星空天美MV视频播放_快播av网址_乱人伦人妻中文字幕无码久久网_翁吻乳婷婷小玲21

商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)這個(ge)(ge)話題在(zai)當今的(de)(de)市場競爭中(zhong)已經變得越來越重要。很多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)通過引(yin)入新的(de)(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)來保持(chi)(chi)持(chi)(chi)續的(de)(de)變革(ge)和保持(chi)(chi)創(chuang)(chuang)新能(neng)力。從而實(shi)現(xian)了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)再一次飛躍。然(ran)而當我(wo)們(men)去談論商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)這個(ge)(ge)詞(ci)匯時(shi)，會發現(xian)對于很多(duo)中(zhong)小(xiao)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)經營者(zhe)和管理者(zhe)來說(shuo)(shuo)，商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)是一個(ge)(ge)既(ji)熟(shu)悉又陌生的(de)(de)詞(ci)語。熟(shu)悉在(zai)于我(wo)們(men)都清楚一個(ge)(ge)好的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)對公(gong)司(si)的(de)(de)良性發展起到(dao)了(le)十(shi)分重要的(de)(de)作(zuo)用。陌生在(zai)于我(wo)們(men)并(bing)不知道該如何(he)審視自己公(gong)司(si)的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)。又或者(zhe)說(shuo)(shuo)我(wo)們(men)該如何(he)來描述(shu)自己公(gong)司(si)的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)。

1商業模式是什么？

查閱過一些相(xiang)關的(de)(de)書(shu)籍，很多專業(ye)(ye)(ye)(ye)學者(zhe)對于商業(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)都(dou)有著(zhu)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)解讀。對于實體型企業(ye)(ye)(ye)(ye)來說，遠大方略管(guan)理(li)咨詢公司(si)小編(bian)比(bi)較認同(tong)(tong)其中(zhong)一種(zhong)論述(shu)。它是這(zhe)(zhe)樣定義商業(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)的(de)(de)，商業(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)描述(shu)了(le)(le)企業(ye)(ye)(ye)(ye)如何創造價值(zhi)、傳遞價值(zhi)和獲(huo)(huo)得(de)價值(zhi)的(de)(de)基本原理(li)。（這(zhe)(zhe)和陳春花老師在《經營(ying)的(de)(de)本質》中(zhong)對于經營(ying)的(de)(de)理(li)解是相(xiang)契合的(de)(de)。）商業(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)為企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)各(ge)種(zhong)利益(yi)相(xiang)關者(zhe)，如供應商、客戶、其他合作伙伴、企業(ye)(ye)(ye)(ye)內的(de)(de)部門(men)和員工等提供了(le)(le)一個(ge)將(jiang)各(ge)方交易(yi)活動(dong)相(xiang)互鏈接的(de)(de)紐帶。一個(ge)好的(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)總能夠體現為獲(huo)(huo)得(de)資本和產(chan)品市場(chang)認同(tong)(tong)的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)價值(zhi)。

2為什么商業模式(shi)很重要(yao)？

商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)的(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)興起于(yu)上(shang)世紀90年(nian)代，這(zhe)個時(shi)期的(de)(de)(de)(de)顯著特征是通(tong)(tong)信(xin)行業(ye)開始(shi)慢慢進入人們的(de)(de)(de)(de)生活，隨著通(tong)(tong)信(xin)設(she)備或網絡的(de)(de)(de)(de)逐漸普及，使得(de)企(qi)業(ye)在各戰略模(mo)塊的(de)(de)(de)(de)加(jia)工、儲存和共(gong)享(xiang)信(xin)息(xi)變(bian)得(de)越來越便宜。使得(de)公(gong)(gong)司在經(jing)營(ying)上(shang)有了更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)選擇：價值(zhi)鏈(lian)拆分和重組，新型(xing)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品和服務出現(xian)，新的(de)(de)(de)(de)銷售渠道等(deng)等(deng)在加(jia)速全球化(hua)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，也加(jia)劇了企(qi)業(ye)之間更(geng)為(wei)(wei)激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)。與此(ci)同時(shi)，為(wei)(wei)了適應這(zhe)個時(shi)代的(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)，很多(duo)新的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)方式(shi)也應運而(er)生。換言之，今天的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司在面對做(zuo)什么、怎么做(zuo)，給(gei)誰做(zuo)這(zhe)些(xie)問題上(shang)有了更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)選擇。

