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明(ming)日復明(ming)日，明(ming)日何其多？

我(wo)生(sheng)待明(ming)日，萬(wan)事成蹉跎。

世人若(ruo)被明月(yue)累，春(chun)去秋來老將(jiang)至。

朝看水(shui)東(dong)流，暮(mu)看日西墜。

百年明(ming)日能幾(ji)何(he)？請君聽我明(ming)日歌。

一(yi)首錢福的(de)小詩《明(ming)日(ri)(ri)(ri)歌(ge)》，用(yong)通(tong)俗的(de)語言來勉勵人們要珍惜時(shi)間，切勿虛度年華，荒廢光陰。正如(ru)詩人在(zai)詩中七(qi)次(ci)反(fan)復(fu)提到“明(ming)日(ri)(ri)(ri)”，反(fan)復(fu)告誡人們一(yi)個看似淺顯易懂(dong)實則(ze)深刻的(de)道理：今日(ri)(ri)(ri)事，今日(ri)(ri)(ri)畢。

這(zhe)(zhe)個(ge)世界有(you)很多(duo)東西可以失而(er)(er)復得，唯(wei)有(you)時間“恰似一(yi)江春水向東流”，一(yi)去不(bu)復返(fan)。和其他資(zi)源相比，時間是(shi)領導稀缺的(de)資(zi)源。正(zheng)如德魯克所言，時間管理其實就是(shi)決策，其核心是(shi)決策事情的(de)輕重(zhong)緩急。有(you)效的(de)管理者(zhe)應當認清楚(chu)自(zi)己(ji)的(de)時間用在哪里(li)，然后(hou)有(you)效的(de)管理自(zi)己(ji)的(de)時間。對于(yu)企業而(er)(er)言更(geng)(geng)是(shi)如此，在這(zhe)(zhe)個(ge)多(duo)變的(de)時代，唯(wei)有(you)通過持續性(xing)的(de)變革(ge)才(cai)更(geng)(geng)能(neng)獲得競(jing)爭優(you)勢。

曾經(jing)一家企(qi)業的老板告(gao)訴我，他認(ren)真(zhen)研讀(du)了關于(yu)海爾(er)的成(cheng)(cheng)長轉(zhuan)型的書(shu)籍，書(shu)中的內容很(hen)讓他感動(dong)，想去學習海爾(er)的管理經(jing)驗和模式，但(dan)很(hen)猶(you)豫現在自己的企(qi)業規模只有幾(ji)百人，時機是否(fou)成(cheng)(cheng)熟？是否(fou)能夠成(cheng)(cheng)功(gong)？

