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【管(guan)理(li)咨(zi)詢公(gong)司】管(guan)理(li)咨(zi)詢流(liu)程是什(shen)么？管(guan)理(li)咨(zi)詢公(gong)司是指從(cong)事軟科學研(yan)究開發、并出售“智(zhi)慧(hui)”的(de)(de)公(gong)司，又稱“顧問公(gong)司”。他(ta)們接受一些企業的(de)(de)意(yi)向和(he)要求，運(yun)用(yong)專門的(de)(de)知識和(he)經驗，用(yong)腦力勞動幫助(zhu)企業解決(jue)問題。

企業管(guan)理咨(zi)詢的(de)基本(ben)流程有(you)四個階段

具體是：接洽階(jie)段(duan)(duan)、預(yu)備咨詢(xun)(xun)階(jie)段(duan)(duan)、正式咨詢(xun)(xun)階(jie)段(duan)(duan)、方案實施(shi)階(jie)段(duan)(duan)。

一、接洽咨詢階段

客戶(hu)來源大致(zhi)分為慕(mu)名而來、第三方介(jie)紹、 咨詢(xun)(xun)組織自(zi)薦三種。咨詢(xun)(xun)組織應派出具(ju)有豐富知識(shi)和經驗(yan)的咨詢(xun)(xun)顧問或主要負(fu)責人與客戶(hu)負(fu)責人接(jie)洽，了解客戶(hu)的要求(qiu)和意圖，權衡受(shou)理能力，判斷受(shou)理條件。

1）任務是：通過洽談和(he)協商，明確咨(zi)詢主(zhu)體與(yu)咨(zi)詢客體雙(shuang)方是否進行合作的意向(xiang)。

2）步(bu)驟是：①初步(bu)接洽；②研究回復；③深入商談。

二、預備咨詢階段

①確定咨詢(xun)課(ke)題；需要根據企業(ye)管(guan)理現狀進行(xing)獨(du)立的(de)(de)問題調查，以(yi)求(qiu)得到(dao)完整的(de)(de)、公正的(de)(de)信息，找出(chu)管(guan)理主(zhu)要的(de)(de)、關鍵(jian)的(de)(de)問題，最(zui)后共同確認課(ke)題。

②提供咨(zi)詢(xun)建議書；當(dang)雙方確認(ren)咨(zi)詢(xun)課題后， 咨(zi)詢(xun)調研組要(yao)把預備(bei)調查的基本(ben)結論形成(cheng)書面文件。

③簽(qian)定正式(shi)咨詢(xun)(xun)合(he)同(tong)；在客(ke)戶確認咨詢(xun)(xun)建(jian)議書后， 雙方進一步協商，簽(qian)定正式(shi)咨詢(xun)(xun)合(he)同(tong)的(de)(de)目的(de)(de)。

1）任務是：通過快速、全面的調查，客戶的關(guan)鍵問題，共同確(que)定咨詢(xun)課題，并簽(qian)署(shu)咨詢(xun)協議。

2）步驟是(shi)：①預備調查；②確定課題；③簽署協議。

三、正式咨詢階段

①深入調查階段；調查清楚(chu)與課題有關的歷史、現狀、標(biao)準、管理(li)模(mo)式、內部(bu)條件和外部(bu)環境等各(ge)方面的資(zi)料，才能為下一階段分析提供(gong)足(zu)夠的有價值的資(zi)料。

②原因(yin)分(fen)(fen)析階段(duan)；分(fen)(fen)析工作要遵循企業的管(guan)理現狀，以(yi)事實為依(yi)據(ju)，尋找產(chan)生問(wen)題(ti)的真正原因(yin)，判斷問(wen)題(ti)的性質，通過定(ding)量和確(que)有論據(ju)的定(ding)性相結合的分(fen)(fen)析，從管(guan)理上找到產(chan)生問(wen)題(ti)的因(yin)果關系及其內在聯系，從觀念體制(zhi)(zhi)或機制(zhi)(zhi)上找到產(chan)生問(wen)題(ti)的根源。

③提出改善方(fang)案；針(zhen)對問題(ti)產生的(de)原(yuan)因和根源設計(ji)解決(jue)方(fang)案。

1）任(ren)務是：通(tong)過(guo)深入(ru)調查(cha)分析，判斷各課(ke)題領域(yu)的(de)問題及原因(yin)，提(ti)出(chu)系統、可(ke)行的(de)改善方案(an)，并為方案(an)的(de)實施做必要的(de)思想和(he)組織準(zhun)備。

2）步驟是：①深入調查研究；②分析(xi)問題(ti)的原因；③擬定改善方(fang)案；④交咨詢報告。

四、方案實施階段

落實(shi)方案應以客(ke)戶單(dan)位為主，咨(zi)詢組(zu)織派出參(can)加過正(zheng)式咨(zi)詢并得到客(ke)戶單(dan)位推薦的咨(zi)詢顧(gu)問參(can)加，組(zu)成落實(shi)方案小組(zu)。

管理咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)公司(si)是指從事管理咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)活(huo)動、為(wei)企業和企業家提供(gong)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)性服務(wu)(wu)的(de)(de)公司(si)。根據管理公司(si)服務(wu)(wu)類別的(de)(de)側重，管理咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)公司(si)可以分為(wei)綜合(he)管理咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)公司(si)、戰略管理咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)公司(si)、生產、人力(li)資(zi)源、財務(wu)(wu)、物流、市(shi)場營銷、信息系統(tong)管理咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)公司(si)等。

管(guan)理(li)(li)咨詢公司總(zong)體上就是(shi)(shi)(shi)一種為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)的(de)(de)機(ji)構(gou)，它是(shi)(shi)(shi)對(dui)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)進行(xing)(xing)分(fen)析規劃的(de)(de)一種有效的(de)(de)工具，它的(de)(de)咨詢范圍涉(she)及企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)各個環(huan)節(jie)，這是(shi)(shi)(shi)一個服(fu)務(wu)性(xing)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)，是(shi)(shi)(shi)掌(zhang)握扎實的(de)(de)管(guan)理(li)(li)知識基礎和(he)(he)豐富的(de)(de)實際管(guan)理(li)(li)經(jing)驗，并且掌(zhang)握了(le)咨詢技法的(de)(de)人所從事的(de)(de)智力密集型(xing)的(de)(de)服(fu)務(wu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)。咨詢顧問(wen)在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)出(chu)要求的(de)(de)基礎上深入企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，進行(xing)(xing)定(ding)量(liang)或確有論據的(de)(de)定(ding)性(xing)分(fen)析，查出(chu)存在(zai)問(wen)題的(de)(de)原因，提(ti)出(chu)切實可(ke)行(xing)(xing)的(de)(de)改(gai)善方(fang)案，進而協助進行(xing)(xing)實施，使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)運行(xing)(xing)機(ji)制得(de)到改(gai)善，最(zui)終提(ti)高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)水(shui)平(ping)和(he)(he)經(jing)濟效益。

1）任務是(shi)：幫(bang)助客戶企業實(shi)施(shi)改善方案，整(zheng)個咨詢工作(zuo)產生(sheng)實(shi)效(xiao)。

2）步驟是(shi)：①指導實施；②總結工作。