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當(dang)代社會(hui)，企(qi)業(ye)已經不能獨立(li)存(cun)在于市場環境之中，而(er)是以包(bao)括終端(duan)客(ke)戶(hu)（用戶(hu)）、客(ke)戶(hu)、渠(qu)道商、供應商在內的價(jia)值鏈中的一個環節(jie)的形式(shi)存(cun)在，因此，價(jia)值鏈中的任何一個環節(jie)的變化，都會(hui)對(dui)企(qi)業(ye)的經營管理造成影響。

對于制造(zao)型企(qi)業，供(gong)應(ying)商的(de)(de)品(pin)質好壞，將(jiang)直(zhi)接的(de)(de)影響到產品(pin)交付(fu)時間和產品(pin)質量(liang)，從而影響到產品(pin)的(de)(de)綜合成本。如何快速讓供(gong)應(ying)商的(de)(de)品(pin)質明顯提(ti)升，本人根據實踐案例(li)總結為三個(ge)階段(duan)共九(jiu)個(ge)步驟，詳(xiang)見下表：

第一階段：“思想統(tong)一” 

本(ben)階(jie)段的(de)重點(dian)是在品質部、采購(gou)部、供(gong)應商三者在對品質提升的(de)事(shi)情上達成明(ming)確共(gong)識。

01 內部(bu)統一。在公司品質(zhi)(zhi)和供(gong)應商來(lai)料(liao)品質(zhi)(zhi)數據(ju)分析(xi)的基礎上，品質(zhi)(zhi)部(bu)與采購(gou)部(bu)需要在供(gong)應商品質(zhi)(zhi)提升(sheng)的必要性(xing)(xing)上進行(xing)討論并達成共識，明確現階段供(gong)應商品質(zhi)(zhi)提升(sheng)的必要性(xing)(xing)和緊迫性(xing)(xing)。

02 確定目標。品質(zhi)部根據數據分析，找到目前(qian)對公司品質(zhi)影響(xiang)大(da)、急需提(ti)升(sheng)的供應商(shang)名(ming)單，與采(cai)購部確認并達(da)成(cheng)共識。

03 內外(wai)一致。與(yu)確(que)(que)定后(hou)的供(gong)(gong)應商負責人(ren)進行(xing)溝(gou)通與(yu)確(que)(que)認(ren)，明(ming)確(que)(que)品(pin)質(zhi)提升事項。并在(zai)供(gong)(gong)應商內部進行(xing)全(quan)員(yuan)品(pin)質(zhi)宣導與(yu)品(pin)質(zhi)提升動(dong)員(yuan)，營造供(gong)(gong)應商品(pin)質(zhi)改善的良好氛圍，讓供(gong)(gong)應商全(quan)員(yuan)參加品(pin)質(zhi)提升活動(dong)。

第二階段，“標準統一” 

本階段(duan)的(de)重點是在供應商、企業IQC、制程班組長及IPQC之(zhi)間(jian)形成非常(chang)統一(yi)的(de)品質標(biao)(biao)準，包括(kuo)正常(chang)允收標(biao)(biao)準和允收下(xia)限標(biao)(biao)準。

04 構建組(zu)織(zhi)。構建一(yi)個臨時(shi)性組(zu)織(zhi)，成員一(yi)般包(bao)括：供(gong)應(ying)(ying)(ying)商負責(ze)(ze)人(ren)、供(gong)應(ying)(ying)(ying)商品(pin)(pin)質負責(ze)(ze)人(ren)、供(gong)應(ying)(ying)(ying)商品(pin)(pin)質相關(guan)成員、供(gong)應(ying)(ying)(ying)商生產負責(ze)(ze)人(ren)、供(gong)應(ying)(ying)(ying)商工(gong)程(cheng)技術負責(ze)(ze)人(ren)、企業(ye)采購代表、品(pin)(pin)質負責(ze)(ze)人(ren)、對應(ying)(ying)(ying)SQE工(gong)程(cheng)師(shi)等，同時(shi)，明確此臨時(shi)組(zu)織(zhi)的(de)負責(ze)(ze)人(ren)（一(yi)般由供(gong)應(ying)(ying)(ying)商負責(ze)(ze)人(ren)擔任）、執(zhi)行負責(ze)(ze)人(ren)（一(yi)般為供(gong)應(ying)(ying)(ying)商品(pin)(pin)質負責(ze)(ze)人(ren)和企業(ye)SQE工(gong)程(cheng)師(shi)），同時(shi)明確品(pin)(pin)質提升的(de)目(mu)標、周期(qi)（可將周期(qi)進行分解成為幾個小階段）、正(zheng)負激勵措施。并建立一(yi)個臨時(shi)的(de)交流平臺(tai)（QQ群(qun)或(huo)微信群(qun)），讓溝(gou)通快速及信息共享。

