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一、項目背景

　　HB公司(si)自(zi)2003年成立(li)，從(cong)事門窗五(wu)金及(ji)控制系(xi)統的(de)研(yan)發(fa)、生產和(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)。在(zai)(zai)(zai)鑄(zhu)造企業及(ji)產品(pin)品(pin)質(zhi)方面，正是(shi)用(yong)“畫(hua)心(xin)”在(zai)(zai)(zai)積(ji)累、在(zai)(zai)(zai)雕刻、在(zai)(zai)(zai)修繕、在(zai)(zai)(zai)經營(ying)和(he)管理(li)中的(de)每一道(dao)工序(xu)和(he)流(liu)程，及(ji)產品(pin)研(yan)發(fa)和(he)制造中的(de)每一個設(she)(she)計和(he)技術細(xi)節。研(yan)發(fa)中心(xin)座落在(zai)(zai)(zai)深圳，3000多(duo)平方米的(de)辦(ban)公面積(ji)，集研(yan)發(fa)、試驗及(ji)針(zhen)對(dui)南方區(qu)域、東(dong)南亞市場的(de)倉儲物流(liu)于一體。其次，布局全國(guo)市場，在(zai)(zai)(zai)北京(jing)設(she)(she)立(li)國(guo)內銷(xiao)(xiao)售(shou)總(zong)公司(si)，在(zai)(zai)(zai)山東(dong)濟南高新(xin)技術開發(fa)區(qu)設(she)(she)立(li)生產基地及(ji)全國(guo)物流(liu)中心(xin)。

　　如今，旗下品牌(pai)產(chan)品已(yi)涵蓋塑(su)鋼門窗、鋼塑(su)共擠門窗、木門窗及(ji)(ji)鋁合金(jin)門窗五(wu)金(jin)產(chan)品系列，電(dian)動(dong)開(kai)窗及(ji)(ji)SHV(排煙排熱(re)系統)，電(dian)動(dong)通(tong)風器(qi)及(ji)(ji)家居通(tong)風系統，玻璃(li)膠及(ji)(ji)結構(gou)膠，普(pu)遍應(ying)用于石油工業的(de)磁(ci)致伸縮液(ye)位儀等產(chan)品。產(chan)品不僅遠銷歐美(mei)市場，而且被德國(guo)、意大利、英國(guo)等知名門窗五(wu)金(jin)企業所認可(ke)，并進入其成品采(cai)購(gou)渠道問(wen)題(ti)。

　　公司的(de)發展(zhan)歷程如(ru)下(xia)(xia)圖（下(xia)(xia)周(zhou)一提(ti)供營業額增長(chang)趨勢圖）：

二、企業存在的問題

　　①銷售抱怨：訂單(dan)交期(qi)(qi)經(jing)(jing)常(chang)延期(qi)(qi)、采購回復的(de)(de)litime經(jing)(jing)常(chang)性變動導致PMC回復客戶(hu)的(de)(de)交期(qi)(qi)周期(qi)(qi)太長（50天(tian)）、采購來料(liao)異常(chang)（色差）頻繁、 客戶(hu)投訴嚴重

　　②PMC部門年初(chu)成立，職能不完(wan)善(shan)，生(sheng)產進(jin)度失(shi)控，物料管理欠缺依據(ju)

　　③物料屬性(xing)混亂，物料管理混亂，庫存不受控（瓶頸及戰略物料供不應(ying)求，一般物料爆倉）

　　④瓶頸物料：執(zhi)手嚴(yan)重欠貨占比達(da)80%

　　⑤供應商儲備不足，市(shi)場(chang)需求突然增加而供應商供貨產能嚴重不足

　　⑥供應商(shang)的規模較(jiao)小，管理方(fang)式(shi)欠缺導致進度及(ji)品質很不穩(wen)定

　　⑦生(sheng)產(chan)(chan)無標準(zhun)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)作業指導和標準(zhun)工時