我(wo)(wo)想很多老板或多或少都會(hui)有這(zhe)(zhe)(zhe)種想法(fa)，畢竟企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)變革(ge)(ge)都會(hui)伴(ban)(ban)隨(sui)著風險(xian)，甚至有失(shi)(shi)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可能。但是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答案是(shi)肯(ken)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變革(ge)(ge)需要從現在(zai)開始，而且需要持(chi)續性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變革(ge)(ge)。佛家(jia)(jia)講究“因果(guo)緣(yuan)”，就(jiu)(jiu)像這(zhe)(zhe)(zhe)家(jia)(jia)企(qi)業(ye)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣，海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，就(jiu)(jiu)是(shi)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)明天(tian)；你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，就(jiu)(jiu)是(shi)海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)昨天(tian)。當我(wo)(wo)們回顧海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)歷程：從負(fu)債147萬(wan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)破舊(jiu)小廠逐步發(fa)展成(cheng)為(wei)(wei)年收(shou)入上千億的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)球知名跨國公司，成(cheng)為(wei)(wei)全(quan)球白色(se)家(jia)(jia)電，還打造(zao)了(le)互聯網時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)模(mo)(mo)式(shi)，在(zai)其(qi)創(chuang)(chuang)始人張(zhang)瑞敏先生(sheng)(sheng)獲得無數榮譽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，一(yi)(yi)(yi)(yi)路走來，變革(ge)(ge)如(ru)影相隨(sui)，從“管理(li)十(shi)三條”到(dao)“品(pin)牌(pai)戰(zhan)略(lve)+全(quan)面質量管理(li)”，再到(dao)“多元化(hua)發(fa)展戰(zhan)略(lve)+OEC管理(li)模(mo)(mo)式(shi)”，再到(dao)“國際(ji)化(hua)戰(zhan)略(lve)+市場(chang)鏈管理(li)”，再到(dao)“全(quan)球品(pin)牌(pai)戰(zhan)略(lve)+人單合(he)一(yi)(yi)(yi)(yi)管理(li)模(mo)(mo)式(shi)”，直到(dao)現在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“網絡化(hua)管理(li)+共創(chuang)(chuang)共贏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)態圈”。下(xia)(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變革(ge)(ge)主題是(shi)什么，我(wo)(wo)不(bu)(bu)得而知，但是(shi)我(wo)(wo)相信肯(ken)定會(hui)有下(xia)(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)，因為(wei)(wei)張(zhang)瑞敏先生(sheng)(sheng)給這(zhe)(zhe)(zhe)家(jia)(jia)企(qi)業(ye)打上了(le)深深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)烙(luo)印“沒(mei)有成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，只(zhi)有時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)”。作為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)(jia)時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)一(yi)(yi)(yi)(yi)定會(hui)緊跟時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)步伐敢于(yu)求變，勇于(yu)創(chuang)(chuang)新。我(wo)(wo)們不(bu)(bu)難想象(xiang)每一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)變革(ge)(ge)都會(hui)伴(ban)(ban)隨(sui)著強烈陣痛(tong)，但正是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)種不(bu)(bu)畏風險(xian)，勇于(yu)嘗試，敢為(wei)(wei)人先，敢于(yu)失(shi)(shi)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神造(zao)就(jiu)(jiu)了(le)海(hai)爾(er)今(jin)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)卓越。

沒有任何(he)一家企業或者個人可以跨過昨天(tian)(tian)的(de)挑戰和(he)痛(tong)苦，直接成(cheng)就今(jin)天(tian)(tian)的(de)偉大和(he)卓越(yue)。所以為了明(ming)天(tian)(tian)的(de)輝煌和(he)成(cheng)功(gong)，變革需要從今(jin)天(tian)(tian)開始。

為什么要(yao)要(yao)進行持續(xu)不斷(duan)的變革

正(zheng)如張(zhang)瑞敏先生說提(ti)出的(de)(de)觀(guan)點：“沒有(you)成功的(de)(de)企(qi)業(ye)，只有(you)時代(dai)(dai)的(de)(de)企(qi)業(ye)”。在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)技術(shu)發展日(ri)新(xin)月異的(de)(de)時代(dai)(dai)，很難有(you)用一兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)詞(ci)匯對這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)時代(dai)(dai)的(de)(de)特點作(zuo)出準確的(de)(de)定(ding)(ding)(ding)義。消費者和(he)競(jing)(jing)爭對手已經變(bian)(bian)得越(yue)來越(yue)不(bu)可捉摸，行(xing)業(ye)也變(bian)(bian)得越(yue)來越(yue)松散和(he)不(bu)穩定(ding)(ding)(ding)。在(zai)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)時代(dai)(dai)，企(qi)業(ye)的(de)(de)競(jing)(jing)爭優(you)勢(shi)常(chang)常(chang)會(hui)在(zai)一年(nian)內消失殆盡，因此，我(wo)們會(hui)發現一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)，一家(jia)企(qi)業(ye)耗時數(shu)月制定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)長期的(de)(de)發展戰(zhan)(zhan)(zhan)略會(hui)隨著競(jing)(jing)爭優(you)勢(shi)的(de)(de)消失需(xu)要去重(zhong)新(xin)定(ding)(ding)(ding)義。傳(chuan)統的(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略管理和(he)組(zu)織變(bian)(bian)革(ge)的(de)(de)核心任(ren)務是幫(bang)助企(qi)業(ye)獲得并保(bao)持(chi)持(chi)續的(de)(de)競(jing)(jing)爭優(you)勢(shi)，然而在(zai)今(jin)天，要保(bao)持(chi)持(chi)續發展，企(qi)業(ye)需(xu)要持(chi)續不(bu)停的(de)(de)展開新(xin)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略行(xing)動來建立多(duo)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)“短時間”的(de)(de)競(jing)(jing)爭優(you)勢(shi)，盡管單個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)競(jing)(jing)爭優(you)勢(shi)的(de)(de)持(chi)續性短暫，但(dan)多(duo)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)“短時間”競(jing)(jing)爭優(you)勢(shi)組(zu)合在(zai)一起(qi)，就(jiu)能夠保(bao)證企(qi)業(ye)在(zai)較長的(de)(de)周期內取勝(sheng)。對于這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)觀(guan)點，麗塔.麥格拉提(ti)出了一個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)新(xin)的(de)(de)概(gai)念“瞬時競(jing)(jing)爭優(you)勢(shi)”。

