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供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈環境下的庫(ku)存(cun)問題和(he)傳統的企業(ye)庫(ku)存(cun)問題有(you)許多不同之處(chu)，這些不同點體(ti)現出供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈管(guan)(guan)(guan)理思想對庫(ku)存(cun)的影響。傳統的企業(ye)庫(ku)存(cun)管(guan)(guan)(guan)理側重于優化單(dan)一(yi)的庫(ku)存(cun)成本(ben)(ben)，從(cong)(cong)(cong)存(cun)儲成本(ben)(ben)和(he)訂(ding)貨成本(ben)(ben)出發確定經濟訂(ding)貨量和(he)訂(ding)貨點。從(cong)(cong)(cong)單(dan)一(yi)的庫(ku)存(cun)角度看(kan)，這種庫(ku)存(cun)管(guan)(guan)(guan)理方(fang)法有(you)一(yi)定的適用性，但是從(cong)(cong)(cong)供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈整體(ti)的兔度看(kan)，單(dan)一(yi)企業(ye)庫(ku)存(cun)管(guan)(guan)(guan)理的方(fang)法顯然是不夠的。

目(mu)前供(gong)(gong)應鏈(lian)管(guan)理(li)環境(jing)下(xia)的庫存控(kong)制存在的主要問(wen)題(ti)有三大類(lei):信(xin)息類(lei)問(wen)題(ti)、供(gong)(gong)應鏈(lian)的運作問(wen)題(ti)和(he)供(gong)(gong)應鏈(lian)的戰略與規劃問(wen)題(ti)。這些問(wen)題(ti)可綜合(he)成以(yi)下(xia)幾(ji)個方面的內(nei)容。

1、沒有供應鏈的整體觀念

雖然供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)整(zheng)(zheng)體(ti)績效(xiao)取決于各(ge)個供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)節點績效(xiao)，但是(shi)各(ge)個部門都是(shi)各(ge)自獨立(li)的(de)單元，都有(you)各(ge)自獨立(li)的(de)目標(biao)與使命。有(you)些(xie)目標(biao)和供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)整(zheng)(zheng)體(ti)目標(biao)是(shi)不相干的(de)，更有(you)可(ke)能是(shi)沖突(tu)的(de)。因此，這種各(ge)行(xing)其(qi)道的(de)山頭主義(yi)行(xing)為(wei)必然導(dao)致供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)整(zheng)(zheng)體(ti)效(xiao)率低下。

比如，美國北加(jia)利福尼亞的(de)(de)(de)(de)計算機制造商(shang)，電(dian)路(lu)板組裝作業采(cai)用(yong)每筆訂貨(huo)費作為(wei)其壓倒一(yi)切(qie)的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)評價(jia)(jia)指(zhi)(zhi)標(biao)，該企(qi)業集中(zhong)(zhong)(zhong)精力(li)放在(zai)減少(shao)訂貨(huo)成本上(shang)。這(zhe)種做(zuo)(zuo)法本身并沒(mei)(mei)有(you)(you)不(bu)妥，但是(shi)(shi)它(ta)沒(mei)(mei)有(you)(you)考(kao)(kao)慮(lv)(lv)這(zhe)樣做(zuo)(zuo)對整體供(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)其他制造商(shang)和(he)分銷商(shang)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響，結果(guo)該企(qi)業維持(chi)過高(gao)的(de)(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)(cun)以保證(zheng)大(da)(da)批量(liang)訂貨(huo)生產。而印第安納(na)的(de)(de)(de)(de)一(yi)家(jia)汽車制造配(pei)件廠卻在(zai)大(da)(da)量(liang)壓縮庫(ku)存(cun)(cun)，因為(wei)它(ta)的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)評價(jia)(jia)是(shi)(shi)由庫(ku)存(cun)(cun)決(jue)定的(de)(de)(de)(de)。結果(guo)，它(ta)到(dao)組裝廠與零配(pei)件分銷中(zhong)(zhong)(zhong)心的(de)(de)(de)(de)響應(ying)(ying)(ying)時間(jian)變(bian)得(de)更長(chang)和(he)波動不(bu)定。組裝廠與分銷中(zhong)(zhong)(zhong)心為(wei)了滿足顧客的(de)(de)(de)(de)服務(wu)要求不(bu)得(de)不(bu)維持(chi)較高(gao)的(de)(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)(cun)。這(zhe)兩個例子說明，供(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)庫(ku)存(cun)(cun)的(de)(de)(de)(de)決(jue)定沒(mei)(mei)有(you)(you)考(kao)(kao)慮(lv)(lv)整體的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)能。一(yi)般的(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)系統都沒(mei)(mei)有(you)(you)針對全局供(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)評價(jia)(jia)指(zhi)(zhi)標(biao)，這(zhe)是(shi)(shi)普遍(bian)存(cun)(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)間(jian)題。有(you)(you)些企(qi)業采(cai)用(yong)庫(ku)存(cun)(cun)周轉率(lv)作為(wei)供(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)庫(ku)存(cun)(cun)管理的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)評價(jia)(jia)指(zhi)(zhi)標(biao)，但是(shi)(shi)沒(mei)(mei)有(you)(you)考(kao)(kao)慮(lv)(lv)對用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)反應(ying)(ying)(ying)時間(jian)與服務(wu)水平，用(yong)戶滿意應(ying)(ying)(ying)該成為(wei)供(gong)應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)庫(ku)存(cun)(cun)管理的(de)(de)(de)(de)一(yi)項重要指(zhi)(zhi)標(biao)。