三、推行動作

　　①物(wu)料(liao)分(fen)(fen)類(lei)管(guan)理推(tui)行(xing)：針對物(wu)料(liao)的屬性(xing)的不(bu)同，我(wo)們推(tui)行(xing)了成品(pin)分(fen)(fen)類(lei)管(guan)理（主推(tui)-上量-利(li)潤分(fen)(fen)析(xi)-淘汰(tai)產品(pin)等(deng)(deng)梳理）、物(wu)料(liao)分(fen)(fen)類(lei)（戰略物(wu)料(liao)、瓶頸(jing)物(wu)料(liao)、重(zhong)要物(wu)料(liao)、常規(gui)物(wu)料(liao)等(deng)(deng)劃(hua)分(fen)(fen)）、供(gong)應(ying)商(shang)分(fen)(fen)類(lei)管(guan)理（戰略供(gong)應(ying)商(shang)、合作供(gong)應(ying)商(shang)、準入供(gong)應(ying)商(shang)等(deng)(deng)），具體邏輯如(ru)圖：

　　②供(gong)貨瓶頸的突破：針(zhen)對瓶頸物(wu)料(liao)的欠(qian)貨，我們輔(fu)導(dao)企業方欠(qian)貨數(shu)據分析（欠(qian)貨分解、欠(qian)貨占比），找(zhao)到欠(qian)貨的關(guan)鍵物(wu)料(liao)，什么原(yuan)因導(dao)致關(guan)鍵物(wu)料(liao)欠(qian)料(liao)，然后推行自運營改善計(ji)劃(hua)（半年欠(qian)貨匯總分析-制定供(gong)應(ying)商(shang)供(gong)貨提升計(ji)劃(hua)-供(gong)應(ying)商(shang)月生產任(ren)(ren)(ren)務(wu)責任(ren)(ren)(ren)狀-供(gong)應(ying)商(shang)各個工序的進(jin)度(du)表(biao)共享(xiang)-采購(gou)員任(ren)(ren)(ren)務(wu)責任(ren)(ren)(ren)狀-駐場跟進(jin)輔(fu)導(dao)-每天匯報(bao)進(jin)度(du)-每周檢討(tao)任(ren)(ren)(ren)務(wu)完成情(qing)況）及激(ji)勵機(ji)制；

供貨瓶頸突破思路（前推后拉模式）如圖：

自運營改善具體動作如圖：

　　③供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)開(kai)發輔(fu)導(dao)：針(zhen)對(dui)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)儲(chu)備不(bu)足(zu)，我們輔(fu)導(dao)企業方(fang)開(kai)發新供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)、復制(zhi)模(mo)(mo)(mo)具計(ji)劃(hua)（戰(zhan)略(lve)物(wu)料(liao)(liao)/瓶頸物(wu)料(liao)(liao)半年供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)需分(fen)析(xi)(xi)-確(que)認復制(zhi)模(mo)(mo)(mo)開(kai)發的類別和數量(liang)-制(zhi)定復制(zhi)模(mo)(mo)(mo)計(ji)劃(hua)-評(ping)(ping)(ping)審-復制(zhi)模(mo)(mo)(mo)打樣-批(pi)量(liang)生(sheng)產評(ping)(ping)(ping)估-供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong) 應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)可量(liang)產性評(ping)(ping)(ping)估-確(que)認量(liang)產）并規范供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)開(kai)發的標準和流程（企業三年經營戰(zhan)略(lve)-半年供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)需分(fen)析(xi)(xi)-供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的儲(chu)備計(ji)劃(hua)-供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)資(zi)(zi)源收(shou)集(ji)-資(zi)(zi)料(liao)(liao)審核-電(dian)話(hua)預(yu)約-現(xian)場(chang)審廠-集(ji)中(zhong)評(ping)(ping)(ping)估-納為新供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)-供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)資(zi)(zi)料(liao)(liao)匯總-新供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的培(pei)訓-新供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的評(ping)(ping)(ping)價）；

　　④供應商輔(fu)導(dao)：針對供應商規(gui)模(mo)小，產能、進(jin)(jin)度、品(pin)質(zhi)不穩(wen)定的(de)現象，我(wo)們輔(fu)導(dao)幫助針對品(pin)質(zhi)管(guan)(guan)理和(he) 生產管(guan)(guan)理較(jiao)亂的(de)供應商進(jin)(jin)行培(pei)育(yu)和(he)輔(fu)導(dao)（品(pin)質(zhi)意識和(he)品(pin)質(zhi)流(liu)程(cheng)、單據、作(zuo)業流(liu)程(cheng)標(biao)準、數據共(gong)享、生產現場管(guan)(guan)理、管(guan)(guan)理人員的(de)培(pei)訓），具體操作(zuo)流(liu)程(cheng)如下(xia)：

