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企業要實(shi)(shi)現持(chi)續增長，必須(xu)有(you)(you)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)去支持(chi)，有(you)(you)團(tuan)(tuan)(tuan)隊去實(shi)(shi)現。組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)系統構建有(you)(you)三大關鍵要素：組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)架(jia)構、核心團(tuan)(tuan)(tuan)隊、一(yi)(yi)線作戰(zhan)單(dan)元。那(nei)企業的組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)架(jia)構應該如何構建？核心團(tuan)(tuan)(tuan)隊如何打(da)造？一(yi)(yi)線作戰(zhan)單(dan)元的人員該如何培養(yang)？本文(wen)將逐一(yi)(yi)討論。

只要稍有規模（50人以(yi)上）的(de)公司(si)，基本都會(hui)有組(zu)織(zhi)架構圖。但是企業為什么要做組(zu)織(zhi)架構設(she)計(ji)？如何(he)進行組(zu)織(zhi)架構設(she)計(ji)？企業經營者(zhe)會(hui)有不(bu)同(tong)的(de)理解和不(bu)同(tong)的(de)答案。

遠大方略多(duo)年的研(yan)究結果是：組織(zhi)架構設計的目的是為(wei)了滿(man)足客(ke)戶需求，其設計原則是基于業務模(mo)式。因(yin)此(ci)，企(qi)業必須基于自己的業務模(mo)式，來構建能滿(man)足客(ke)戶需求的組織(zhi)架構。

不同(tong)的(de)(de)(de)業(ye)務模式(shi)（如B2B,B2C或(huo)B2O），經營的(de)(de)(de)關鍵點、客戶需求(qiu)必然不同(tong)，企(qi)業(ye)經營者在(zai)進行(xing)組織架構(gou)設計前，必須對自已的(de)(de)(de)業(ye)務模式(shi)及客戶的(de)(de)(de)核心(xin)需求(qiu)進行(xing)深(shen)度理解、分析和總(zong)結(jie)，只有這樣，設計出來的(de)(de)(de)組織架構(gou)才(cai)能與(yu)業(ye)務模式(shi)相匹配，才(cai)能滿足客戶的(de)(de)(de)核心(xin)需求(qiu)，從而發揮出組織的(de)(de)(de)較(jiao)大價值(zhi)。

核心團隊包含：核心能力圈與核心成員。

核(he)心能力(li)(li)圈成員是指(zhi)各(ge)一(yi)線作(zuo)戰單元和各(ge)行政、職能部(bu)門(men)(men)的(de)負(fu)(fu)責(ze)人，這些(xie)人是企業各(ge)戰線的(de)直接負(fu)(fu)責(ze)人，他們(men)的(de)能力(li)(li)高低，基本決定了他所領導部(bu)門(men)(men)管理水(shui)平高低，對(dui)于(yu)(yu)這一(yi)批(pi)人的(de)使用(yong)(yong)，可以(yi)采用(yong)(yong)內(nei)部(bu)培養與外部(bu)招聘(pin)相結合的(de)方(fang)式，具體來說(shuo)，業務(wu)、銷售等上山(shan)型崗位，可考慮以(yi)招聘(pin)為(wei)主，通過引(yin)進外部(bu)血液，快速提升公司(si)業績。而(er)對(dui)于(yu)(yu)生(sheng)產、采購、財(cai)務(wu)、物控等平路型和下山(shan)型崗位，主要(yao)以(yi)內(nei)部(bu)培養為(wei)主。對(dui)于(yu)(yu)核(he)心能力(li)(li)圈的(de)成員，企業評估的(de)優先順序為(wei)：分配、文化、價(jia)值觀。

核(he)(he)心成員是指老(lao)板(ban)（總經理）身邊的(de)幾(ji)個與(yu)企(qi)業價(jia)值(zhi)觀(guan)一致(zhi)、能(neng)獨立承擔模(mo)塊業務、可分(fen)享企(qi)業全部秘密的(de)人，他們來源于核(he)(he)心能(neng)力(li)圈，但只是核(he)(he)心能(neng)力(li)圈中(zhong)的(de)一小(xiao)部分(fen)人，他們必須在企(qi)業服務了較長的(de)時間，與(yu)企(qi)業有共同的(de)磨難(nan)，深度(du)理解并(bing)認(ren)同企(qi)業文化和價(jia)值(zhi)觀(guan)，并(bing)且能(neng)承擔某一模(mo)塊的(de)業務。對(dui)(dui)核(he)(he)心成員評估的(de)先后(hou)順序為：價(jia)值(zhi)觀(guan)、文化、分(fen)配(pei)。對(dui)(dui)于個別價(jia)值(zhi)觀(guan)一致(zhi)、文化認(ren)同但能(neng)力(li)稍差的(de)核(he)(he)心成員，企(qi)業可以為他配(pei)置能(neng)力(li)互補(bu)的(de)助手，以補(bu)充(chong)其(qi)能(neng)力(li)上的(de)短板(ban)。

一線(xian)作(zuo)戰人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)定義是指那些直接(jie)與(yu)客戶接(jie)觸(chu)的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員。如業務(wu)(wu)、財務(wu)(wu)、品質、工程人(ren)(ren)(ren)(ren)員等，他們(men)業務(wu)(wu)能力的(de)高低，將直接(jie)影響客戶體驗和滿意(yi)度(du)。因此(ci)，一線(xian)作(zuo)戰人(ren)(ren)(ren)(ren)員，企(qi)(qi)業不僅需(xu)要“崗”（能完成(cheng)崗位基本工作(zuo)），更需(xu)要“才”（能達到(dao)甚至超(chao)額完成(cheng)崗位績效，只有將一線(xian)作(zuo)戰單元的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，全部培養成(cheng)“才”，企(qi)(qi)業的(de)績效結果才能實現(xian)，客戶的(de)滿意(yi)度(du)也才會高。）

培育一線作戰單元有個核心要素(su)：

?  基(ji)于業務流程進行(xing)培養；

?  在戰火中培養

即：將一線作戰單元(yuan)的人投入到(dao)具體的戰斗崗位(wei)中，同(tong)時，結(jie)合此(ci)崗位(wei)的業(ye)務(wu)流程，找到(dao)他身上(shang)的問(wen)題，再結(jie)合問(wen)題有針(zhen)對(dui)性的進行培養，從而達到(dao)提升業(ye)績的目的。

如果(guo)您想更加深入(ru)的了解(jie)組織架構設(she)計、核心團隊(dui)培育(yu)、一(yi)線作戰單元人員培養等相(xiang)關內容，歡迎(ying)走進(jin)遠大(da)方略雷志軍老師(shi)《增長方案(an) 系統(tong)解(jie)碼》中山站的課堂，我們將在(zai)3月(yue)28日對以上問題進(jin)行深入(ru)交流(liu)和(he)探討(tao)。