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1、客戶介紹

　　深圳市牧泰萊電路技術有限公司是一家(jia)專業(ye)從事高密度(du)多層印(yin)制(zhi)板(ban)、特(te)種板(ban)、樣板(ban)的制(zhi)造企業(ye)。公司(si)擁有(you)深圳和長(chang)沙兩個生(sheng)產基地，深圳牧泰萊(lai)(lai)專著(zhu)小批(pi)量(liang)(liang)和樣板(ban)服(fu)務(wu),長(chang)沙牧泰萊(lai)(lai)提供(gong)中小批(pi)量(liang)(liang)的延伸服(fu)務(wu).牧泰萊(lai)(lai)電路擁有(you)員(yuan)工600多人(ren)，廠房(fang)面積(ji)11000平米，年生(sheng)產能力為(wei)150000平米，公司(si)有(you)專業(ye)的PCB研發、設(she)計、制(zhi)作隊伍，先進(jin)的印(yin)制(zhi)板(ban)專用生(sheng)產設(she)備和檢測儀器(qi)，高級的ERP進(jin)度(du)跟進(jin)系統作支撐為(wei)客戶提供(gong)優(you)質(zhi)、高效的服(fu)務(wu)。

　　產品包括：多層板、高頻板、金(jin)屬基(ji)(ji)（芯）板、高Tg厚銅箔板 、平面繞組板、混(hun)合介質板、HDI、剛柔結合板、特種基(ji)(ji)板及定制各種特定要求的印制電(dian)(dian)路(lu)板。其(qi)產品(pin)廣泛應用于通(tong)訊(xun)、電(dian)(dian)源、計算機網絡、數(shu)碼產品(pin)、工業控制、科教、醫療、航空航天(tian)和國防等高新科技領域(yu)。

　　公司致力于為廣(guang)大國內(nei)外客戶提供高質、快捷(jie)、滿意(yi)的服務。

2、合作背景

　　深圳(zhen)市牧泰萊電路技術有(you)限公司(si)與遠大方略管理(li)咨詢集(ji)團于2015年5月(yue)止已合作至(zhi)管理(li)項目第(di)二(er)期，現相關經營管理(li)問題正(zheng)在(zai)持續改善(shan)中(zhong)。

第一期合作時間：2014年7月——2015年1月

改善主題(ti)：報廢(fei)率高效(xiao)管(guan)控

3、客戶關鍵問題

　　1、降低報廢率遭遇瓶頸，未尋找、分析到新的突破點；

　　2、工序關注點在報廢，未將補投、漏檢、客訴關聯；

　　3、未建立品質部良性的工作模式，人員技能參次不齊；

　　4、客戶投訴率持續走高，未將客戶投訴分類分析、控制；

　　5、鉆孔工序報廢超標，新員工增多，領班管理失控。

4、項目實施動作

　　遠大方略于2014年7月開始進駐牧泰萊電路技術有限公司，遠大方略(lve)經過第一期為期6個月的(de)長期駐廠輔導，分(fen)別導入了以下(xia)動作，為公司極大地提升了控制報廢的(de)能(neng)力；

　　動作一：持(chi)續動作——稽核與報廢控(kong)制動作持(chi)續執行；

　　動作二：尋找報廢下降(jiang)新的突破點；

　　動作三：調整優(you)化日(ri)計日(ri)考(kao)的方式；

　　動作四：梳(shu)理品質部內(nei)部管理強化方案；

　　動作五：客戶投訴(su)的分(fen)類分(fen)析與改善(shan)目標的制定，組(zu)織改善(shan)措(cuo)施；

　　動作六：組織鉆孔工序報廢控制改善。

5、項目效果

　　目前項目所達到的效果已經超過牧泰萊公司原來的預期，為其提升了競爭力，創造了價值，促進企業的可持續發展。

　　1、多層板報廢率改(gai)善(shan)后較改(gai)善(shan)前下降(jiang)1.22%，下降(jiang)幅度(du)14.09%；

　　2、單、雙面板報廢率改(gai)善(shan)后較改(gai)善(shan)前(qian)下(xia)降0.91%，下(xia)降幅(fu)度(du)19.57%；

　　3、補投率改善(shan)后較(jiao)改善(shan)前下降(jiang)0.67%，下降(jiang)幅(fu)度10.29%；

　　4、客訴率改(gai)善后(hou)較(jiao)改(gai)善前(qian)下降0.14%，下降幅度7.77%。

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