瞬時競爭優(you)(you)勢的(de)(de)(de)理論促(cu)使(shi)我們去反思之前的(de)(de)(de)傳統的(de)(de)(de)戰略的(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)方式。通常，傳統的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業經(jing)營者希望能(neng)夠制(zhi)定(ding)一(yi)個(ge)卓越的(de)(de)(de)戰略，為(wei)企(qi)(qi)業找(zhao)到一(yi)個(ge)合適(shi)的(de)(de)(de)定(ding)位，以(yi)促(cu)使(shi)企(qi)(qi)業在未(wei)來數年(nian)保(bao)持(chi)競爭優(you)(you)勢。但是在當今的(de)(de)(de)時代，這只能(neng)成為(wei)一(yi)種幻想。事實上，一(yi)些的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業已經(jing)摒(bing)棄了(le)“穩(wen)定(ding)是業務的(de)(de)(de)常態”的(de)(de)(de)傳統觀念(nian)，甚(shen)至不在以(yi)穩(wen)定(ding)作為(wei)目標。相反，這些企(qi)(qi)業鼓勵(li)持(chi)續性的(de)(de)(de)變(bian)革，以(yi)規避僵化所(suo)帶來的(de)(de)(de)風險(xian)。

從(cong)海(hai)(hai)爾(er)的(de)(de)(de)成(cheng)長經(jing)歷中(zhong)，我(wo)們會(hui)發現，通過(guo)30多年的(de)(de)(de)磨練(lian)，持續性的(de)(de)(de)變革已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)海(hai)(hai)爾(er)文化(hua)的(de)(de)(de)基因，深深的(de)(de)(de)植入(ru)海(hai)(hai)爾(er)人的(de)(de)(de)意識中(zhong)。每(mei)(mei)一次的(de)(de)(de)變革，都會(hui)觸及不(bu)同人的(de)(de)(de)利(li)益。會(hui)讓以前和(he)諧的(de)(de)(de)內部(bu)關系(xi)變得緊張，因為(wei)同事之間(jian)變成(cheng)了(le)競爭(zheng)對(dui)手(shou)，有些人認為(wei)這背離(li)了(le)企業管理的(de)(de)(de)宗旨，面對(dui)這些異議，我(wo)們用(yong)德魯(lu)克(ke)的(de)(de)(de)一句話(hua)來進(jin)行解釋(shi)：“組織的(de)(de)(de)宗旨是解放并激(ji)發每(mei)(mei)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)能力而不(bu)是對(dui)稱或和(he)諧”。如(ru)果企業內部(bu)每(mei)(mei)個(ge)(ge)人相互(hu)微笑而不(bu)對(dui)市場(chang)微笑，那(nei)么結果只有一條，市場(chang)也不(bu)會(hui)對(dui)以微笑。所以，對(dui)于員工而言(yan)，能夠實現自己價(jia)值的(de)(de)(de)制度才是人性化(hua)的(de)(de)(de)。

在這(zhe)個多變的(de)(de)(de)時代，我(wo)們必須以變化來擁(yong)抱變化，因為(wei)(wei)我(wo)們過(guo)去(qu)所擁(yong)有(you)的(de)(de)(de)經(jing)驗總是那么不堪一(yi)擊。過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)認知延續(xu)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)做法，過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)做法延續(xu)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)力，當我(wo)們的(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)優(you)勢被(bei)(bei)快(kuai)速復制后，過(guo)去(qu)所謂的(de)(de)(de)優(you)勢已經(jing)不在成為(wei)(wei)優(you)勢，當我(wo)們的(de)(de)(de)產品和(he)服務在顧客心中逐漸(jian)被(bei)(bei)其(qi)他(ta)企業所代替(ti)時，將會意(yi)味著(zhu)被(bei)(bei)市場所淘(tao)汰。所以唯(wei)有(you)持續(xu)性的(de)(de)(de)變革，才能(neng)讓企業獲得持續(xu)性的(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)優(you)勢。

