta)們當(dang)然希(xi)望產品(pin)(pin)線越(yue)長越(yue)好(hao)、產品(pin)(pin)型號越(yue)多越(yue)好(hao)、產品(pin)(pin)越(yue)獨(du)特越(yue)好(hao)。這是(shi)(shi)產品(pin)(pin)的(de)(de)復(fu)雜(za)(za)度(du)大增的(de)(de)原因，導致規模效益的(de)(de)喪失(shi)，也(ye)是(shi)(shi)供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)和(he)交(jiao)期(qi)挑戰的(de)(de)源(yuan)頭。即使(shi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)意識到復(fu)雜(za)(za)度(du)的(de)(de)諸(zhu)多問(wen)題，他(ta)(ta)們也(ye)沒有能力獨(du)立做(zuo)好(hao)產品(pin)(pin)的(de)(de)決(jue)策，因為他(ta)(ta)們不能準確衡量復(fu)雜(za)(za)度(du)對(dui)供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)的(de)(de)影響——供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)職能是(shi)(shi)處于較佳的(de)(de)位置，來(lai)評(ping)估(gu)(gu)產品(pin)(pin)決(jue)策給公司帶來(lai)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)與庫存影響。所以，對(dui)于供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)來(lai)說(shuo)，你不能簡單(dan)地告訴營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，別去做(zuo)那些“傻事”；你得從供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)支持的(de)(de)角度(du)出(chu)發，算好(hao)賬，提供合(he)適的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)數(shu)據，供營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)與產品(pin)(pin)管(guan)理決(jue)策。同樣，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售總(zong)是(shi)(shi)想把每(mei)一個(ge)產品(pin)(pin)放(fang)到每(mei)一個(ge)渠道、每(mei)一個(ge)門店，但并(bing)不清楚地理解這樣做(zuo)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)。供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)需要評(ping)估(gu)(gu)庫存成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)、倉儲物流和(he)其他(ta)(ta)運營(ying)費用，幫助銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售做(zuo)出(chu)更加平衡的(de)(de)決(jue)策。

就(jiu)(jiu)戰略(lve)層面來說(shuo)，全(quan)(quan)球或全(quan)(quan)國支持網絡是個典型的(de)(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)計劃(hua)問題。你(ni)看企業(ye)開了那(nei)么(me)(me)多(duo)的(de)(de)店、那(nei)么(me)(me)多(duo)的(de)(de)支持設施，有(you)幾個做了嚴格的(de)(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)成本評估(gu)？很(hen)(hen)多(duo)是在銷(xiao)售目標(biao)的(de)(de)驅動下(xia)(xia)，供(gong)應(ying)鏈(lian)干的(de)(de)是執行的(de)(de)任務，匆忙(mang)開店；達不到經(jing)濟效(xiao)益，一聲令(ling)下(xia)(xia)，供(gong)應(ying)鏈(lian)就(jiu)(jiu)匆匆關店。干的(de)(de)都是“量一下(xia)(xia)，剪兩下(xia)(xia)”的(de)(de)活兒。老(lao)板(ban)有(you)宏(hong)大的(de)(de)目標(biao)，供(gong)應(ying)鏈(lian)沒(mei)有(you)能力算好(hao)賬，把這宏(hong)大的(de)(de)目標(biao)翻譯成計劃(hua)，給決(jue)策者(zhe)“賬單”，很(hen)(hen)多(duo)宏(hong)大的(de)(de)項目就(jiu)(jiu)這樣未經(jing)驗證上馬了。結果你(ni)知道的(de)(de)，其興也(ye)勃，其亡(wang)也(ye)忽(hu)。在經(jing)濟高(gao)速發展、遍地(di)機會(hui)的(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)，一俊(jun)遮百丑，高(gao)速增(zeng)長掩蓋(gai)了低(di)效(xiao)決(jue)策的(de)(de)各(ge)種問題；當經(jing)濟增(zeng)速放緩、精(jing)細(xi)化操作要求高(gao)的(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)，沒(mei)經(jing)過深思熟慮的(de)(de)決(jue)策便會(hui)把企業(ye)置(zhi)于死(si)地(di)。

這些都要(yao)(yao)求供(gong)應(ying)鏈(lian)不(bu)(bu)但要(yao)(yao)會干活，更重要(yao)(yao)的是(shi)要(yao)(yao)會算賬(zhang)，改變傳統上設(she)(she)計(ji)和銷售的“跟班”角色，上升到參謀的地位(wei)，運(yun)籌于(yu)帷幄(wo)之中，決勝(sheng)于(yu)千(qian)里之外。從能(neng)(neng)力(li)上講(jiang)，就是(shi)加強供(gong)應(ying)鏈(lian)的計(ji)劃(hua)和分析(xi)能(neng)(neng)力(li)。計(ji)劃(hua)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)不(bu)(bu)但指揮采購、生(sheng)(sheng)產和物(wu)流(liu)等執行職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)，而且(qie)要(yao)(yao)支持營銷的需求管理、設(she)(she)計(ji)的新產品導入及生(sheng)(sheng)命周期管理。而這讓供(gong)應(ying)鏈(lian)越來越多地與數(shu)字打交道。這也是(shi)在(zai)改變供(gong)應(ying)鏈(lian)只會干粗(cu)活、不(bu)(bu)會算細(xi)賬(zhang)的傳統形象。