　　⑤PMC職(zhi)能(neng)完善：針對PMC職(zhi)能(neng)不完善，我們(men)輔導企(qi)業(ye)方推(tui)行(xing)了一冷三滾計劃(hua)、物料(liao)會(hui)議、產銷協調會(hui)、物料(liao)周(zhou)計劃(hua)等一系列(lie)措(cuo)施；

　　⑥針對生產(chan)沒(mei)有建立規范(fan)的作業(ye)(ye)標(biao)準(zhun)制度，我們幫助和輔導企業(ye)(ye)建立了標(biao)準(zhun)工時、作業(ye)(ye)指(zhi)導書、生產(chan)負荷規劃(hua)等實(shi)施計劃(hua)。

四、為客戶創造的價值

　　價值一：幫助企業方庫存(cun)物料(liao)(liao)屬性劃分為了：戰略物料(liao)(liao)、瓶頸物料(liao)(liao)，重(zhong)要物料(liao)(liao)、常規物料(liao)(liao)，使企業物料(liao)(liao)鏈（物料(liao)(liao)及時(shi)率從(cong)原(yuan)來的80%提(ti)(ti)(ti)升到了 現在(zai)的88%）更加順暢，從(cong)而提(ti)(ti)(ti)高了訂單的準交率（平均準交率從(cong)45%提(ti)(ti)(ti)升到了現在(zai)的96%和客戶滿意度(du)（從(cong)客訴30次/月降低(di)到5次/月）；

　　價值二：企業方從(cong)當(dang)初(chu)的欠(qian)貨率為25%降低到了目(mu)前的8%，直線降低了17個(ge)百分點(dian)，實現了一天交付(fu)的目(mu)標；

　　價值三：供(gong)(gong)需(xu)(xu)匹配從(cong)當初第二季度(du)物料(liao)供(gong)(gong)應能(neng)力(li)匹配度(du)為55%（客戶需(xu)(xu)求和(he)上(shang)(shang)(shang)季度(du)200% 多(duo)的上(shang)(shang)(shang)升(sheng)(sheng)趨(qu)勢），通過供(gong)(gong)應商的開發和(he)供(gong)(gong)應商的培育和(he)輔導等改善，第三季度(du)物料(liao)供(gong)(gong)應能(neng)力(li)匹配度(du)上(shang)(shang)(shang)升(sheng)(sheng)到了90%以上(shang)(shang)(shang)；

　　價值四：通過定期對供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)品質(zhi)意(yi)識和品質(zhi)流程、單據(ju)、作業(ye)流程標準、數據(ju)共享、生產現場(chang)管理(li)、管理(li)人員的(de)(de)培(pei)訓等一系列(lie)的(de)(de)培(pei)訓，使供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)和企業(ye)方的(de)(de)信(xin)息(xi)透明(ming)化(hua)，供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)訂單準交率從當初的(de)(de)65%提升到了98%，品質(zhi)平均合格(ge)率從原先的(de)(de)72%提升到了98%以上，供(gong)應(ying)(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)管理(li)人員的(de)(de)管理(li)理(li)念和意(yi)識也大幅度(du)提升；

　　價值五：通過對企業方生(sheng)產建立規(gui)范的(de)(de)作業標(biao)準制度(du)，我們幫(bang)助和(he)輔導(dao)企業建立了標(biao)準工時、作業指導(dao)書(shu)、生(sheng)產負荷規(gui)劃等實施計劃后產線的(de)(de)生(sheng)產產能數(shu)量如：5 月份140W，六月份145W，七月份150W，八月份155W，9月份183W，生(sheng)產效率從沒有統計到現在的(de)(de)平均效率為80%，后續將(jiang)持續完善；

　　價值六：多次贏得了(le)客戶的(de)(de)滿(man)意(yi)和(he)(he)認(ren)可，正在的(de)(de)實現客戶的(de)(de)銷售和(he)(he)利(li)潤(run)較大(da)化，客戶銷售額從2015的(de)(de)1.5億(yi)到2016年2.8億(yi)；

　　價值七：提升了(le)采(cai)購團(tuan)隊(dui)、PMC團(tuan)隊(dui)、品(pin)質團(tuan)隊(dui)、生產團(tuan)隊(dui)、供(gong)應(ying)商團(tuan)隊(dui)等的管(guan)理能力(li)。