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管理為何越想省事，卻越不省事？

    很(hen)多人喜歡(huan)憑主觀經驗做判斷，不愿(yuan)意老(lao)老(lao)實實去了解事(shi)情后再做出判斷和決策。他們以為(wei)這樣做可以省點事(shi)，結果往(wang)往(wang)越(yue)想省事(shi)越(yue)不省事(shi)。

    我(wo)每個月的(de)(de)大課由一家(jia)專業的(de)(de)攝像公司負(fu)責攝像并刻(ke)成光碟(die)，然后(hou)我(wo)再整理出版發行。前幾天我(wo)在整碟(die)的(de)(de)過程中發現，攝像師給我(wo)的(de)(de)五(wu)張(zhang)碟(die)里有兩張(zhang)是空白的(de)(de)，另外兩張(zhang)的(de)(de)內容又完(wan)全重復，我(wo)就讓他重刻(ke)一套給我(wo)。結果第二(er)次他刻(ke)給我(wo)還是有這樣(yang)的(de)(de)問題(ti)。我(wo)覺得很奇怪，為什么(me)他會(hui)重復犯同樣(yang)的(de)(de)錯誤？為什么(me)他不檢查(cha)一下(xia)？其(qi)實，解(jie)決(jue)(jue)這個問題(ti)很簡單：檢查(cha)。光碟(die)刻(ke)完(wan)查(cha)看一下(xia)就能解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)。

    由此我想到了(le)企(qi)業一(yi)些人(ren)做(zuo)事的習慣(guan)和(he)風格：工(gong)人(ren)干完活不(bu)檢(jian)查(cha)，上道工(gong)序(xu)交來(lai)的東西下(xia)道工(gong)序(xu)不(bu)檢(jian)查(cha)，工(gong)人(ren)裝箱的時(shi)候多了(le)少(shao)了(le)不(bu)檢(jian)查(cha)，反正做(zuo)任何(he)事情都是一(yi)次過。結果就是品質問題層(ceng)出不(bu)窮、客戶投訴長期(qi)不(bu)斷……其實(shi)，只要老(lao)老(lao)實(shi)實(shi)檢(jian)查(cha)一(yi)下(xia)就能(neng)夠(gou)避免這(zhe)些問題，而檢(jian)查(cha)又增加不(bu)了(le)多少(shao)工(gong)作量。

    這(zhe)是因為(wei)我(wo)們養成(cheng)了根據經驗做(zuo)判斷的(de)習慣，“我(wo)以為(wei)沒問(wen)題”、“我(wo)覺得(de)沒問(wen)題”，問(wen)題往往就是這(zhe)樣產生的(de)。

工廠為什么麻煩不斷？看不見的“偷懶”在作怪

    我(wo)們為什么喜歡根據(ju)經驗判斷事情(qing)？就是一個“懶”字在作怪。很多企業的(de)人也有(you)“懶漢”的(de)工作習慣，做起事來處處偷懶，結(jie)果(guo)反而麻煩得不(bu)得了，頻繁(fan)地糾錯和(he)返工。

    我們(men)(men)為(wei)(wei)什么(me)會放心大膽地(di)“偷懶”？是(shi)因為(wei)(wei)我們(men)(men)“以為(wei)(wei)”事(shi)情(qing)在(zai)我們(men)(men)的(de)掌控之中。然(ran)后就在(zai)“以為(wei)(wei)”的(de)基礎(chu)上判斷和決策。“自以為(wei)(wei)是(shi)”是(shi)我們(men)(men)偷懶的(de)同胞(bao)兄弟(di)。

   毛澤東說：“沒有調查就沒有發言權。”這話告訴我們(men)，凡事要查看以后再做(zuo)判斷(duan)，不要自(zi)以為是。

    做(zuo)管(guan)理必須踏踏實實，一步都不能(neng)少地(di)做(zuo)，摒棄(qi)經驗判斷，多去現(xian)場查(cha)看。這是把(ba)事(shi)情做(zuo)好的(de)原(yuan)則。

