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市場環(huan)境(jing)變化很快，中國經濟已經進入“基本(ben)過剩時(shi)代”，遠(yuan)大(da)方略項目組深入到(dao)(dao)很多(duo)企業發現，技術差(cha)異越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)小，產(chan)品差(cha)異越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)少(shao)，價格競爭(zheng)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)激烈(lie)，利(li)潤越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)低、庫存越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)高，到(dao)(dao)底拿什么(me)(me)與別的(de)競爭(zheng)對手進行抗衡(heng)？是(shi)(shi)什么(me)(me)在影(ying)響企業的(de)運(yun)營效益與效率？以下結論是(shi)(shi)“用數據(ju)模型測(ce)試、實踐”很多(duo)次的(de)結果(guo)，供大(da)家(jia)參考：

影響(xiang)運(yun)營效(xiao)益、效(xiao)率(lv)之一：客戶結構失(shi)衡

如我們去廣東某企業進(jin)行輔導，進(jin)行客(ke)(ke)(ke)戶(hu)結構分析時發(fa)現以下現象：A客(ke)(ke)(ke)戶(hu)家(jia)數(shu)共(gong)1800多(duo)(duo)家(jia).。B客(ke)(ke)(ke)戶(hu)沒有進(jin)行分類，沒有確定什么(me)樣的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)如何管理，用什么(me)方式進(jin)行服務(wu)或者提要求。C客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有很多(duo)(duo)差異化需(xu)求，個性化需(xu)求。D業務(wu)人(ren)員(yuan)50多(duo)(duo)人(ren)，每(mei)個人(ren)都(dou)期望公司的(de)(de)所(suo)有部門(men)滿足(zu)自己所(suo)服務(wu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)所(suo)有需(xu)求。大家(jia)可以在這時想一想1800多(duo)(duo)家(jia)，50多(duo)(duo)個業務(wu)員(yuan)，都(dou)是個性化需(xu)求他會(hui)給運營效益與(yu)效率(lv)帶(dai)來什么(me)后果？

影響運營(ying)效益、效率之(zhi)二：產(chan)品結(jie)構巨胖

如我們去浙江某企業進(jin)行(xing)駐廠輔導，與產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)經理一起溝通，問他們有(you)多少個(ge)大類(lei)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，有(you)多少個(ge)料號(hao)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)經理打開ERP用數(shu)(shu)據告訴(su)我們一共料號(hao)有(you)21000個(ge)，其中還在運(yun)營(ying)的(de)有(you)17000個(ge)，其中客戶定制料號(hao)有(you)16000個(ge)，公司規模才400人，而且是多訂(ding)單、少數(shu)(shu)量(liang)、多品(pin)(pin)(pin)種看到這個(ge)數(shu)(shu)據你(ni)的(de)感想是什(shen)么？公司的(de)有(you)限資源能否(fou)滿(man)足這么多料號(hao)運(yun)轉？

影響運營效益、效率之三(san)：訂(ding)單(dan)結構雜亂

我(wo)們去一家600人規模(mo)(mo)的(de)(de)企業，發(fa)現(xian)(xian)月(yue)人均(jun)產(chan)值(zhi)才(cai)1.1萬，深入(ru)一線(xian)現(xian)(xian)場(chang)去分(fen)(fen)析，發(fa)現(xian)(xian)產(chan)線(xian)切換頻率每(mei)天68次，人員在(zai)現(xian)(xian)場(chang)忙個不停，車間異常很多(duo)，雖然(ran)干部員工(gong)都(dou)很努力的(de)(de)在(zai)投(tou)入(ru)工(gong)作，但是人均(jun)產(chan)出一個月(yue)下來就只有1.1萬，我(wo)們在(zai)用數(shu)據模(mo)(mo)型分(fen)(fen)析訂(ding)(ding)單結構(gou)（從(cong)ERP中導數(shu)據）發(fa)現(xian)(xian)訂(ding)(ding)單批次很多(duo)，訂(ding)(ding)單數(shu)量很小，訂(ding)(ding)單料號很雜(za)，為了滿(man)足業務(wu)的(de)(de)要求，為了讓(rang)客戶滿(man)意(yi)，現(xian)(xian)場(chang)人員說，上面的(de)(de)怎么(me)(me)排我(wo)們只能怎么(me)(me)做。

影(ying)響(xiang)運營效益、效率之四：庫(ku)存結構倒掛

如廣東某企(qi)業(ye)進行駐廠輔導，深入一線時(shi)財務總監拿著(zhu)財務數(shu)據來(lai)找老師(shi)，他說老師(shi)你看我們公司的(de)(de)材料庫(ku)存(cun)周轉(zhuan)天數(shu)已經到(dao)了(le)83天，成(cheng)品庫(ku)存(cun)周轉(zhuan)已經到(dao)94天，手(shou)上的(de)(de)資(zi)金(jin)也越(yue)來(lai)越(yue)少(shao)，但是采購下單次(ci)數(shu)不(bu)(bu)僅(jin)沒有(you)(you)少(shao)，而且(qie)不(bu)(bu)斷(duan)在增多(duo)，欠(qian)料現象(xiang)不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)沒有(you)(you)少(shao)，而且(qie)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)在增加(jia)，通過數(shu)據模型分析，我們發現庫(ku)存(cun)結構出現倒掛，呆(dai)滯(zhi)料與用不(bu)(bu)上的(de)(de)料占了(le)公司庫(ku)存(cun)的(de)(de)75%，而急需(xu)的(de)(de)料或成(cheng)品只有(you)(you)很少(shao)庫(ku)存(cun)，庫(ku)存(cun)結構一線相關人員都在應急補倉。

以上總結是(shi)遠大(da)方(fang)略(lve)駐廠咨詢(xun)項目組通過(guo)“運(yun)營數據模(mo)型“分(fen)析的(de)(de)(de)一些結果(guo)，在這里我們給出(chu)的(de)(de)(de)建議是(shi)，一定要(yao)用(yong)“中醫思(si)維”從源(yuan)頭(tou)來(lai)思(si)考(kao)運(yun)營效(xiao)益(yi)與效(xiao)率解(jie)決此(ci)問題的(de)(de)(de)方(fang)案，但在這個過(guo)程中較難的(de)(de)(de)是(shi)要(yao)向(xiang)這一群人思(si)想提出(chu)挑戰“如(ru)曾經(jing)是(shi)業務(wu)出(chu)身的(de)(de)(de)老板，他說滿足(zu)一切顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)需求(qiu)”，“如(ru)產品經(jing)理，開發(fa)多個沒(mei)有(you)競爭(zheng)力(li)的(de)(de)(de)產品用(yong)概率做業績”，“如(ru)有(you)利益(yi)沖突與怕向(xiang)客(ke)(ke)戶說NO的(de)(de)(de)業務(wu)員”。遠大(da)方(fang)略(lve)通過(guo)很多案例(li)進行(xing)實踐證明從“源(yuan)頭(tou)開始(shi)”可以“事半功倍”。

當然還有從其它角度進行效益(yi)與效率提升，篇(pian)幅(fu)有限，下回繼續。