企業該如何啟動變革(ge)？如何在變革(ge)中取勝呢(ni)？

組織變革：三環理論

三環理論包括促進(jin)組織變革成功四(si)(si)個要素和(he)四(si)(si)個原則(ze)。其中四(si)(si)個要素分(fen)別是領(ling)導(dao)、本真之心、躬身(shen)實踐和(he)慎始慎終，對應的四(si)(si)個原則(ze)分(fen)別是：從我做起、自(zi)以為非、以人為本和(he)持續(xu)學習。

任何組織進(jin)行變(bian)(bian)革(ge)(ge)，其核心(xin)目標是(shi)為(wei)了獲得持續的(de)(de)競爭優勢，進(jin)而(er)使(shi)自(zi)己(ji)獲得效(xiao)率。那么如(ru)何通過組織變(bian)(bian)革(ge)(ge)獲得效(xiao)率呢？我認為(wei)，組織變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)績(ji)效(xiao)來源于卓越領(ling)導(dao)、本(ben)真之心(xin)、躬身實踐和(he)慎(shen)始(shi)慎(shen)終的(de)(de)交集。也就是(shi)說正是(shi)在這(zhe)四(si)個(ge)要素的(de)(de)共(gong)同作用下，企業(ye)變(bian)(bian)革(ge)(ge)才(cai)會真正的(de)(de)獲得高績(ji)效(xiao)，四(si)個(ge)要素缺一不可。

1、領導，從我做起

企業(ye)要想(xiang)進行(xing)真正的(de)變(bian)革(ge)成功(gong)，離不開卓(zhuo)越的(de)領(ling)導，因為他們才是推(tui)動(dong)組織變(bian)革(ge)的(de)原(yuan)動(dong)力(li)。所以(yi)，回顧很多變(bian)革(ge)失敗(bai)的(de)企業(ye)，他們都有一個共(gong)性的(de)特征，缺(que)少一個有力(li)的(de)變(bian)革(ge)領(ling)導團隊(dui)。

回顧(gu)海(hai)爾(er)，我們會發現(xian)每(mei)一次的(de)變革(ge)都能夠踏(ta)上時代(dai)的(de)節拍，其中重(zhong)要的(de)原因(yin)是(shi)海(hai)爾(er)擁有以張(zhang)瑞敏為核心的(de)變革(ge)團隊。從把握時代(dai)的(de)脈搏和(he)企業發展的(de)方向，到雷厲風行(xing)的(de)執(zhi)行(xing)和(he)大(da)刀闊斧的(de)改革(ge)，從這些人的(de)身上，我們能夠感受到變革(ge)者(zhe)的(de)銳氣和(he)執(zhi)著(zhu)。卓越領導之所以卓越，是(shi)因(yin)為他(ta)們用(yong)于在(zai)變革(ge)中挑戰自己，始終堅(jian)持(chi)從我做起。

所以(yi)作為企業(ye)(ye)的領導要持(chi)續創(chuang)造新(xin)思(si)想(xiang)、新(xin)認知，并且能夠做到從我開始，知行(xing)合一。因為這是(shi)組織變革的源(yuan)泉(quan)，沒(mei)有這種能力，企業(ye)(ye)的變革就會停滯不前。

2本(ben)真之心(xin)，自以(yi)為非

成功的(de)變(bian)革首先(xian)需(xu)要(yao)賦予成功的(de)企業變(bian)革首先(xian)要(yao)復(fu)歸于自(zi)然，需(xu)要(yao)遵循基本規律(lv)，需(xu)要(yao)有(you)本真(zhen)心態，需(xu)要(yao)我們(men)從本質上來認(ren)知到底為誰變(bian)革，何(he)為變(bian)革。

