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　　一、管理咨詢的認知

　　管理咨詢業是近些年來世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治、經濟、生活等許多領域。目前，世界500強的企業中60%左右的公司擁有自己長期合作的企業管理咨詢公司，美國(guo)(guo)的通用電器公(gong)司(si)有(you)500多(duo)家(jia)咨(zi)(zi)詢(xun)公(gong)司(si)為其(qi)進行全方位、多(duo)層次咨(zi)(zi)詢(xun)，每(mei)年投(tou)入的咨(zi)(zi)詢(xun)費(fei)用高達2億多(duo)美元。在德國(guo)(guo)，咨(zi)(zi)詢(xun)產業是德國(guo)(guo)經(jing)濟(ji)(ji)中發(fa)展較快、較穩定的現代產業部(bu)門，其(qi)年增(zeng)長率遠遠高于德國(guo)(guo)國(guo)(guo)民經(jing)濟(ji)(ji)的年增(zeng)長率，成為德國(guo)(guo)經(jing)濟(ji)(ji)體系中的有(you)機組(zu)成部(bu)分。

　　企(qi)業診(zhen)斷(duan)如(ru)同醫(yi)生對(dui)病人(ren)患者的(de)身心診(zhen)斷(duan)。醫(yi)生對(dui)患者身心的(de)診(zhen)斷(duan)，其(qi)目的(de)在于(yu)維(wei)護(hu)病人(ren)身體和(he)心理(li)的(de)健康；而企(qi)業診(zhen)斷(duan)，則在于(yu)維(wei)護(hu)企(qi)業管理(li)經營(ying)的(de)穩定(ding)、健康和(he)發展。

　　醫生(sheng)(sheng)之(zhi)(zhi)于(yu)對(dui)象，有(you)的(de)(de)是例(li)行(xing)檢查，預(yu)防疾(ji)病(bing)(bing)之(zhi)(zhi)發生(sheng)(sheng)；有(you)的(de)(de)或因身體不適，問(wen)診(zhen)于(yu)醫生(sheng)(sheng)，概而(er)言之(zhi)(zhi)，一個人有(you)了不適的(de)(de)癥狀，就自然問(wen)診(zhen)于(yu)醫師，以便診(zhen)斷出疾(ji)病(bing)(bing)之(zhi)(zhi)根(gen)源，對(dui)癥下藥，開出藥方，進行(xing)適當(dang)的(de)(de)治療。

　　在企業(ye)(ye)界，這種(zhong)(zhong)診(zhen)斷程(cheng)序和醫(yi)學(xue)上醫(yi)師(shi)診(zhen)斷患者之程(cheng)序基本相同(tong)，賢明的企業(ye)(ye)經營者很重視咨(zi)詢顧問對企業(ye)(ye)的初(chu)步(bu)(bu)診(zhen)斷和檢查(cha)。至于選擇何種(zhong)(zhong)醫(yi)生(sheng)做進(jin)一步(bu)(bu)的診(zhen)斷和治(zhi)療(liao)，乃是以(yi)“患者”所呈(cheng)現的癥狀而定。

　　企(qi)業(ye)診斷是針對企(qi)業(ye)的病態，分析原因(yin)，指出病情(qing)，建(jian)議改進(jin)，力求企(qi)業(ye)今后的健康生存與(yu)繼續壯大發展(zhan)。

　　總而言之，管理咨詢就是幫助企業和企業家，通過解決經營和管理問題，鑒別和把握住新的機遇，強化學習和實施變革以實現企業經營目標的一種獨立的、專業咨詢服務。它是由豐富經營管理知識和經驗的顧問深入到企業的現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因提出切實可行的改善方案并指導實施，謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。

　　管理咨詢的目的在于管理咨詢公司以客觀的態度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業生理回復、促進活力，并提出各種可行的改善建議。

　　專業研判問題，找到癥結

　　對企(qi)業(ye)而言(yan)，往往從企(qi)業(ye)內部(bu)難以全(quan)面和準確的(de)(de)發現(xian)問(wen)(wen)題(ti)，因(yin)此(ci)要求助于具有(you)較高專(zhuan)業(ye)素質的(de)(de)咨(zi)詢顧問(wen)(wen)。管理咨(zi)詢顧問(wen)(wen)提(ti)供的(de)(de)外(wai)部(bu)審視的(de)(de)價值既表(biao)現(xian)在用(yong)新的(de)(de)思(si)維方式(shi)、新的(de)(de)觀(guan)(guan)點去(qu)觀(guan)(guan)察(cha)企(qi)業(ye)的(de)(de)現(xian)狀，分析其存在的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)及原因(yin)，也表(biao)現(xian)在以科學(xue)態(tai)度和創新精神(shen)，去(qu)設計切(qie)實可(ke)行(xing)又有(you)所(suo)突破的(de)(de)方案。