05 文(wen)件升(sheng)級。對(dui)企業內部的(de)品(pin)質(zhi)標(biao)準(zhun)(zhun)文(wen)件、供應商品(pin)質(zhi)標(biao)準(zhun)(zhun)文(wen)件進行升(sheng)級完善(shan)。要(yao)求品(pin)質(zhi)標(biao)準(zhun)(zhun)文(wen)件內容完整、標(biao)準(zhun)(zhun)明(ming)確，對(dui)品(pin)質(zhi)標(biao)準(zhun)(zhun)除文(wen)字描述外，還要(yao)用數據、圖片進行更加直觀、具體(ti)的(de)說明(ming)。對(dui)不(bu)能用數據明(ming)確說明(ming)的(de)，要(yao)用實際(ji)產品(pin)簽(qian)下標(biao)準(zhun)(zhun)樣和限(xian)度(du)樣。

06 標(biao)準培訓。對供應商生(sheng)產、品(pin)(pin)質(zhi)人員，企業方(fang)生(sheng)產、品(pin)(pin)質(zhi)人員進行品(pin)(pin)質(zhi)標(biao)準培訓和考試，讓(rang)所有人對品(pin)(pin)質(zhi)標(biao)準的(de)理(li)解都是完全相同的(de)。

第三階段，“動作統一”

本(ben)階段的重點是改善動(dong)作執(zhi)行檢(jian)查、結(jie)果公布(bu)及(ji)對結(jie)果進(jin)行及(ji)時的激勵或懲罰，從而實現全員聚集，動(dong)作統一。

07 動(dong)(dong)作(zuo)檢(jian)查(cha)。臨(lin)(lin)時(shi)品(pin)質提(ti)升(sheng)團(tuan)隊(dui)在歷(li)史數據分析(xi)的(de)基礎上，對品(pin)質問題(ti)進(jin)行(xing)(xing)深入分析(xi)，找(zhao)到產(chan)生品(pin)質異常的(de)本(ben)質原因，形成可執(zhi)行(xing)(xing)的(de)具體改善措施，并(bing)對改善措施進(jin)行(xing)(xing)每(mei)日檢(jian)查(cha)，并(bing)將檢(jian)查(cha)結(jie)果(guo)在交流平(ping)臺上進(jin)行(xing)(xing)公(gong)布，對未被執(zhi)行(xing)(xing)的(de)動(dong)(dong)作(zuo)，臨(lin)(lin)時(shi)組織(zhi)的(de)負(fu)責(ze)人(ren)、執(zhi)行(xing)(xing)負(fu)責(ze)人(ren)要(yao)進(jin)行(xing)(xing)了解和追責(ze)，讓所有(you)改善動(dong)(dong)作(zuo)都(dou)被嚴(yan)格(ge)的(de)執(zhi)行(xing)(xing)。同時(shi)，將每(mei)天(tian)的(de)品(pin)質結(jie)果(guo)在交流平(ping)臺上進(jin)行(xing)(xing)通報(bao)。

08 異(yi)(yi)常(chang)協調。在過程中有(you)品質(zhi)異(yi)(yi)常(chang)時，要第一時間(jian)在交流平臺上(shang)進(jin)行反饋，并(bing)逐(zhu)級的進(jin)行溝通(tong)協調，確保(bao)異(yi)(yi)常(chang)能在第一時間(jian)得到解決。

09 激(ji)(ji)勵(li)兌(dui)現。根據階段性的(de)品質目標(biao)，及時進(jin)行達標(biao)的(de)正(zheng)激(ji)(ji)勵(li)或未達標(biao)的(de)負激(ji)(ji)勵(li)，激(ji)(ji)勵(li)越(yue)及時，效果越(yue)好(hao)，條件允(yun)許的(de)話(hua)，在階段數據出來(lai)的(de)當(dang)天進(jin)行激(ji)(ji)勵(li)。

實(shi)踐證(zheng)明(ming)(ming)，嚴格(ge)執行以上三個(ge)(ge)階段九個(ge)(ge)步驟的(de)(de)(de)改善(shan)動作，供應商(shang)基本(ben)(ben)能(neng)夠實(shi)現(xian)或接近現(xian)實(shi)品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)數(shu)據目標(biao)，供應商(shang)在短期(qi)內（一至二個(ge)(ge)月）能(neng)有較為明(ming)(ming)顯的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)提升(sheng)，如果能(neng)夠堅持下(xia)去(qu)，品(pin)質(zhi)(zhi)也能(neng)趨于穩(wen)定。從(cong)而使企(qi)業的(de)(de)(de)交付和品(pin)質(zhi)(zhi)提升(sheng)，實(shi)現(xian)品(pin)質(zhi)(zhi)成本(ben)(ben)下(xia)降。