首先(xian)，變(bian)革是(shi)(shi)為(wei)顧客(ke)而變(bian)，是(shi)(shi)為(wei)滿足顧客(ke)價(jia)值(zhi)而變(bian)。記(ji)得(de)在公司的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)次內部交流中，老(lao)板(ban)提出一(yi)(yi)(yi)(yi)個問題：“公司是(shi)(shi)誰的(de)(de)(de)”。大家一(yi)(yi)(yi)(yi)起參與討(tao)論(lun)，很多同事(shi)都表(biao)達了自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)觀點(dian)，其中很多觀點(dian)和(he)我們(men)在一(yi)(yi)(yi)(yi)些MBA課程中學到的(de)(de)(de)教(jiao)材所(suo)給出的(de)(de)(de)答案是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)致的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)當老(lao)板(ban)給出他(ta)的(de)(de)(de)答案“公司是(shi)(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)”時(shi)，我頓時(shi)有一(yi)(yi)(yi)(yi)種既陌生又熟悉(xi)的(de)(de)(de)感覺，但無(wu)法清晰(xi)的(de)(de)(de)抓(zhua)住(zhu)其邏輯脈絡。老(lao)板(ban)解釋道，因為(wei)如果(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)不能(neng)向(xiang)顧客(ke)提供(gong)他(ta)們(men)所(suo)需要(yao)的(de)(de)(de)產品，企(qi)(qi)業(ye)(ye)將(jiang)(jiang)失去(qu)存在和(he)生存下去(qu)的(de)(de)(de)理(li)由(you)。所(suo)以，要(yao)想讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)獲得(de)可持續健康的(de)(de)(de)發展，企(qi)(qi)業(ye)(ye)將(jiang)(jiang)為(wei)顧客(ke)創造價(jia)值(zhi)作為(wei)經營的(de)(de)(de)原則。因此，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)(yi)次變(bian)革要(yao)圍繞著(zhu)(zhu)如何讓自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)產品和(he)服務為(wei)客(ke)戶創造更高的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)，因為(wei)只有這樣，企(qi)(qi)業(ye)(ye)才能(neng)更有尊嚴的(de)(de)(de)活著(zhu)(zhu)，活的(de)(de)(de)更久。

其次，變(bian)(bian)革(ge)是(shi)為(wei)(wei)員(yuan)工而變(bian)(bian)，為(wei)(wei)員(yuan)工實現(xian)自(zi)我(wo)價(jia)值(zhi)而變(bian)(bian)。作為(wei)(wei)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導要不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)(da)破自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)邊界(jie)，讓(rang)傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)三角(jiao)組(zu)(zu)織(zhi)變(bian)(bian)為(wei)(wei)倒三角(jiao)組(zu)(zu)織(zhi)，再到平臺式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)架構(gou)，從(cong)本(ben)質(zhi)上(shang)(shang)打(da)(da)破傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理理念，作為(wei)(wei)領(ling)(ling)導對于團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)要從(cong)傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)、指揮轉變(bian)(bian)為(wei)(wei)授權、賦(fu)能(neng)和(he)(he)資(zi)源支(zhi)持(chi)。作為(wei)(wei)一線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工要從(cong)傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對領(ling)(ling)導負責轉變(bian)(bian)為(wei)(wei)對客戶(hu)負責，因為(wei)(wei)這(zhe)些戰斗在第(di)一線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工是(shi)貼近客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)們(men)能(neng)夠真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聆聽(ting)到客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訴求(qiu)。所以，組(zu)(zu)織(zhi)邊界(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)(da)破本(ben)質(zhi)上(shang)(shang)是(shi)消除與顧客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)距(ju)離，讓(rang)他(ta)們(men)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾聽(ting)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲音，讓(rang)顧客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融入到企(qi)業內部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)鏈當中(zhong)，共同創造他(ta)們(men)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品和(he)(he)服(fu)務(wu)，滿足(zu)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性化價(jia)值(zhi)，所以組(zu)(zu)織(zhi)邊界(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)(da)破，也(ye)能(neng)讓(rang)基(ji)層員(yuan)工更(geng)(geng)加的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)到希望，能(neng)夠得到更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同感和(he)(he)成就(jiu)感，讓(rang)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工有了自(zi)主創業和(he)(he)自(zi)我(wo)價(jia)值(zhi)實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會。