在這個(ge)(ge)形象改變的(de)(de)(de)(de)過程中，財務(wu)和(he)(he)IT是(shi)供(gong)應鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)朋(peng)友：財務(wu)熟悉公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)通用(yong)語言(yan)——各種(zhong)成本(ben)核算，IT熟悉數據的(de)(de)(de)(de)來源。公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)通用(yong)語言(yan)是(shi)錢（元(yuan)），供(gong)應鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)語言(yan)是(shi)數量（個(ge)(ge)），從(cong)個(ge)(ge)到元(yuan)并不像看上(shang)去那(nei)么容(rong)易，財務(wu)是(shi)供(gong)應鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)師傅。算細賬離不開數據，而IT熟悉數據結(jie)構(gou)和(he)(he)來源，是(shi)供(gong)應鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)左右(you)手(shou)。從(cong)職(zhi)能(neng)建設(she)來說，有(you)些企業設(she)置了(le)分析(xi)員(yuan)崗位，作為供(gong)應鏈(lian)(lian)與IT和(he)(he)財務(wu)部門(men)的(de)(de)(de)(de)橋(qiao)梁。這樣，從(cong)最基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)崗位設(she)置上(shang)看，供(gong)應鏈(lian)(lian)就形成了(le)從(cong)操作員(yuan)到計劃員(yuan)再到分析(xi)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)三層結(jie)構(gou)。

簡(jian)單(dan)、最原始的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)只有執行崗位，比如采購員、倉(cang)庫(ku)保管員、生產操作員等，這些(xie)崗位做執行，也(ye)兼做計劃。公(gong)司規模小，或者管理粗放(fang)時(shi)，這種組(zu)織方(fang)式比較(jiao)常見(jian)。總的(de)來(lai)說，這個(ge)階(jie)段的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)只會低頭干活，不會抬頭看路(lu)。

計(ji)(ji)劃(hua)(hua)和(he)執(zhi)(zhi)行(xing)的分離是供(gong)應鏈的第二個發展階段，表現(xian)為(wei)專職(zhi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的出現(xian)，比如生產計(ji)(ji)劃(hua)(hua)、庫存計(ji)(ji)劃(hua)(hua)、車輛調度等成(cheng)為(wei)全(quan)職(zhi)工(gong)作。這些計(ji)(ji)劃(hua)(hua)職(zhi)能(neng)在(zai)做專職(zhi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的同時(shi)，也**分析，支持特定的項(xiang)目(mu)或非重復性決(jue)策。對供(gong)應鏈來說，這時(shi)候不但要能(neng)做到（執(zhi)(zhi)行(xing)），而且要能(neng)想(xiang)到（計(ji)(ji)劃(hua)(hua)）。

隨著業務變得越來越復雜(za)，掌握(wo)全局、情景分(fen)析(xi)也越來越重要(yao)、越來越難，分(fen)析(xi)職能就從(cong)計(ji)劃里分(fen)離(li)出來，這是供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)第三個發展階(jie)段。分(fen)析(xi)能力成為供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)大腦，使得供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)從(cong)大量的(de)數據中發現趨(qu)勢和(he)模(mo)式(shi)，從(cong)更高(gao)層次指導計(ji)劃和(he)執(zhi)行(xing)，也更好(hao)地幫助營銷和(he)設計(ji)算細賬。與(yu)計(ji)劃能力一起，分(fen)析(xi)能力讓供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)擺脫(tuo)只會干粗活、不會算細賬的(de)傳統形象。

從執(zhi)行到計劃到分析的發展過程中，供應鏈(lian)對(dui)公(gong)(gong)司(si)(si)的貢(gong)獻也逐級(ji)增大，這(zhe)為(wei)供應鏈(lian)在公(gong)(gong)司(si)(si)里謀得(de)一席之地，不(bu)但成(cheng)為(wei)與研(yan)發、營(ying)銷三(san)足鼎立的局面，而且與研(yan)發、營(ying)銷更加集成(cheng)，真正成(cheng)為(wei)公(gong)(gong)司(si)(si)的戰略職能，成(cheng)了把成(cheng)本做下來、速度做上(shang)去的主力。

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