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1、客戶介紹

　　深圳市牧泰萊電路技術有限公司是一家專(zhuan)業(ye)從事高(gao)密度(du)多層(ceng)印(yin)制(zhi)板(ban)、特種板(ban)、樣板(ban)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)造企(qi)業(ye)。公司擁(yong)有深圳和(he)長(chang)沙兩(liang)個生(sheng)產基(ji)地，深圳牧泰(tai)萊(lai)專(zhuan)著小批量(liang)和(he)樣板(ban)服(fu)務,長(chang)沙牧泰(tai)萊(lai)提(ti)供中小批量(liang)的(de)(de)(de)(de)延伸服(fu)務.牧泰(tai)萊(lai)電(dian)路擁(yong)有員工600多人，廠房面積11000平(ping)米，年生(sheng)產能力(li)為150000平(ping)米，公司有專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)PCB研發、設(she)計、制(zhi)作隊伍，先進的(de)(de)(de)(de)印(yin)制(zhi)板(ban)專(zhuan)用生(sheng)產設(she)備(bei)和(he)檢測儀器，高(gao)級的(de)(de)(de)(de)ERP進度(du)跟進系統作支(zhi)撐(cheng)為客戶提(ti)供優質、高(gao)效的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。

　　產品包括：多層板(ban)(ban)(ban)(ban)、高(gao)(gao)頻板(ban)(ban)(ban)(ban)、金(jin)屬基(ji)（芯）板(ban)(ban)(ban)(ban)、高(gao)(gao)Tg厚銅箔板(ban)(ban)(ban)(ban) 、平面繞(rao)組板(ban)(ban)(ban)(ban)、混合介質板(ban)(ban)(ban)(ban)、HDI、剛柔結合板(ban)(ban)(ban)(ban)、特(te)種(zhong)(zhong)基(ji)板(ban)(ban)(ban)(ban)及定制各種(zhong)(zhong)特(te)定要(yao)求(qiu)的印制電路板(ban)(ban)(ban)(ban)。其產品廣泛(fan)應用于(yu)通訊、電源、計(ji)算機網(wang)絡、數(shu)碼產品、工業(ye)控制、科教、醫療、航空航天(tian)和國防(fang)等高(gao)(gao)新科技領(ling)域。

　　公(gong)司(si)致(zhi)力于為廣大國(guo)內外客戶(hu)提供高質、快捷、滿意的服務。

2、合作背景

　　深(shen)圳市牧泰萊電路技術有限(xian)公司與遠(yuan)大方略管(guan)(guan)理(li)咨詢集團于2015年5月(yue)止(zhi)已合作至(zhi)管(guan)(guan)理(li)項目第二期(qi)，現(xian)相關經營管(guan)(guan)理(li)問題正在持續改善中(zhong)。

第一期合作(zuo)時間：2014年7月(yue)——2015年1月(yue)

改善主題(ti)：報廢率高效管控

3、客戶關鍵問題

　　1、降低報廢率遭遇瓶頸，未尋找、分析到新的突破點；

　　2、工序關注點在報廢，未將補投、漏檢、客訴關聯；

　　3、未建立品質部良性的工作模式，人員技能參次不齊；

　　4、客戶投訴率持續走高，未將客戶投訴分類分析、控制；

　　5、鉆孔工序報廢超標，新員工增多，領班管理失控。

4、項目實施動作

　　遠大方略于2014年7月開始進駐牧泰萊電路技術有限公司，遠大方略經過第一期(qi)為期(qi)6個月的(de)長期(qi)駐廠輔導，分別導入了以下動作，為公司極(ji)大地提升(sheng)了控制報廢(fei)的(de)能力；

　　動作一：持續(xu)動作(zuo)——稽核(he)與報廢控制(zhi)動作(zuo)持續(xu)執(zhi)行；

　　動作二：尋找報廢下降新的突(tu)破點；

　　動作三：調整優化日(ri)計(ji)日(ri)考的方式(shi)；

　　動作四：梳理品質部(bu)內部(bu)管理強化方案；

　　動作五：客戶投(tou)訴的分類分析(xi)與改(gai)善(shan)目標的制(zhi)定(ding)，組織改(gai)善(shan)措施；

　　動作六：組織鉆孔工序(xu)報廢控制改善(shan)。

5、項目效果

　　目前項目所達到的效果已經超過牧泰萊公司原來的預期，為其提升了競爭力，創造了價值，促進企業的可持續發展。

　　1、多層板報廢率改(gai)善后較(jiao)改(gai)善前下(xia)降1.22%，下(xia)降幅度14.09%；

　　2、單、雙面板報廢率改善(shan)后較改善(shan)前下降0.91%，下降幅度(du)19.57%；

　　3、補投率改善后(hou)較改善前下降(jiang)0.67%，下降(jiang)幅度10.29%；

　　4、客訴率改善后較(jiao)改善前下(xia)降0.14%，下(xia)降幅(fu)度7.77%。

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