躬身實踐+以人為本

首先，變(bian)革(ge)是(shi)(shi)知行合一(yi)的(de)學問，它是(shi)(shi)藝術，更是(shi)(shi)實踐。對于企業而(er)言(yan)，變(bian)革(ge)切記空(kong)談(tan)，空(kong)談(tan)誤企，唯有(you)行動和躬身實踐才(cai)是(shi)(shi)檢驗變(bian)革(ge)的(de)標準。只有(you)行動起來，才(cai)能發現自己的(de)不足。所以(yi)，變(bian)革(ge)之旅(lv)，就是(shi)(shi)挑戰之旅(lv)，它挑戰的(de)是(shi)(shi)傳統的(de)思維，傳統的(de)習慣(guan)，傳統的(de)觀(guan)念，傳統的(de)做法。

其次，在變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)實踐中，要(yao)(yao)以人(ren)(ren)為本，要(yao)(yao)讓(rang)每個(ge)人(ren)(ren)獲(huo)得(de)突(tu)破，尤其是(shi)觀念上的(de)突(tu)破。大(da)多數人(ren)(ren)害怕(pa)變(bian)(bian)革(ge)(ge)，認(ren)為擔心變(bian)(bian)革(ge)(ge)會損壞(huai)自(zi)己(ji)的(de)利益。這種擔心是(shi)正常的(de)，每個(ge)人(ren)(ren)都會捍(han)衛自(zi)己(ji)的(de)利益，這是(shi)人(ren)(ren)的(de)本性。所以，變(bian)(bian)革(ge)(ge)不能泯滅人(ren)(ren)性，而是(shi)要(yao)(yao)發(fa)揮人(ren)(ren)性光輝的(de)一面(mian)，讓(rang)每個(ge)人(ren)(ren)在變(bian)(bian)革(ge)(ge)中找(zhao)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)位置獲(huo)得(de)自(zi)己(ji)的(de)利益，仍每個(ge)人(ren)(ren)擁有自(zi)己(ji)的(de)一方世界。

慎始慎終+持續學習

變革(ge)的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)在(zai)剛剛顯現出來的(de)(de)時(shi)(shi)候，更(geng)容(rong)易把(ba)控(kong)，這(zhe)要(yao)(yao)求(qiu)變革(ge)者要(yao)(yao)見微知著(zhu)，要(yao)(yao)萬分(fen)小心，不(bu)僅開始就(jiu)力圖(tu)把(ba)事情做好，還(huan)要(yao)(yao)敏銳的(de)(de)發現問題(ti)所在(zai)，把(ba)風(feng)(feng)險(xian)降到更(geng)低。所以，作為企(qi)業的(de)(de)一把(ba)手，在(zai)推動變革(ge)的(de)(de)過(guo)程中(zhong)要(yao)(yao)親臨變革(ge)的(de)(de)第一線，了解變革(ge)推進(jin)的(de)(de)實際困難和(he)問題(ti)，及(ji)時(shi)(shi)發現問題(ti)，制(zhi)定相應的(de)(de)對策(ce)。

同時，變(bian)革要慎終如始，方能(neng)不敗。任何(he)時候都不能(neng)麻痹大(da)意，要想(xiang)起初變(bian)革時那樣保持著激情和(he)敏銳的(de)觀察力。變(bian)革是(shi)一趟只有起點，沒有終點的(de)旅程，在這(zhe)個過程中領導要讓變(bian)革成(cheng)為一種(zhong)工作習(xi)慣，并且培養一種(zhong)持之以(yi)恒的(de)心態。