這就意味著對于(yu)(yu)企業(ye)(ye)經營者來(lai)說，他(ta)們(men)有了(le)(le)更多(duo)的(de)(de)(de)方式(shi)(shi)來(lai)規劃(hua)自己的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)，于(yu)(yu)是(shi)，在(zai)每個(ge)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)或領域都(dou)產生了(le)(le)很多(duo)新的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)。在(zai)以(yi)前那個(ge)求大(da)于(yu)(yu)供的(de)(de)(de)暴利(li)(li)年代(dai)，很多(duo)公司(si)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)大(da)同(tong)小異，只要干就好了(le)(le)，都(dou)可以(yi)很好的(de)(de)(de)盈利(li)(li)。但是(shi)在(zai)今天(tian)，僅僅去尋找一個(ge)還處于(yu)(yu)“藍(lan)海”的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)是(shi)遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠的(de)(de)(de)，你還需(xu)要設計一個(ge)具有競爭力的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)。因為在(zai)競爭日(ri)益激烈，商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)能(neng)夠被快速復制的(de)(de)(de)年代(dai)，企業(ye)(ye)需(xu)要進行(xing)(xing)(xing)不(bu)斷的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)創新才能(neng)獲得持續(xu)性(xing)的(de)(de)(de)戰略優(you)勢。所以(yi)，對于(yu)(yu)每一家公司(si)來(lai)說，必須深入的(de)(de)(de)了(le)(le)解公司(si)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)與內部不(bu)同(tong)要素之(zhi)間的(de)(de)(de)關系，以(yi)及所在(zai)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)定(ding)位，才能(neng)夠在(zai)自己的(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)不(bu)被復制之(zhi)前進行(xing)(xing)(xing)重新的(de)(de)(de)審(shen)視(shi)和創新。

3商業模式構(gou)成9大模塊：

① 客戶細分(fen)：客戶細分(fen)是用來描(miao)述一家企業想(xiang)要接觸(chu)或(huo)服務的不同人群或(huo)組織。

客(ke)戶構成了商(shang)(shang)業模式的(de)(de)核心。沒(mei)有(you)客(ke)戶，就(jiu)沒(mei)有(you)企業可(ke)以(yi)長(chang)久(jiu)存活(huo)。為了更好(hao)的(de)(de)滿足(zu)客(ke)戶，企業可(ke)能把客(ke)戶分(fen)(fen)為不同(tong)的(de)(de)細(xi)分(fen)(fen)領域(yu)，每個(ge)細(xi)分(fen)(fen)領域(yu)的(de)(de)客(ke)戶具有(you)共(gong)同(tong)的(de)(de)需求、共(gong)同(tong)的(de)(de)行(xing)為和其他共(gong)同(tong)的(de)(de)屬性(xing)。客(ke)戶細(xi)分(fen)(fen)可(ke)以(yi)定(ding)義(yi)為一(yi)個(ge)或多個(ge)細(xi)分(fen)(fen)領域(yu)。企業必須作出合理的(de)(de)決策，到底(di)該服(fu)務哪些(xie)(xie)細(xi)分(fen)(fen)群體(ti)(ti)，該忽略(lve)哪些(xie)(xie)細(xi)分(fen)(fen)群體(ti)(ti)。一(yi)旦做出決策，就(jiu)可(ke)以(yi)憑借對特定(ding)客(ke)戶群體(ti)(ti)需求的(de)(de)深(shen)刻(ke)理解，設計(ji)相對應的(de)(de)商(shang)(shang)業模式。

小(xiao)結：在選(xuan)擇客戶(hu)細(xi)分時，需要認真(zhen)思(si)考我們(men)(men)正在為誰創造(zao)價值？誰是我們(men)(men)重要的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)？就像一個池塘里(li)的(de)(de)(de)(de)魚(yu)雖然(ran)有很多(duo)，但是你(ni)要明白不是所(suo)(suo)有魚(yu)都(dou)是你(ni)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標，除非你(ni)擁有相對(dui)稱的(de)(de)(de)(de)資源來支撐。所(suo)(suo)以在我們(men)(men)還小(xiao)時，要找到適合自己的(de)(de)(de)(de)那類魚(yu)，因為只(zhi)有這樣(yang)，你(ni)才能夠更加專注的(de)(de)(de)(de)思(si)考他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)共性需求(qiu)是什(shen)么，采用(yong)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式才能效(xiao)率(lv)較高、效(xiao)果較好。