2、對用戶服務的理解與定義不恰當

供應(ying)(ying)鏈管理(li)的(de)(de)績(ji)效好(hao)壞應(ying)(ying)該由(you)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)來(lai)(lai)評(ping)(ping)價(jia)，或者以對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)反應(ying)(ying)能(neng)力來(lai)(lai)評(ping)(ping)價(jia)。但(dan)是，對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)理(li)解與(yu)定義各(ge)不相同，導致對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)(ping)(ping)的(de)(de)差異(yi)。許多(duo)企業采用(yong)(yong)訂貨滿(man)(man)足(zu)率來(lai)(lai)評(ping)(ping)估用(yong)(yong)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)(ping)(ping)，這是一種比較好(hao)的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)考(kao)核指標(biao)。但(dan)是用(yong)(yong)戶(hu)(hu)滿(man)(man)足(zu)率本(ben)身并不保證運(yun)作問題。比如一家計算機工(gong)作站的(de)(de)制造商要滿(man)(man)足(zu)一份(fen)包含(han)多(duo)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)訂單要求，產(chan)(chan)品(pin)來(lai)(lai)白各(ge)供應(ying)(ying)商，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)要求一次性交貨，制造商要等各(ge)個供應(ying)(ying)商的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)都到齊后一次性裝運(yun)給用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，這時，用(yong)(yong)總的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)滿(man)(man)足(zu)率來(lai)(lai)評(ping)(ping)價(jia)制造商的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)(ping)(ping)是恰當的(de)(de)。但(dan)這種評(ping)(ping)價(jia)指標(biao)并不能(neng)幫(bang)助制造商發現哪家供應(ying)(ying)商交貨遲了還(huan)是早(zao)了。

傳統的(de)訂(ding)貨(huo)(huo)滿足率(lv)評(ping)價指標也(ye)不能評(ping)價訂(ding)貨(huo)(huo)的(de)延(yan)遲(chi)水平(ping)。兩家同(tong)樣其(qi)有90%的(de)訂(ding)貨(huo)(huo)滿足率(lv)的(de)供(gong)應鏈，在如何迅速補給余下的(de)10%訂(ding)貨(huo)(huo)要求方面差別是很大的(de)。其(qi)他的(de)服務(wu)指標也(ye)常常被(bei)忽視了(le)，如總訂(ding)貨(huo)(huo)周(zhou)轉時間，平(ping)均回(hui)頭訂(ding)貨(huo)(huo)、平(ping)均延(yan)遲(chi)時間、提前或(huo)延(yan)遲(chi)交(jiao)貨(huo)(huo)時間等。

3、不準確的交貨狀態數據

當(dang)顧客下訂單時(shi)，他們(men)總是(shi)想(xiang)知道什么時(shi)候能交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。在等(deng)待(dai)交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)過(guo)程中(zhong)，也(ye)可能會(hui)對訂單交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)狀(zhuang)態進行修改，特別是(shi)當(dang)交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)被延遲以后。我們(men)并不(bu)否(fou)定一次(ci)性交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)重要性，但我們(men)必須看到(dao)，許多企業并沒(mei)有及時(shi)而準確(que)地把推遲的(de)(de)訂單交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)修改數據(ju)提供給用戶(hu)(hu)，其(qi)結果當(dang)然(ran)是(shi)用戶(hu)(hu)的(de)(de)不(bu)滿(man)。如一家計算機公(gong)(gong)司花了一周的(de)(de)時(shi)間通知用戶(hu)(hu)交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日(ri)(ri)期，有一家公(gong)(gong)司30%的(de)(de)訂單是(shi)在承諾交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日(ri)(ri)期之后交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)，40%的(de)(de)實(shi)際交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日(ri)(ri)期比承諾交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日(ri)(ri)期偏差10天(tian)之久(jiu)，而且交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日(ri)(ri)期修改過(guo)幾次(ci)。交(jiao)(jiao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)狀(zhuang)態數據(ju)不(bu)及時(shi)、不(bu)準確(que)的(de)(de)主要原因(yin)是(shi)信(xin)息(xi)傳遞系統的(de)(de)問(wen)題，這就是(shi)下面要談(tan)的(de)(de)另(ling)外(wai)一個問(wen)題。