　　地位公正獨立，科學公允客觀

　　管理(li)咨詢(xun)顧(gu)問(wen)在咨詢(xun)的(de)(de)過程(cheng)中服(fu)務于(yu)(yu)企業發(fa)展的(de)(de)高目標，保持(chi)一定的(de)(de)獨立性(xing)，咨詢(xun)顧(gu)問(wen)所從事的(de)(de)工作不為企業領導人的(de)(de)意見或企業員(yuan)工的(de)(de)情緒(xu)所左右(you)，他們(men)根據調查研(yan)究、科學分析(xi)得(de)出的(de)(de)結論，不因外部的(de)(de)干擾而輕易的(de)(de)改變(bian)，咨詢(xun)人員(yuan)獨立地(di)思考(kao)工作方法，貫穿于(yu)(yu)整個咨詢(xun)過程(cheng)。

　　過程緊密配合，促進技能提升

　　管理咨(zi)(zi)詢(xun)可以(yi)(yi)增強企(qi)業解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)能(neng)力(li)(li)。咨(zi)(zi)詢(xun)顧問(wen)(wen)有(you)自(zi)(zi)己發現和解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)方(fang)法和框架，企(qi)業領(ling)(ling)導在與(yu)咨(zi)(zi)詢(xun)顧問(wen)(wen)的(de)交流的(de)過(guo)程中，能(neng)夠得到(dao)這些方(fang)法，這有(you)助于領(ling)(ling)導思維能(neng)力(li)(li)的(de)提(ti)高，所謂“授人(ren)(ren)以(yi)(yi)魚，不如授人(ren)(ren)以(yi)(yi)漁”，通過(guo)管理咨(zi)(zi)詢(xun)過(guo)程的(de)知識傳(chuan)遞和轉移，企(qi)業能(neng)夠培養解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)能(neng)力(li)(li)，以(yi)(yi)后(hou)遇到(dao)類似的(de)問(wen)(wen)題(ti)，可以(yi)(yi)自(zi)(zi)己獨立(li)的(de)解決(jue)。

　　二、我們可以將管理咨詢的價值細化為以下三個方面

　　管理咨詢的報告：

　　1.幫助企業對(dui)未來發展環境與變化進行分(fen)析

　　2.通過嚴密的(de)邏(luo)輯分析與市場分析幫助企業進行(xing)正確戰略(lve)選(xuan)擇

　　3.以顧問(wen)豐富的經驗幫助企(qi)業改(gai)善(shan)內部(bu)管理(li)，以適應(ying)戰略的變化。

　　管理咨詢的過程：

　　1.通過咨詢項(xiang)目，引發員(yuan)工(gong)對公司戰略決(jue)策的全面關注

　　2.顧問的多次報告引發中高層(ceng)經(jing)理對未來戰略選(xuan)擇與戰略實施中可能出現問題的廣泛思考。

　　3.通(tong)過咨詢項目，為企業帶來適應未來變化的可行(xing)的管理手段。

　　4.通過(guo)咨詢項目(mu)，堅(jian)定(ding)公司員工對企業(ye)的信心(xin)。

　　5.實(shi)施變革的支持(chi)

　　6.提供變(bian)革管理(li)支持

　　7.根據實施狀況對實施進行局部調整和細化。

　　8.配(pei)合客(ke)戶共同對實施中(zhong)出(chu)現的問(wen)題(ti)進行(xing)分析研(yan)究，提出(chu)可(ke)選擇性的解決建議(yi)。

　　9.針對(dui)方案(an)實施(shi)中(zhong)的難點，對(dui)客戶的相關(guan)人員進行(xing)培訓，保證方案(an)的順利實施(shi)。

　　管理咨詢的作用：

　　1.看“企(qi)(qi)業家”所看不到(dao)的現象，做企(qi)(qi)業家的“眼睛”

　　2.做“企業家”想做卻沒能力做的(de)(de)事，做一雙執行各種復雜困難任(ren)務的(de)(de)“手”

　　3.想“企業家(jia)”沒(mei)時間想的問(wen)題，做(zuo)企業家(jia)的“外腦”

　　4.說“企業家(jia)”不(bu)能說的(de)(de)話，替(ti)企業家(jia)把想說但(dan)又不(bu)能說的(de)(de)話說出來，做企業家(jia)的(de)(de)“嘴巴”

　　管理的目標：

　　1.明晰(xi)戰略定位

　　2.降低(di)運營(ying)成(cheng)本

　　3.提高內部效率

　　4.增強競爭優勢

　　5.擴大(da)市場份額

　　6.增加客戶利潤

　　7.提高股東收益

　　8.達成經營目標