② 價值(zhi)(zhi)主(zhu)張：價值(zhi)(zhi)主(zhu)張是用(yong)來描述為特定客戶細(xi)分創造(zao)價值(zhi)(zhi)的系列產(chan)品(pin)和服務(wu)。

價(jia)值(zhi)主(zhu)張(zhang)是(shi)(shi)客戶(hu)(hu)選(xuan)擇一家公(gong)司而非另(ling)一家公(gong)司的原因，他解決(jue)了(le)客戶(hu)(hu)的困擾(rao)或者滿足了(le)客戶(hu)(hu)的需求。每個(ge)(ge)價(jia)值(zhi)主(zhu)張(zhang)都包含可(ke)選(xuan)系列(lie)產品和(he)服(fu)務(wu)，以迎合特定客戶(hu)(hu)細分(fen)群體的需求。所以在這(zhe)個(ge)(ge)意義上，價(jia)值(zhi)主(zhu)張(zhang)是(shi)(shi)公(gong)司提(ti)供給客戶(hu)(hu)的受益(yi)集合或收(shou)益(yi)系列(lie)。有些(xie)價(jia)值(zhi)主(zhu)張(zhang)可(ke)能是(shi)(shi)創新的，會表現(xian)為一個(ge)(ge)新的或者具有破壞性(xing)(xing)的產品或服(fu)務(wu)。而另(ling)一些(xie)可(ke)能與現(xian)存市場(chang)產品或服(fu)務(wu)類(lei)似(si)，只是(shi)(shi)增加了(le)功能和(he)特性(xing)(xing)。

小(xiao)結(jie)：在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)細分(fen)(fen)確定以(yi)(yi)(yi)(yi)后，價值主(zhu)張的(de)(de)(de)設計要認真研究細分(fen)(fen)客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)體的(de)(de)(de)特點和(he)共(gong)性(xing)需(xu)(xu)求(qiu)，根據(ju)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)痛點設計對(dui)應的(de)(de)(de)產(chan)品系列和(he)服(fu)務方式來進行匹配。在(zai)這個(ge)研究的(de)(de)(de)過(guo)程要反(fan)復思考(kao)：企業的(de)(de)(de)價值主(zhu)張所(suo)呈(cheng)現的(de)(de)(de)產(chan)品和(he)服(fu)務是(shi)否能夠真正的(de)(de)(de)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)帶來價值？是(shi)否真正可以(yi)(yi)(yi)(yi)幫助他解(jie)決(jue)什么樣(yang)的(de)(de)(de)難題？企業因(yin)客(ke)戶(hu)(hu)而存在(zai)，所(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)，企業的(de)(de)(de)價值主(zhu)張是(shi)基(ji)于我們對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)理解(jie)和(he)解(jie)讀通過(guo)產(chan)品和(he)服(fu)務所(suo)作出的(de)(de)(de)反(fan)饋，這就需(xu)(xu)要我們充分(fen)(fen)的(de)(de)(de)發揮想象力和(he)創造力，以(yi)(yi)(yi)(yi)超出客(ke)戶(hu)(hu)期(qi)待的(de)(de)(de)產(chan)品和(he)服(fu)務來滿足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。

③ 渠(qu)道(dao)(dao)通路(lu)：渠(qu)道(dao)(dao)通路(lu)用(yong)來描繪公(gong)司是(shi)如何溝(gou)通、接(jie)觸其(qi)客(ke)戶細(xi)分而傳遞其(qi)價(jia)值主(zhu)張。

溝(gou)通、分銷(xiao)和銷(xiao)售這(zhe)些渠道構成了(le)公司相對客(ke)(ke)戶(hu)的接口(kou)界面(mian)。渠道通路是客(ke)(ke)戶(hu)接觸點(dian)，它在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)體驗(yan)中扮演著重要角色。

渠道通路包含(han)以下功能 ：提(ti)升產品(pin)或服務(wu)在客(ke)戶中的認(ren)知；幫助(zhu)客(ke)戶評估其價(jia)值主(zhu)張(zhang)；協助(zhu)客(ke)戶購買特定產品(pin)和(he)服務(wu)；向客(ke)戶傳遞(di)價(jia)值主(zhu)張(zhang)；提(ti)供售后客(ke)戶支持。