4、低效率的信息傳遞系統

在供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)中，各個(ge)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)節點(dian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)預測、庫存(cun)(cun)狀(zhuang)態(tai)、生產(chan)計(ji)劃(hua)等(deng)(deng)都是供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)管(guan)理的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)數據(ju)(ju)，這些(xie)(xie)數據(ju)(ju)分布在不(bu)同的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)組織(zhi)之(zhi)間(jian)(jian)，要(yao)(yao)做(zuo)到有效地(di)快速(su)響應(ying)用戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，必須(xu)實(shi)時(shi)地(di)傳(chuan)遞，為(wei)此需(xu)要(yao)(yao)對(dui)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)信(xin)息系統(tong)模型做(zuo)相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)改變(bian)，通過系統(tong)集成的(de)(de)(de)辦(ban)法，使(shi)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)中的(de)(de)(de)庫存(cun)(cun)數據(ju)(ju)能(neng)夠實(shi)時(shi)、快速(su)地(di)傳(chuan)遞。但是目前(qian)許多企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)息系統(tong)并沒有很好地(di)集成起來，當供(gong)(gong)應(ying)商需(xu)要(yao)(yao)了(le)解用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)信(xin)息時(shi)，常(chang)常(chang)得到的(de)(de)(de)是延(yan)(yan)遲(chi)(chi)的(de)(de)(de)信(xin)息和不(bu)準(zhun)確的(de)(de)(de)信(xin)息。由十延(yan)(yan)遲(chi)(chi)引(yin)起誤(wu)差和影響庫存(cun)(cun)量(liang)的(de)(de)(de)精確度，短(duan)期生產(chan)計(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)實(shi)施也(ye)(ye)會遇到困難。例如企(qi)(qi)業(ye)(ye)為(wei)了(le)制(zhi)(zhi)訂一個(ge)生產(chan)計(ji)劃(hua)，需(xu)要(yao)(yao)獲(huo)得關于需(xu)求(qiu)預鋇(bei)叭當前(qian)庫存(cun)(cun)狀(zhuang)態(tai)、訂貨的(de)(de)(de)運(yun)輸能(neng)力、生產(chan)能(neng)力等(deng)(deng)信(xin)息，這些(xie)(xie)信(xin)息需(xu)要(yao)(yao)從供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)不(bu)同節點(dian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)數據(ju)(ju)庫存(cun)(cun)獲(huo)得，數據(ju)(ju)調用的(de)(de)(de)工(gong)作量(liang)很大。數據(ju)(ju)整理完后制(zhi)(zhi)訂主(zhu)生產(chan)計(ji)劃(hua)，然后運(yun)用相(xiang)關管(guan)理軟件制(zhi)(zhi)訂物料需(xu)求(qiu)計(ji)劃(hua)(MRP)，這樣一個(ge)過程一般需(xu)要(yao)(yao)很長時(shi)間(jian)(jian)。時(shi)間(jian)(jian)越長，預測誤(wu)差越大，制(zhi)(zhi)造(zao)商對(dui)訂貨信(xin)息的(de)(de)(de)有效反應(ying)能(neng)力也(ye)(ye)就(jiu)越小，生產(chan)出過時(shi)的(de)(de)(de)產(chan)品和造(zao)成過高(gao)的(de)(de)(de)庫存(cun)(cun)也(ye)(ye)就(jiu)不(bu)奇怪(guai)了(le)。

5、忽視不確定性對庫存的影響

供應鏈運作中存(cun)在諸多(duo)(duo)的(de)(de)(de)不確定因素，如訂(ding)貨(huo)提前期、貨(huo)物運輸狀(zhuang)況、原材料的(de)(de)(de)質量、生(sheng)產過程(cheng)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)、運輸時(shi)間(jian)、需求的(de)(de)(de)變化(hua)等。為減少不確定性(xing)對供應鏈的(de)(de)(de)影響，首先應了解不確定性(xing)的(de)(de)(de)來源(yuan)和(he)影響程(cheng)度。很多(duo)(duo)公(gong)司(si)并(bing)沒有(you)認真(zhen)研究和(he)跟(gen)蹤(zong)其不確定性(xing)的(de)(de)(de)來源(yuan)和(he)影響，錯誤估計供應鏈中物料的(de)(de)(de)流動時(shi)間(jian)(提前期)，造成有(you)的(de)(de)(de)物品庫存(cun)增(zeng)加，而有(you)的(de)(de)(de)物品庫存(cun)不足的(de)(de)(de)現象。