在變革(ge)中，領導需(xu)要(yao)持(chi)續學(xue)(xue)習(xi)。很(hen)多(duo)時(shi)候，大多(duo)數變革(ge)倡導者，無論他(ta)們(men)(men)是(shi)總經理還是(shi)公司內部其他(ta)成(cheng)員，都(dou)會把放(fang)在他(ta)們(men)(men)希望獲(huo)得(de)的(de)改革(ge)上(shang)，卻(que)沒有意識到學(xue)(xue)習(xi)能(neng)力(li)的(de)重要(yao)性，很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)學(xue)(xue)習(xi)那些變革(ge)成(cheng)功的(de)企(qi)業(ye)，只(zhi)醉心于這新變革(ge)成(cheng)功企(qi)業(ye)所(suo)(suo)開發出(chu)來的(de)各(ge)類工具(ju)、方(fang)法和表單，只(zhi)想著(zhu)把這些工具(ju)拿到自(zi)己的(de)企(qi)業(ye)里(li)“比著(zhu)葫(hu)蘆畫瓢”，而忽(hu)略了(le)一個成(cheng)功組(zu)織所(suo)(suo)必須具(ju)備的(de)持(chi)續學(xue)(xue)習(xi)能(neng)力(li)。

因此，很多企業的(de)(de)變(bian)(bian)革(ge)(ge)并未達到預(yu)期的(de)(de)一個重要原因是沒有把建立(li)持續學(xue)習能(neng)(neng)力變(bian)(bian)成(cheng)企業變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)組成(cheng)部分。彼(bi)得.圣吉的(de)(de)觀點(dian)，除非把領導(dao)的(de)(de)學(xue)習能(neng)(neng)力看成(cheng)組織變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)重要組成(cheng)部分，否則企業變(bian)(bian)革(ge)(ge)不可能(neng)(neng)取得成(cheng)功。

變革，需(xu)要騎士(shi)精神(shen)。

作家顧城曾說：“黑夜給了我一雙黑色(se)的(de)眼(yan)睛，我卻用它尋找(zhao)(zhao)光明(ming)。”在(zai)動(dong)蕩的(de)環境中為企業尋找(zhao)(zhao)未(wei)來的(de)戰略方向，如同在(zai)漆黑的(de)夜里(li)用黑色(se)的(de)眼(yan)鏡(jing)尋找(zhao)(zhao)光明(ming)，困(kun)難可想而知(zhi)。正如德魯克所告誡(jie)我們的(de)：創造未(wei)來的(de)能力(li)是明(ming)確今天(tian)做什么才能擁有明(ming)天(tian)。

企業(ye)變(bian)(bian)革(ge)(ge)，就(jiu)像是(shi)在霧中(zhong)前(qian)行，盡(jin)管(guan)每個人都渴望陽光明媚(mei)，但你不可(ke)能(neng)等到天(tian)晴霧散才(cai)上路，這個快速變(bian)(bian)化的(de)(de)(de)(de)時(shi)代沒有留(liu)給你足夠的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)等待陽光驅散霧霾。所以(yi)我(wo)(wo)們不能(neng)期(qi)待企業(ye)變(bian)(bian)革(ge)(ge)會成(cheng)功抵達彼(bi)岸(an)，它(ta)永(yong)無(wu)盡(jin)頭，永(yong)不間(jian)斷，永(yong)無(wu)止境，永(yong)無(wu)彼(bi)岸(an)。遠大方略管(guan)理(li)咨詢公(gong)司(si)小(xiao)編認為(wei)變(bian)(bian)革(ge)(ge)是(shi)一(yi)個持續(xu)的(de)(de)(de)(de)過程，它(ta)是(shi)一(yi)個從位置走向(xiang)(xiang)已(yi)(yi)知(zhi)，再從已(yi)(yi)知(zhi)走向(xiang)(xiang)新未知(zhi)的(de)(de)(de)(de)過程。同時(shi)，企業(ye)是(shi)經營者們的(de)(de)(de)(de)奮(fen)斗和(he)修(xiu)行的(de)(de)(de)(de)道場，正式在推動企業(ye)從弱小(xiao)走向(xiang)(xiang)強大、從無(wu)名(ming)走向(xiang)(xiang)知(zhi)名(ming)、從平庸走向(xiang)(xiang)卓越(yue)的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，經營者們升華(hua)了自己的(de)(de)(de)(de)心(xin)靈(ling)，富足了人生(sheng)成(cheng)就(jiu)感，體悟了生(sheng)命(ming)的(de)(de)(de)(de)意義，從而實(shi)現了自我(wo)(wo)超越(yue)。