小結(jie)：通過哪些渠(qu)(qu)道(dao)可以(yi)接觸(chu)我(wo)們(men)(men)的(de)客戶細分群(qun)體(ti)？我(wo)們(men)(men)現在如(ru)(ru)何(he)接觸(chu)他(ta)們(men)(men)？我(wo)們(men)(men)的(de)渠(qu)(qu)道(dao)如(ru)(ru)何(he)整合(he)？哪些渠(qu)(qu)道(dao)有效？哪些渠(qu)(qu)道(dao)成本效益(yi)較好？如(ru)(ru)何(he)把我(wo)們(men)(men)的(de)渠(qu)(qu)道(dao)與客戶的(de)例行(xing)程序進(jin)行(xing)整合(he)？渠(qu)(qu)道(dao)管理(li)的(de)訣竅是在不同類(lei)型渠(qu)(qu)道(dao)之間找到適當的(de)平衡，并(bing)整合(he)它(ta)們(men)(men)來(lai)創造令人滿意的(de)客戶體(ti)驗，同時(shi)使收(shou)入較大化。

④ 客戶(hu)關系(xi)：客戶(hu)關系(xi)用(yong)來描繪公司與特定(ding)客戶(hu)細(xi)分(fen)群體(ti)建立的關系(xi)類型。

企業應該弄清楚希望和(he)每(mei)個客戶細分群體建立的(de)關(guan)(guan)系類型。客戶關(guan)(guan)系范圍可以(yi)從個人(ren)到自動化。商業模式所要求(qiu)的(de)客戶關(guan)(guan)系深刻地影響(xiang)著全面的(de)客戶體驗。

客戶關(guan)系類型：個(ge)(ge)人助(zhu)(zhu)理(li)、專業(ye)個(ge)(ge)人助(zhu)(zhu)理(li)、自(zi)助(zhu)(zhu)服(fu)務、自(zi)動化服(fu)務、社區服(fu)務、共同開發(fa)等。

小結(jie)：每個客戶(hu)細分群體希望我(wo)們(men)與(yu)(yu)之建立和(he)保持何(he)種(zhong)關(guan)(guan)系(xi)？哪些關(guan)(guan)系(xi)我(wo)們(men)已經建立了？這(zhe)些關(guan)(guan)系(xi)成本(ben)如(ru)何(he)？如(ru)何(he)把它們(men)與(yu)(yu)商業模式的其余(yu)部分進行整合？

⑤ 收(shou)入來(lai)源：收(shou)入來(lai)源構造模塊用來(lai)描繪公司(si)從每(mei)個客戶群體中(zhong)獲取的現金(jin)收(shou)入（需要從創收(shou)中(zhong)扣除成(cheng)本）

如果(guo)客戶(hu)(hu)是(shi)商(shang)業模(mo)式的心(xin)臟，那么(me)收(shou)入來(lai)(lai)源就是(shi)動脈。企業必(bi)須問(wen)自己，什(shen)么(me)樣的價(jia)值能(neng)夠讓各客戶(hu)(hu)細分(fen)群體真正愿意付款？只有回答(da)了這個問(wen)題，企業才能(neng)在各客戶(hu)(hu)細分(fen)群體上發掘一個或(huo)多個收(shou)入來(lai)(lai)源。每個收(shou)入來(lai)(lai)源的定(ding)(ding)價(jia)機制可能(neng)不同，例如固定(ding)(ding)標價(jia)、談(tan)判議(yi)價(jia)、拍賣定(ding)(ding)價(jia)、市場(chang)定(ding)(ding)價(jia)、數量(liang)定(ding)(ding)價(jia)或(huo)收(shou)益管理定(ding)(ding)價(jia)等。