用數據說話，懂得用管理的眼光看現場

    是不是走到(dao)車間(jian)到(dao)處看(kan)？你這樣看(kan)，除了(le)看(kan)到(dao)大家(jia)忙，是看(kan)不到(dao)什么問題的(de)。怎么樣才能看(kan)到(dao)問題？我的(de)做法(fa)是，派老(lao)師(shi)在車間(jian)待上十幾二(er)十天搜集數據，通過數據來看(kan)問題。

    我們一定要(yao)(yao)懂得(de)管理上的看，是要(yao)(yao)用數據來看。

遠大方略管理咨詢公司(si)在企(qi)業變革中有兩件事(shi)情(qing)是(shi)特別重視(shi)的(de)，一(yi)個是(shi)開會(hui)，另(ling)一(yi)個是(shi)做(zuo)(zuo)表(biao)(biao)單。開會(hui)開的(de)是(shi)數(shu)(shu)據(ju)化的(de)會(hui)議，以(yi)數(shu)(shu)據(ju)說(shuo)話。做(zuo)(zuo)表(biao)(biao)單也是(shi)為了(le)通過(guo)(guo)表(biao)(biao)單形成(cheng)數(shu)(shu)據(ju)，通過(guo)(guo)數(shu)(shu)據(ju)來判(pan)斷(duan)做(zuo)(zuo)事(shi)的(de)好壞。掌握數(shu)(shu)據(ju)，就能對問題(ti)一(yi)目了(le)然，數(shu)(shu)據(ju)是(shi)看問題(ti)的(de)放(fang)大鏡。

    我(wo)(wo)管(guan)理項目，就(jiu)要求(qiu)老(lao)師們(men)每天關注數(shu)據。我(wo)(wo)經(jing)常(chang)問老(lao)師們(men)所(suo)做項目的(de)數(shu)據情況，如現在的(de)品質合格(ge)率是(shi)多(duo)少、原來的(de)合格(ge)率是(shi)多(duo)少、今(jin)天產量是(shi)多(duo)少、每個(ge)車間的(de)產量是(shi)多(duo)少，他(ta)要是(shi)回答(da)不出來，我(wo)(wo)就(jiu)知(zhi)道這個(ge)老(lao)師不關心生產；他(ta)要是(shi)回答(da)出來了，我(wo)(wo)就(jiu)知(zhi)道他(ta)深入一線、參與(yu)到(dao)生產中(zhong)去(qu)了。

 ;   所以，對數(shu)據(ju)關注是(shi)遠(yuan)大方(fang)略管理咨詢公司查看問題的主(zhu)要方(fang)式。我們不(bu)僅(jin)僅(jin)關注數(shu)據(ju)，還關注數(shu)據(ju)的真(zhen)實性(xing)、有(you)(you)效性(xing)和及時(shi)(shi)性(xing)。有(you)(you)些企(qi)(qi)業因為基礎管理很差，他們雖然也有(you)(you)數(shu)據(ju)，但這些數(shu)據(ju)是(shi)假數(shu)據(ju)，是(shi)無效的。此外，每天(tian)對數(shu)據(ju)及時(shi)(shi)更(geng)新(xin)很重要，我們查企(qi)(qi)業的PMC做得好不(bu)好，就看企(qi)(qi)業的計劃(hua)表單有(you)(you)沒有(you)(you)每天(tian)更(geng)新(xin)。

    怎樣防止(zhi)假數(shu)據？怎樣防止(zhi)表單(dan)內容不更新呢？只(zhi)有(you)靠反復(fu)的現場檢查，尤(you)其是稽核的現場反復(fu)檢查，才(cai)能有(you)效保證(zheng)該(gai)(gai)做的動作不要漏掉，該(gai)(gai)做的事情不要落下，該(gai)(gai)填(tian)的表單(dan)認真(zhen)填(tian)寫，數(shu)據才(cai)能真(zhen)實、有(you)效、及時，管理才(cai)有(you)堅實可靠的基(ji)礎。