一個(ge)商業模式可以包(bao)含兩種不(bu)同類(lei)型的收入來源 ：

1. 通過客戶一次(ci)性(xing)支(zhi)付獲得的(de)交易(yi)收入(ru)。

2. 經(jing)常性收入來自客戶為(wei)獲得價(jia)值主張與售后(hou)服(fu)務而持續支付(fu)的費用。

小結：什么(me)樣的(de)(de)價(jia)(jia)值能(neng)(neng)讓客戶(hu)(hu)愿(yuan)意付(fu)(fu)(fu)費？他(ta)們現在付(fu)(fu)(fu)費買什么(me)？他(ta)們是(shi)如何(he)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)費用的(de)(de)？他(ta)們更愿(yuan)意如何(he)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)費用？每(mei)個收(shou)(shou)(shou)入來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)(yuan)占總收(shou)(shou)(shou)入的(de)(de)比例是(shi)多(duo)少？企(qi)業(ye)(ye)因(yin)為(wei)所賣的(de)(de)產品和服(fu)(fu)務(wu)能(neng)(neng)夠為(wei)客戶(hu)(hu)有價(jia)(jia)值，所以，客戶(hu)(hu)會選(xuan)擇向企(qi)業(ye)(ye)付(fu)(fu)(fu)款(kuan)；就(jiu)(jiu)像企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)供應(ying)商、合作伙伴、員工因(yin)為(wei)能(neng)(neng)夠為(wei)企(qi)業(ye)(ye)提供有價(jia)(jia)值的(de)(de)產品和服(fu)(fu)務(wu)，企(qi)業(ye)(ye)才會向他(ta)們付(fu)(fu)(fu)款(kuan)。1個收(shou)(shou)(shou)入來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)(yuan)，N個支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)方向，其本質(zhi)就(jiu)(jiu)是(shi)如何(he)設計(ji)收(shou)(shou)(shou)支(zhi)(zhi)來(lai)(lai)源(yuan)(yuan)(yuan)來(lai)(lai)解決(jue)(jue)企(qi)業(ye)(ye)如可賺錢的(de)(de)問題。同時，收(shou)(shou)(shou)支(zhi)(zhi)方式(shi)的(de)(de)不同，決(jue)(jue)定了定價(jia)(jia)機(ji)制的(de)(de)不同，這(zhe)就(jiu)(jiu)造成了同一品類的(de)(de)產品和服(fu)(fu)務(wu)因(yin)為(wei)設計(ji)了不同的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)支(zhi)(zhi)方式(shi)和定價(jia)(jia)機(ji)制，造成了在不同條件下創造不同的(de)(de)價(jia)(jia)值。

⑥ 核心(xin)資(zi)源(yuan)：核心(xin)資(zi)源(yuan)用(yong)來描繪讓商業模式有效(xiao)運(yun)轉(zhuan)所必需(xu)的(de)重要(yao)因素。

每個商(shang)(shang)業模式(shi)都需(xu)要(yao)核心(xin)資(zi)源，這些資(zi)源使得企業組(zu)織能夠創造(zao)和提供價值(zhi)主(zhu)張、接觸市(shi)場、與客戶細分(fen)群體建(jian)立關(guan)系并賺取收入。不同的商(shang)(shang)業模式(shi)所需(xu)要(yao)的核心(xin)資(zi)源也有(you)所不同。芯(xin)片制造(zao)商(shang)(shang)需(xu)要(yao)資(zi)本集約(yue)型的生產設施，而芯(xin)片設計商(shang)(shang)則需(xu)要(yao)更(geng)加(jia)關(guan)注人力資(zi)源。核心(xin)資(zi)源可(ke)以(yi)是(shi)實體資(zi)產、金(jin)融資(zi)產、知識(shi)資(zi)產或(huo)人力資(zi)源。核心(xin)資(zi)源既可(ke)以(yi)是(shi)自(zi)有(you)的，也可(ke)以(yi)是(shi)公司租借的或(huo)從重要(yao)伙(huo)伴那里(li)獲得的。

小結：我們的(de)(de)(de)(de)(de)價值主張(zhang)需(xu)要什(shen)么樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)資源(yuan)(yuan)來(lai)支(zhi)撐(cheng)？我們的(de)(de)(de)(de)(de)渠(qu)道通路(lu)需(xu)要什(shen)么樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)資源(yuan)(yuan)來(lai)支(zhi)撐(cheng)？我們的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)關系需(xu)要什(shen)么樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)資源(yuan)(yuan)來(lai)支(zhi)撐(cheng)？收入(ru)來(lai)源(yuan)(yuan)需(xu)要什(shen)么樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)資源(yuan)(yuan)來(lai)支(zhi)撐(cheng)？企業的(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)(yuan)是有限的(de)(de)(de)(de)(de)，如何來(lai)實現資源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)益較大化(hua)(hua)是每一家(jia)企業需(xu)要認真思考的(de)(de)(de)(de)(de)事情，在經營層面(mian)和(he)管理層面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)決策要保(bao)持和(he)商(shang)業模式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)度(du)一致性，并(bing)且不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)通過(guo)財務結果來(lai)驗(yan)證和(he)優化(hua)(hua)我們的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業模式(shi)。

⑦ 關鍵(jian)業務：關鍵(jian)業務用來描繪為了(le)確保其商業模式可行，企業必(bi)須(xu)做(zuo)的(de)重要的(de)事情。

任何商(shang)業模式(shi)都(dou)需(xu)要(yao)多種(zhong)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業務(wu)活動。這些業務(wu)是(shi)企業得以(yi)成功(gong)運營所必(bi)須實(shi)施的重要(yao)的動作(zuo)。正如核(he)心資源(yuan)一(yi)樣，關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業務(wu)也是(shi)創造和提(ti)供價值主(zhu)張(zhang)、接觸市場(chang)、維系客(ke)戶關(guan)(guan)(guan)(guan)系并(bing)獲取收入的基礎。而關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業務(wu)也會因(yin)商(shang)業模式(shi)的不同而有所區別。例如對于微軟(ruan)等軟(ruan)件(jian)制造商(shang)而言(yan)，其關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業務(wu)包括軟(ruan)件(jian)開發。對于戴爾等電腦制造商(shang)來說，其關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業務(wu)包括供應鏈管(guan)理(li)。對于麥肯錫咨詢企業而言(yan)，其關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)業務(wu)包含問(wen)題求解。

小(xiao)結：我們的(de)(de)價值(zhi)主張需要(yao)哪(na)些(xie)關(guan)鍵業(ye)務(wu)(wu)來(lai)支(zhi)(zhi)撐(cheng)(cheng)？我們的(de)(de)渠道通路哪(na)些(xie)關(guan)鍵業(ye)務(wu)(wu)來(lai)支(zhi)(zhi)撐(cheng)(cheng)？我們的(de)(de)客(ke)戶(hu)關(guan)系哪(na)些(xie)關(guan)鍵業(ye)務(wu)(wu)來(lai)支(zhi)(zhi)撐(cheng)(cheng)？收入來(lai)源哪(na)些(xie)關(guan)鍵業(ye)務(wu)(wu)來(lai)支(zhi)(zhi)撐(cheng)(cheng)？所以對(dui)(dui)于每一(yi)位(wei)經營者而(er)言，對(dui)(dui)于問(wen)題的(de)(de)處理(li)要(yao)能夠(gou)站(zhan)在(zai)基于核心業(ye)務(wu)(wu)流程的(de)(de)角度來(lai)解決(jue)問(wen)題。關(guan)鍵在(zai)于要(yao)能夠(gou)識別(bie)哪(na)些(xie)業(ye)務(wu)(wu)流程的(de)(de)價值(zhi)效(xiao)益較(jiao)高，這決(jue)定了企業(ye)資源的(de)(de)如(ru)何分(fen)配和(he)使用。

⑧ 關鍵(jian)合(he)(he)作：關鍵(jian)合(he)(he)作構(gou)造模(mo)塊(kuai)用來(lai)描述讓(rang)商(shang)業模(mo)式有效運(yun)作所需的供應商(shang)與合(he)(he)作伙伴(ban)的聯盟。

企業會基(ji)于多種原因(yin)打造(zao)合作關系(xi)，合作關系(xi)正日(ri)益成(cheng)為(wei)許多商業模式的基(ji)石(shi)。很(hen)多公(gong)司(si)創(chuang)建(jian)聯盟來(lai)優化其(qi)商業模式、降低風險或(huo)獲取資源。

合作關系(xi)可(ke)以(yi)分為以(yi)下四種類(lei)型 ：

1）在非競爭者之間的(de)戰略(lve)聯盟關系 ；

2）在競爭者之間的(de)戰略合作關系(xi) ；

3）為開發新業務而構建(jian)的合資關系 ；

4）為確保可靠(kao)供應的購買方(fang)，供應商關系。

小結(jie)：誰(shui)是(shi)我們的(de)重(zhong)要伙伴(ban)(ban)？誰(shui)是(shi)我們的(de)重(zhong)要供應(ying)商(shang)？我們正在從(cong)伙伴(ban)(ban)那(nei)里獲取哪些核心資源？合(he)作伙伴(ban)(ban)都(dou)執行哪些關鍵業(ye)務？其(qi)本質(zhi)在于如何設(she)計(ji)利益(yi)相關方的(de)合(he)作關系來(lai)實(shi)現(xian)企業(ye)的(de)資源和(he)業(ye)務的(de)優化，降低(di)運營成(cheng)本和(he)收支風(feng)險，來(lai)實(shi)現(xian)效(xiao)益(yi)較大(da)化。

⑨ 成(cheng)本結構：成(cheng)本結構用(yong)來描繪(hui)運營一個商業模式所引(yin)發的所有(you)成(cheng)本。

這(zhe)個(ge)構(gou)造模塊用來描繪在(zai)特定的(de)(de)商(shang)業模式運作下(xia)所引(yin)發的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)成(cheng)本。創建價值和提供價值、維系客戶(hu)關(guan)系以及產生收入都(dou)會引(yin)發成(cheng)本。這(zhe)些(xie)(xie)成(cheng)本在(zai)確定關(guan)鍵資源(yuan)、關(guan)鍵業務與重(zhong)(zhong)要(yao)合作后可以相(xiang)對容(rong)易地(di)計算出(chu)來。然而，有(you)些(xie)(xie)商(shang)業模式，相(xiang)比(bi)其他商(shang)業模式更多的(de)(de)是由成(cheng)本驅動的(de)(de)。

成本(ben)驅動的(de)商業模式：側重于在每(mei)個(ge)地(di)方盡可能地(di)降低成本(ben)。這種做法(fa)的(de)目的(de)是創(chuang)造和(he)維持經濟的(de)成本(ben)結構(gou)，采用低價的(de)價值(zhi)主張、程度自動化和(he)廣泛外包(bao)。

價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)驅動(dong)的(de)商(shang)業(ye)模式(shi)(shi)：有(you)些(xie)公司不(bu)太關注(zhu)特定商(shang)業(ye)模式(shi)(shi)設計對成本(ben)的(de)影響(xiang)，而是專注(zhu)于創造價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)。增值(zhi)(zhi)(zhi)型的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)主(zhu)張和(he)高度個性化服務通常是以價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)驅動(dong)型商(shang)業(ye)模式(shi)(shi)為(wei)特征的(de)。

小結(jie)：什么是(shi)我們商(shang)業模(mo)(mo)式中(zhong)重要的(de)(de)(de)固有成(cheng)本(ben)(ben)(ben)？哪(na)些核心(xin)資源花(hua)費較多？哪(na)些關(guan)鍵業務花(hua)費較多？企(qi)業要想進行有效(xiao)的(de)(de)(de)降(jiang)本(ben)(ben)(ben)增效(xiao)，就需要去(qu)認真審視自己(ji)的(de)(de)(de)商(shang)業模(mo)(mo)式和(he)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)結(jie)構，并且通過財(cai)務結(jie)果(guo)不斷的(de)(de)(de)驗證和(he)創新(xin)商(shang)業模(mo)(mo)式，然(ran)后通過解決經營層面的(de)(de)(de)問題(ti)來降(jiang)低運營層面管(guan)理復雜度的(de)(de)(de)問題(ti)，才能真正意義(yi)上的(de)(de)(de)幫助管(guan)理人員去(qu)實現內(nei)部(bu)運營的(de)(de)(de)降(jiang)本(ben)(ben)(ben)增效(xiao)。

商業(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)式的關鍵價值在于為企(qi)業(ye)(ye)(ye)設計出一套可復(fu)制自己的方(fang)法(fa)來(lai)實現企(qi)業(ye)(ye)(ye)的快速、有效的擴(kuo)張(zhang)。并且這套方(fang)法(fa)很(hen)難被其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)(ye)(ye)復(fu)制。就如同管理學大師(shi)彼(bi)得(de)·德(de)魯克的所說(shuo)："當今企(qi)業(ye)(ye)(ye)之間的競爭(zheng)(zheng)(zheng)，不是產品和服務之間的競爭(zheng)(zheng)(zheng)，而是商業(ye)(ye)(ye)模(mo)(mo)式之間的競爭(zheng)(zheng)(zheng)。"